よくある質問

予約管理を含む全機能コミコミで月額 ¥4,980（税込）です。予約管理・電子カルテ・売上管理・物販／在庫管理・勤怠給与・LINE 連携・各種自動メッセージ・回数券／ポイント／スタンプ／誕生月クーポンまで、すべて追加料金なしでお使いいただけます。

• 機能ごとのオプション課金は一切ありません。新機能も基本的に追加費用なしで開放しています。
• プランはこのワンプランのみ。「この機能は別料金」といった建付けがないので、料金表とにらめっこする必要はありません。
• 年払いもお選びいただけます（年額 ¥49,800・月払い 12 ヶ月分より 2 ヶ月分お得）。

個人サロン・小規模サロンを支えることを目的に、必要な機能を全部入りのワンプライスでご提供しています。

あります。年払いは ¥49,800（税込・3 アカウントまで）で、月払い 12 ヶ月分（¥59,760）より 2 ヶ月分お得です。お申し込みのときに月払い・年払いのどちらかをお選びいただけます。

ご契約中の切り替えも、「設定 → お支払い・プラン」の「お支払いサイクル」からご自身でできます。

• 月払い → 年払い — 「年払いに切り替える」を押すと本日のご請求額（今月の残り日数分を差し引いた、年額との差額）が表示され、確定するとその日から年払いになります。
• 年払い → 月払い — 「次回更新日から月払いにする」で、次回更新日からの切り替えを予約できます。お支払い済みの年額の期間はそのままお使いいただけ、返金・日割り精算はありません。更新日より前ならいつでも取り消せます。

切り替えても、アカウント数に応じた料金や割引、お店のデータ・設定はそのまま引き継がれます。

2026 年 8 月 22 日に、料金プランを「予約管理を含む全機能込み・月額 ¥4,980（税込）」のワンプランに統一しました。予約管理・電子カルテ・ポイント／スタンプはプラン標準の機能で、機能ごとの追加料金はありません。

• 現在お申し込みいただけるのはこのプランのみです（年払いは ¥49,800）。「予約管理を使わない安いプラン」はありません。
• 8 月 22 日より前からご契約の店舗 — ご契約内容はこれまでどおりで、勝手に値上げ・変更されることはありません。ご不明な点はログイン後のサポートチャットからお問い合わせください。

「個人サロン・小規模サロンの負担にならないこと」を出発点にサービスを設計しているためです。細かい設定までできる多機能さと、毎月の負担が軽いことは両立できる、という考えでつくっています。

• 導入のための営業をしていません。営業の担当者を置かない方針で運営しているため、その分の固定費がかかりません。資料請求や商談を挟まず、無料トライアルからそのままお試しいただく形にしているのもこのためです。
• 機能ごとの追加課金をしていません。予約管理・電子カルテ・売上管理・LINE 連携などをまとめてワンプライスでご提供しており、新機能も基本的に追加費用なしで開放しています。

年間契約の縛りもありませんので、まずは 30 日間の無料トライアルでお試しください。

料金は店舗単位ではなく、ご利用のアカウント数に応じた体系です。基本の月額 ¥4,980 は 3 アカウントまで。それ以上は、アカウント数に応じて月額に加算されます。

• 1〜3 アカウント — ¥4,980（全機能込み）
• 4〜10 アカウント — ＋¥500/月
• 11〜20 アカウント — ＋¥1,000/月
• 21 アカウント以上 — ＋¥2,000/月

なお、店頭の共有 PC・タブレット用の「店舗端末アカウント」はアカウント数にカウントされず、追加料金はかかりません。

初月 30 日間、全機能を無料でお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要で、トライアル期間中はもちろん、期間が終了したあとも自動で課金されることはありません。使わずに期間が過ぎても料金は一切発生しないので、安心してお試しください。

• トライアル中に作成したメニュー・顧客・設定などのデータは、有料プランに移行してもそのまま引き継がれます。
• 続けてご利用になる場合は、「設定 → お支払い・プラン」からカード情報を登録するだけで継続できます（書類のやり取りは不要）。

お出しできます。申請や実績報告に使う見積書と、いつからご契約いただいているかを証明する書類を、株式会社art crat.（SALONA 運営）名義で発行します。発行に費用はかかりません。

ご依頼はSALONA のチャットサポートから承ります。ログイン後の画面では右下の「SALONA AIに相談」、このページでは下部の「SALONA AIに質問する」からお進みください。まだご登録前の方もご相談いただけます。次の3点をお知らせいただくとスムーズです。

• 宛名 — 屋号または法人の正式名称（提出先によっては正式名称でないと受け付けられないことがあります）
• 対象期間 — 1 年分など。補助金は補助対象期間ぶんを見積もるのが一般的です
• 提出先 — 補助金の名称や事務局名。指定の書式があればその内容

金額は実際のご契約内容（お支払い方法・アカウント数）から作成するので、ご請求額と食い違うことはありません。適格請求書発行事業者の登録番号と、消費税の内訳も記載します。

なお、「設定 → お支払い・プラン」から開ける Stripe のポータルでダウンロードできる請求書・領収書は、すでに発生したご請求のものです。申請前に必要な見積書はそちらには含まれないため、上記の窓口からご依頼ください。

※ ここでご案内しているのはSALONA の利用料についての書類です。お店がご自身のお客様に発行する請求書・領収書の機能とは別のものです。

「解約」と「退会」は別の操作です。年間契約のような縛りはなく、いつでも解約できます。

• 解約（有料プランを止める） — 「設定 → お支払い・プラン」の「サブスクリプション管理画面を開く」から手続きします。顧客・売上・カルテなどのデータはそのまま残ります。お支払い済みの期間が終わるまではご利用いただけます（年払いの途中解約による返金はありません）。「次回更新日から月払いにする」を予約している場合は、先に「予約を取り消す」を押してから解約してください。
• 退会（アカウント削除） — アカウントと店舗のデータごと完全に削除します。画面右上のユーザーメニューから「アカウント情報」を開いて手続きでき、この操作は取り消せません。

「課金だけ止めてデータは残したい」場合は解約を選んでください。

幅広いサロン・治療院でお使いいただけます。美容室、ネイル、まつげ（アイラッシュ）、エステ、脱毛、リラクゼーション、ヘッドスパ、よもぎ蒸し、整体・整骨院・鍼灸などの治療系まで、多くの業態で導入いただいています。

治療系のサロンでは、問診票（カウンセリングシート）・同意書の電子化、回数券、症状や既往歴のカルテ管理など、業態に合わせた運用が可能です。メニューやカルテ項目は業種に合わせて自由にカスタマイズできます。

スクール・教室・学習塾でもお使いいただけます。ゴルフスクール・ピラティス・個別指導塾など、継続して通っていただく教室の運営に対応しています。

• 画面の言葉が業態に合わせて切り替わります（「施術メニュー」→「レッスン」、「顧客」→「会員」「生徒」など）。設定はご利用開始時に当社で行いますので、お申し込み時にお知らせください。
• 月謝は毎月自動で引き落とせます。「月額◯円で通い放題」「月4回まで」といった会員プランを登録でき、集金の手間がなくなります。
• 毎月の回数券を自動で付与できます。「月4回」「月8回」などのコマ数を毎月自動で配り、ご予約やご来店に合わせて自動で消化します。
• 会員種別ごとに予約できる回数の上限を決められます。「月4回の方は月に4件まで」といった制限を、会員種別のラベルごとに設定できます。
• 生徒さんご自身で予約・振替ができます。マイページから予約の確認・日時変更・キャンセルを行えます。QRコードでの受付（セルフチェックイン）にも対応しています。

スマホ・タブレット（iPad）・パソコン、すべてのブラウザでお使いいただけます。専用アプリのインストールは不要です。同じアカウントでログインすれば、どの端末からでも同じデータを確認・編集できます。

よく使う場合は、ブラウザのメニューから「ホーム画面に追加」しておくと、アプリのようにワンタップで開けて便利です。

はい。お客様は Web の予約フォームと、LINE 公式アカウントのリッチメニュー（LINE アプリ内で開く予約画面）の両方から、24 時間ネット予約できます。

• LINE は単にリンクを貼るだけではなく、お客様が 空き枠を見てそのまま予約できる仕組み（LIFF）です。
• 発行された予約 URL を、Instagram・Google ビジネスプロフィール（Google マップ）・ホームページにも貼れます。

設定場所は「設定 → 予約受付の設定」の「予約の受け方」です。「URL用ID」を入れて「この URL を有効化する」を ON にすると、その場で予約 URL が使えるようになります。LINE から予約を受けるための連携（チャネルアクセストークン・LIFF ID・友だち追加 URL）は、同じセクションにある「LINE予約の設定」から行います。

SALONA は「集客媒体」ではなく「予約管理ツール」です。設定をオンにしても自動で検索結果に表示されることはなく、予約 URL をご自身の SNS や公式 LINE に掲載してお客様を案内する形になります。

はい。「設定 → メンバー管理」でスタッフを開くと、お客様に見せる写真とひとこと紹介を登録できます。登録すると、Web・LINE 両方の予約ページの担当者選びに丸い写真とひとこと紹介が表示されます（ひとこと紹介は店舗ホームページのスタッフ紹介にも出ます）。写真は選んだ時点ですぐ保存され、大きな写真を選んでも自動で小さくして保存します。

• 写真を登録していない方は、お名前の頭文字が丸の中に出ます。一部の方だけ写真がある状態でも、見た目が不揃いになりません。
• スタッフご本人も「アカウント情報」から自分の写真を差し替えられます。オーナーはメンバー管理からいつでも上書き・削除できます。
• 店舗ホームページにも「スタッフ」の欄が出ます（写真かひとこと紹介を1人でも登録したお店だけ）。どなたも登録していないお店では、この欄は出ません。
• 「お客様の予約ページに表示する」をオフにしているスタッフには、写真もひとこと紹介も出ません（お名前と同じ扱いです）。店舗ホームページの「スタッフ」からも出なくなります。
• 予約を担当する方がお一人のお店では、予約ページに担当者を選ぶ画面自体が出ません。その場合、写真とひとこと紹介は店舗ホームページにのみ出ます。

お顔の写真はご本人の同意を得たうえで掲載してください。写真を削除すると、その場でお客様からも見えなくなります。

はい。「設定 → お客様ページのデザイン」で、お客様が見る画面のカラーテーマを 12 種類から選べます。レイアウトはそのままで、色だけがお店の雰囲気に合わせて変わります。追加の料金はかかりません。

• テーマは SALONAオリジナル・キューティピンク・シトラス・ボタニカル・ビーチ・ミント・ラベンダー・モカ・モノトーン の明るい 9 種類と、マニッシュ・ラグジュアリー・ノワールの黒基調（ダーク）3 種類です。
• 適用されるのは予約ページ・マイページ・店舗ホームページ・来店受付・問診票・同意書・カルテ共有・領収書など、お客様の目に触れる画面すべてです。オーナー様・スタッフ様が使う管理画面の見た目は変わりません。
• 色を 1 色ずつ自由に指定する機能はありません（用意されたテーマからの選択制です）。

いいえ。2 回目以降のお客様は、前回の情報が自動で入力されるので、毎回入力し直す必要はありません（LINE 予約は LINE アカウント、Web 予約は予約完了メールのマイページ経由で本人を特定します）。入力が必要なのは新規のお客様の初回のみです。「予約のたびに入力が面倒」というお客様の不満を解消できます。

この動きに設定は不要です（ON / OFF の項目はありません）。どの項目を入力していただくかを変えたい場合は、「設定 → 予約受付の設定」の「予約フォームの入力項目・表示」にある「受付・Web予約フォームの入力項目」で、項目ごとに 非表示／任意／必須 を選べます。

ホットペッパー（サロンボード）との自動連携機能はご提供していません。ホットペッパー側に公式の連携（API）が用意されておらず、無理につなぐ方法は規約違反になったり、先方の仕様変更で突然使えなくなってお客様にご迷惑をかけたりするリスクが高いためです。

併用いただく場合は、次のような店舗様が多いです。

• ホットペッパー予約の数が少なく、既存顧客の次回予約が中心の店舗様。
• SALONA を「予約承認制」で使い、お客様の予約申請をオーナーが承認したときのみ予約が確定する方式で、ダブルブッキングを防ぐ運用をされている店舗様（設定場所は「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「予約承認制を使う」）。

ホットペッパーで入った予約は、SALONA の予約台帳に手動で「枠だけ」押さえ、来店時に「来店受付」でお客様情報・問診票・同意書をまとめて受け付けられます。移行の際は「○月○日以降のご予約はこちらから」と日付で区切って徐々に切り替える方法もご案内しています。

なお、Google カレンダー連携はございます。SALONA の予約を Google カレンダー側に反映できるほか、逆に Google カレンダーに入っている予定の時間帯を SALONA の予約受付から自動でふさぐこともできます（詳しくは「Google カレンダーと連携できますか？」をご覧ください）。

外部予約サービス（かんざし）経由での連携は今後の検討課題としています。

防げます。まず、お二人がほぼ同時に同じ枠へ送信されても、二重に予約が入ることはありません。先に送信が通った方のご予約だけが確定し、もうお一方には「選択されたお時間はさきほど埋まってしまいました」とご案内して、別のお時間を選び直していただきます（事前決済をお使いのメニューでは、確定できなかった方のお支払いは自動で全額お戻しします）。

そのうえで、さらに枠の埋まりを防ぐ仕組みが 3 つあります。

• 予約承認制 — お客様の予約をすぐ確定にせず、オーナーが空きを確認して承認した枠だけ確定します。ホットペッパー等を併用していて手動で枠を管理したいときに有効です。標準では同じ枠に複数の申し込みを受け付けてお店側が選べますが、「申し込みが入った枠を、他のお客様が選べないようにする」設定に切り替えることもできます（先着順で受けたいお店向け）。設定場所は「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「予約承認制を使う」で、切り替えのスイッチはそのすぐ下に出ます。
• 設備の自動割当 — 個室・ベッド・機材などを登録しておくと、その設備が埋まっている時間帯は自動的に予約不可になります。設備は「設定 → 設備設定」で登録し、「設定 → メニュー × 設備対応 (一括)」か各メニューの編集画面でメニューに紐づけます。
• 重複予約のアラート — 同じスタッフ・設備で時間が重なる予約には警告が出ます。

さらに、お客様が日時をお選びになった瞬間から、その枠は一時的にキープされます（他のお客様の画面では満枠の表示になります）。キープはご入力を続けている間は自動でのび、お選びいただいてから最長 15 分まで有効です。入力にお時間がかかる方も、慌てずにご入力いただけます。画面を長く開いたままにした後などに、すでに他の方がキープ中・ご予約済みの時間帯を選んでしまった場合は、原則としてお選びいただいた直後に「ただいま他のお客様がご入力中です」等のご案内が出て、別のお時間を選び直していただけます（最後まで入力してから断られる形にはなりません）。ご予約自体が確定するのは、入力を終えて送信いただいた時点です。ご予約に進まなかった場合は数分で自動的に枠が空きに戻るので、お店側の操作は不要です（予約承認制をお使いの店舗では、この一時キープは行われません。標準ではお申し込み同士が枠を取り合わないためで、「申し込みが入った枠を、他のお客様が選べないようにする」設定に切り替えた店舗でも、現在のところキープは行われません）。

できます。「設定 → メンバー管理」の「メール招待なしで追加」から、名前だけでメンバーを追加してください。招待メールは送られず、その場で予約台帳に枠（レーン）が並びます。

• ログインはできません。予約の通知（メール・LINE・お知らせ）も届きません
• 追加した直後はお客様の予約ページには出ません。ネット予約で使う枠にするときは、追加後にメンバーを開いて「おまかせ予約の自動割り当て対象にする」をオンにしてください
• 給与計算・勤怠管理の対象からは外して追加します（必要なら編集画面でオンにできます）
• このメンバーも 1 名として数えます

あとからメールアドレスを設定して、ログインできる通常のメンバーに切り替えられます（メンバーを開いて「メールアドレスを設定して招待する」）。それまでに入ったご予約・売上・シフトはそのまま残ります。

できます。スタッフ（枠）ごとに「同時に受けられる人数」を決めておくと、その人数までは同じ時間帯のご予約を受け付けます。「設定 → メンバー管理」で対象のスタッフを開き、人数（1〜50）を入れて保存してください。初期設定は 1（重ならないように受け付ける）なので、設定を変えたスタッフだけ動きが変わります。

• 自習室・グループ枠：席の数を入れます（例：20）。担当者を置かない枠は、「設定 → メンバー管理」の「メール招待なしで追加」で枠そのものをメンバーとして追加し、その人数を入れてください（メールアドレスは要りません）
• 1 人で 2 名みる運用：講師・スタッフに 2 を入れます

休憩・お休みの予定とは重なりません（人数に関係なくその時間は受け付けません）。人数を後から減らしても、すでに入っているご予約はそのまま残ります。

予約台帳では、同じ時間帯のご予約が 3 件以上になると「自習 5/20」のように 1 本にまとまり、タップすると内訳が開きます。

なお、メニューの組み合わせで重ねてよい／いけないを決めたい場合（カラーカット＋カットは可、カット同士は不可 など）は「同時施術（重ね付け予約）」の設定をお使いください（「設定 → 予約受付の設定」の「担当スタッフ・同時施術」にあります）。

※ お客様の予約フォームに「残り◯席」の表示は出ません（予約できる／できないの表示だけです）。

連携できます。SALONA に入れた予約を、お店の Google カレンダー（自動で作られる「SALONA予約」カレンダー）に自動表示します。スタッフが各自の Google アカウントを連携して、自分の担当予約だけを自分のカレンダーに表示することもできます。

逆方向も使えます。スタッフ個人の連携で「Google の予定を予約ブロックに反映」を ON にすると、Google カレンダー側に入っている予定の時間帯を、SALONA の予約受付から自動でふさげます（予約台帳に「予定あり」と表示され、Web・LINE のセルフ予約を受け付けません。Google 側で予定を動かす・消すと SALONA も自動で追従します）。私用の予定でうっかり予約が入るのを防げます。

設定場所は 2 か所に分かれています。お店のカレンダーへの書き出しは「設定 → Googleカレンダー連携」（オーナー様）、スタッフご自身のカレンダーとの連携と「Google の予定を予約ブロックに反映」は、サイドバーの「カレンダー連携（自分）」からご本人が操作します。

ただし、Google 側で作った予定が SALONA の「予約」になるわけではありません（お客様・メニュー・売上のつかない「枠をふさぐだけ」の反映です）。予約管理機能をご利用の店舗向けの機能です。

はい。「設定 → 予約受付の設定」の「予約フォームの入力項目・表示」にある「予約時の写真添付」を ON にすると、お客様は Web / LINE 予約のときに写真を添付できます（お客様情報を入力したあと・確認画面の前に、添付の画面が出ます）。送られた写真は予約の詳細で確認でき、施術できるかどうかを事前に判断できます。

設定はこの 1 か所にまとまっています（施術メニューの編集画面には写真添付の項目はありません）。対象メニューは「全てのメニュー」か「一部のメニューだけ」から、表示対象は「全員」「店舗が初めてのお客様のみ」「対象メニューが初めてのお客様のみ」から選べます。ON の対象メニューでは写真は必須です（写真なしでは予約に進めません）。メニューごとに必須・任意を分ける設定はなく、任意にしたい場合は OFF にしてください。

できます。お客様 1 人あたりの「未来のご予約」を ○件までに制限できます。一斉受付などで一部のお客様が枠を取りすぎてしまうのを防げます（追加料金なしの基本機能です）。

設定場所は「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「お客様ごとの予約数の上限」です（空欄にすると制限なしに戻ります・初期は制限なし）。会員種別ごとに上限を変えたいときは、「設定 → 顧客ラベル」で各ラベルの「予約数の上限」に件数を入れると、そのラベルが付いたお客様にはお店全体の設定よりラベルの上限が優先されます。

できます。「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「1日に受け付けるご予約の上限（店舗全体）」に件数を入れてください（空欄なら制限なし・初期は制限なしです）。

上限に達した日は、お客様の予約ページ（Web / LINE）で「空きなし」になり、選べなくなります。数えるのは、確定・施術中・完了・承認待ちのご予約です（キャンセル・無断キャンセルと、予約台帳のブロックは数えません）。

予約台帳からの登録は止まりません。上限に達している日でも、確認のメッセージが出るだけで、そのまま登録できます（飛び込みやお電話のご予約を入れられるようにするためです）。

お客様がマイページから日時を変更する場合も、上限に達した日へは移せません。ただし、すでにご予約がある日の中で時刻だけを変えるのは、件数が増えないのでこれまでどおりできます。

お客様 1 人あたりの上限（未来のご予約を○件まで）とは別の設定で、両方を同時に使えます。

あります。「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「キャンセル待ち」を ON にすると、お客様の予約ページで、選んだメニューがご予約で埋まっていて空きがない日があるとき、カレンダーのすぐ下に「◯月◯日 キャンセル待ち」ボタンが日ごとに出て、お客様がキャンセル待ちを登録できます（初期は OFF です）。スタッフのお休みやシフト未登録で枠がない日にはボタンが出ません。キャンセルが出る余地がないため、お待ちいただいてもお知らせできないからです。

その日に空きが出ると、登録が早い方から 1 人ずつ、メール／LINE で自動でお知らせします。お知らせを受けた方には持ち時間（初期 60 分・0 分〜6 時間で変更可）があり、その間は次の方にお知らせしません。時間内にご予約が無ければ次の方へ自動で回ります。枠そのものは押さえないので、その間に別のお客様が予約することはあります。持ち時間を「なし」（0 分）にすると、待っている方全員に一斉にお知らせして先着でご予約いただく形になります。空きが出たかどうかは 15 分おきに、お客様の予約ページと同じ条件（受付期間・1 日の受付上限・受付締切など）で確かめます。

登録できるのはご本人が確認できる方（LINE からの予約ページ、またはマイページから開いた予約ページのお客様）だけです。Web の予約 URL を直接開いた方にはボタンが出ません。お客様はマイページの「キャンセル待ち」で登録の確認・取り消しができます。

お店側は、予約台帳の月カレンダーに「待◯」（その日の人数）が出るほか、予約台帳上部の「キャンセル待ち ◯人」から一覧（お名前・メニュー・登録順・お知らせ済みか）を確認でき、取り消しもできます。お知らせを送る時間帯（初期 7:00〜22:00・深夜営業なら「13:00〜翌02:00」も可）と、1 日に送るお知らせの通数上限（初期 20 通・超えた分はメールだけで送信）も同じ設定で決められます。この上限を決めておくと、お店の LINE 公式アカウントの送信数（通数）を節約できます（無料プランは月200通です）。文面は「お客様への通知メッセージの設定」の「キャンセル待ちのお知らせ」で編集できます。

お客様の公開予約フォーム（Web / LINE）に出す予約枠は、店舗ごとに次の 2 通りから選べます。

• 一定の間隔（分刻み） — 5 / 10 / 15 / 20 / 30 / 60 分から選べます（初期値 30 分）。短時間メニューが中心なら細かい刻み、所要時間が長いメニューが中心なら広い刻みが見やすくなります。
• 決まった時間だけ受け付ける（固定枠） — 「10:00 / 12:30 / 14:00 / 17:00 / 19:30」のように開始時刻を直接指定して、その時刻だけ予約を受け付けられます。間隔がそろっていなくても登録でき、曜日ごとに別々の時間割を組めます（平日・土日・全曜日をまとめて設定するボタンもあります）。

メニューごとに所要時間を細かく設定でき、営業時間・休憩時間も自動で考慮されるため、実際に入れられる時間帯だけがお客様に表示されます。設定場所は「設定 → 予約受付の設定」です。なお、店舗側カレンダーへの手動入力は、この設定に関わらず自由な時刻で入力できます。

施術ごとに変えることもできます。「90分のレッスンは 11:30 / 13:00 / 14:30 のコマ、セルフトレーニングは 1 時間ごと」のように受け付け方が施術で違う場合は、「設定 → 施術メニュー」で施術を開き、「時間・受付日の詳細設定」の中の「このメニューの予約枠」で設定します。店舗の設定どおり（初期値）／このメニューだけ◯分ごと（5〜180 分）／このメニューだけ決まった時刻から選べます。設定しない施術は今までどおりお店ぜんたいの設定で受け付けます。受け付け方の違う施術を一緒に予約された場合は、お店ぜんたいの設定で時刻を並べます。

ムダな空き時間を防ぐ設定もあります。「12:00〜13:00 にご予約があるのに 13:15 から入られて、13:00〜13:15 の 15 分がどのメニューも入らない空きになる」というときは、同じ「予約受付の設定」の「ムダな空き時間を防ぐ」で分数を選びます。読み方は「◯分 以上の空き時間はOK」で、15 分の空きはNG・30 分以上の空きならOK にしたいときは「30 分」を選びます。それより短い空きができる開始時刻は、お客様の Web / LINE 予約と日時変更の画面に出なくなります。この設定は、その日にまだ予約が 1 件も入っていなくても効きます — 開店時刻・閉店時刻・休憩の前後・シフトの端も、予約と同じ「隣」として空きを数えるためです。例えば 10:30 開店・15 分刻みのお店で「120 分」を選ぶと、予約が入っていない日にお客様の画面に出るのは 10:30 と 12:30 以降で、10:45〜12:15 は 10:30 との間に 120 分に満たない空きができるため出ません（どう入れても空きが残る時間帯は、そのまま全部出します）。予約台帳の手動入力・時間制メニュー・固定枠で受け付ける施術は対象外で、初期は「使わない」です。

できます。「設定 → 施術メニュー」で施術を開き、「時間・受付日の詳細設定」の中の「続けて予約できるコマ数」を 2〜6 か「上限なし」（その日に続けて空いているコマ数まで）にします（初期値は 1 で、1 コマずつです）。

設定すると、お客様は予約ページで開始時刻を選んだあとに「1コマ / 2コマ / 3コマ…」（続きの枠が空いているものだけ）を選べ、予約は 1 件にまとまります。所要時間と料金はコマ数ぶんになり、回数券もコマ数ぶん使えます（2 コマなら 2 枚）。「このメニューで使える回数券をお持ちの方だけ予約できる」設定のメニューでは、お手持ちの残り枚数まで（残り 1 枚なら 1 コマだけ）選べます。

対象は続きのコマだけです（10:00 と 14:00 のような飛び飛びは 2 回に分けて予約します）。決まった時刻（時間割）で受け付ける施術では、時間割の間隔が所要時間と同じ組み方（毎時 60 分など）のときに続きのコマを選べます。料金が固定の基本メニューで設定でき、店舗側カレンダーの手動入力には影響しません。

できます。「設定 → 施術メニュー」でメニューを編集し、「詳細設定」の「時間・受付日の詳細設定」を開いて、「後の確保時間」に時間を入れ、その下の選択を「設備を解放」にします。

※ 以前の「処理時間」はこの設定に統合されました。すでに処理時間を設定されていたお店は、同じ長さの「後の確保時間（設備を解放）」として自動で引き継がれており、動きは何も変わりません。

所要時間は「スタッフがそのお客様に付きっきりになる時間」、設備を解放した後の確保時間は「そのあとに続く、スタッフが離れられる時間」です（カラーの放置中、機械にお任せする施術中など）。

• 予約枠は所要時間ぶんだけ押さえます。この時間には別のお客様の予約が入ります。
• 一方でお客様には「所要時間＋確保時間」の合計でご案内します（予約フォームのメニュー一覧・確認画面、マイページ、店舗ホームページ）。実際の滞在時間どおりの案内になります。
• 「設備を解放」ではお部屋・設備も押さえません。放置中もお部屋・お席を守りたい場合は、同じ欄で「設備をブロック」を選んでください（ご予約の枠が伸び、設備は次のご予約に使われなくなります）。

例: 所要時間 40 分・後の確保（設備を解放）20 分のメニューを 10:00 でご予約 → お客様の画面には「10:00〜11:00（60分）」と出ますが、スタッフの予約枠は 10:40 まで。10:40 から次のお客様をお受けできます（インターバルを設定している場合はその分だけ後ろにずれます）。

ご注意: 放置が施術の途中にあり、そのあとまたスタッフが付くメニュー（塗布 → 放置 → 流し など）は、この分け方では表せません。その場合は全体の時間を所要時間に入れて、確保時間は空欄にしてください。

なお「同じ時間帯に複数の予約を重ねて受ける」設定（同時施術）は別の機能です。重ねてよいメニューの組み合わせと対応スタッフを登録して使います（「設定 → 予約受付の設定」の「担当スタッフ・同時施術」にある「同時施術（重ね付け予約）」）。

できます。メニュー設定の「前の確保時間」「後の確保時間」を使います。「設定 → 施術メニュー」でメニューを編集し、「詳細設定」の「時間・受付日の詳細設定」を開いて入力してください。

確保時間は、お客様がお部屋や設備を使っていて、スタッフは別のお客様の施術に入れる時間です。施術の前（先に入室してお支度いただく時間など）と後（お着替え・メイク直しなど）のどちらにも設定できます。

前・後それぞれについて、その時間の設備・お部屋の扱いを「設備をブロック」「設備を解放」から選べます:

• 設備をブロック: 所要時間（施術）には含まれず、所要時間の外側に追加されてご予約の枠（開始〜終了）がそのぶん長くなります。枠の中ではお部屋・設備は押さえたままで、同じお部屋を使う別のご予約は入りません。スタッフの空きだけが解放されます。
• 後の確保時間で「設備を解放」: ご予約の枠は伸びず、お部屋・設備も押さえません。お客様へのご案内時間にだけ足されます（以前の「処理時間」と同じ働きです）。
• 前の確保時間で「設備を解放」: ご予約の枠は同じように伸びますが、お支度の間はお部屋・設備が空いたままになります。直前のご予約がまだお部屋を使っていても、お客様のお支度時間からご予約をお受けできます。
• どの場合も、お客様に表示される所要時間・ご予約の時間には含まれます（予約フォーム・確認メール・マイページ）。
• インターバル（片付け時間）は、後の確保時間が終わってお客様が退店されたあとに入ります。順番はいつも「前の確保 → 施術 → 後の確保 → ご退店 → インターバル」です。

例で全体像（所要時間 60 分・前の確保 15 分・後の確保 15 分〔いずれも設備をブロック〕・インターバル 15 分のメニューを 10:00 でご予約した場合）:

• ご予約の枠: 10:00〜11:30（前の確保 15 分＋施術 60 分＋後の確保 15 分 ＝ 90 分）。お客様へのご案内も 10:00〜11:30・約 90 分です
• スタッフの拘束: 施術の 10:15〜11:15 と、ご退店後の片付け（インターバル）11:30〜11:45 だけ。10:00〜10:15 と 11:15〜11:30 は別のお客様の施術に入れます
• お部屋・設備: 10:00〜11:45 までずっと確保（ご滞在中＋インターバル）。同じお部屋を使う次のご予約は 11:45 から入れられます

お部屋の空きを正しく守るには、「設定 → 設備設定」でお部屋を登録し、各メニューに紐づけておいてください。ご予約ごとに長さを変えたいときは、予約台帳で予約を開いて「編集」から「前の確保・後の確保・インターバル」を調整できます（そのご予約だけに効きます）。

できます。メニューごとに「予約を受け付ける曜日」を選べます。「土曜だけこのメニューは受け付けない」「新規のお客様向けメニューは平日限定にする」といった使い方ができます。設定場所は「設定 → 施術メニュー」でメニューを編集し、「詳細設定」の「時間・受付日の詳細設定」にある「予約を受け付ける曜日」です。

予約できる曜日は、基本的には店舗の営業時間・定休日（設定 → 店舗営業時間）で決まります。この設定は、営業日のうち特定のメニューだけ受付曜日を絞りたいときに使うものです。

• すべて選択＝制限なしです。何も設定していないメニューは今までどおりすべての曜日で受け付けます。
• 外した曜日はお客様の予約画面に空き枠が出ません。お客様のメニュー一覧には「平日・祝日のみ」のような表示が出るので、選ぶ前に分かります。
• 「祝日」は曜日を上書きします。付けたままなら曜日に関わらず祝日は受け付けます（「土・日・祝日」を選んだメニューは、平日にあたる祝日にも枠が出ます）。外すと祝日は受け付けません。祝日として扱うのは「設定 → 店舗営業時間」で祝日の営業時間を有効にしている店舗だけで、祝日を休業にしている場合はそもそも枠が出ません。
• お客様がマイページから日時を変更するときにも効きます（もともと予約が入っている日だけは例外で、同じ日の別の時間には変更できます）。
• 基本メニューが対象です（オプションと、時間制（フリータイム）メニューは対象外）。店舗側カレンダーへの手動入力には影響しません。

なお「新規のお客様は平日だけ」のようにお客様の種別で分けたい場合は、メニューの「対象のお客様」を新規／再来店に設定したうえで、そのメニューの受付曜日を絞る形で実現できます。

Square 決済連携をお使いの店舗で、お客様のキャンセル・無断キャンセルのときに、ご予約時に登録いただいたクレジットカードへ、キャンセルポリシーに基づくキャンセル料を自動でご請求できます（Square ターミナルは不要です）。

設定場所は「設定 → 予約受付の設定」の「キャンセル・お支払い」にある「キャンセル料の自動徴収」です（初期は OFF）。お客様に表示するキャンセルポリシーの文面も、同じ「キャンセル・お支払い」の中で編集します。

• キャンセル料は「3日前まで無料／前日 50%／当日 100%」のようにタイミングごとに設定でき、無断キャンセルの料率も別に設定できます。ルールに沿ったキャンセルポリシーの文章も自動で作られ、予約ページに表示されます。
• 設定を ON にすると、対象のお客様は予約時にクレジットカードのご登録が必要になります（登録のみで、予約時のお支払いはありません）。「新規のお客様のみ自動徴収する」にすると、ご来店実績のあるお客様はカード登録なしで予約できます。
• お客様がマイページからキャンセルすると、金額を確認いただいたうえで自動でご請求します。予約台帳でノーショーにしたときは、徴収するかどうかを確認してからご請求します（お店都合のキャンセルでは請求されません）。
• 徴収したキャンセル料は売上に自動で計上され、お客様にはメール／LINE でご請求のお知らせが届きます。事前決済（前払い）をお受けした予約は対象外です。

できます。「設定 → 予約・営業日 → 予約受付の設定 → 担当スタッフ・同時施術」の「複数メニューのご予約で、メニューごとに担当を分けて自動で割り当てる」を ON にすると、お客様が Web・LINE 予約で「おまかせ」を選んで基本メニューを2つ以上選んだとき、カットはAさん・カラーはBさんのように、メニューごとに別々のスタッフを自動で割り当てます。

• メニューを順番にご案内する前提で、順番の組み合わせをすべて試して担当を割り当てられる時間帯を空き（◎）として表示します。全メニューを1人で担当できるスタッフがいない組み合わせでも予約を受け付けられます。
• 予約台帳では担当ごとのレーンにそのメニューの帯が表示され、どの帯を開いても1つの予約として確認できます。お会計に進むと、メニューごとの担当がそのまま引き継がれます。
• お客様には従来どおり「おまかせ」と表示されます。スタッフを指名したご予約は従来どおり、その1人が全メニューを担当します（お客様がメニューごとに指名することはできません）。
• 初期設定は OFF です。スタッフが2人以上で、複数の基本メニューを選べる設定の店舗に表示されます。
• 予約台帳からの登録・編集でも分けられます。予約の登録・編集画面で基本メニューを2つ以上選ぶと、スタッフ欄の下に「メニューごとに担当を分ける」が出ます。電話予約の分担登録、分担しているご予約の担当の差し替え、分担をやめて1人に戻す、いずれもここから行えます（この欄は上記の設定に関係なく使えます）。メニューは上から順に施術する前提で、各メニューの左の ↑↓ で施術する順番を入れ替えられます。
• 分担しているご予約も、予約台帳で帯をドラッグして動かせます。帯を動かすと予約全体が平行移動します（メニューごとの担当はそのまま）。「日」の表示で別のスタッフのレーンに落とすと、その帯のメニューだけ担当が変わります（ほかのメニューの担当と時間はそのままです。「週」の表示では時間の移動だけです）。

はい、すべて自動送信できます。文面は店舗ごとに自由にカスタマイズできます。

• 予約の受付・確定通知（予約完了直後）
• リマインド（既定は来店前日 9:00。「何日前の何時」に変更可）
• お礼メッセージ（施術終了後。送信タイミングも調整可）
• 再来店のお知らせ（最終来店から 60 日後・90 日後など、日数ごとに別の文面で）

LINE 連携済みのお客様には LINE とメールの両方に、メールのみのお客様にはメールで届きます。

再来店のお知らせは、すでに次回のご予約が入っているお客様には送られません（本日以降のご予約がある場合は、設定した日数が経過していても配信をスキップします）。予約済みのお客様に「そろそろご来店を」が届く心配はありません。

文面の編集場所は「設定 → 予約受付の設定」の「通知」にある「お客様への通知メッセージの設定」です（再来店のお知らせだけは「設定 → リマインダー配信」で編集します）。

予約の受付・確定・リマインド・お礼・キャンセルのお知らせ（「お客様への通知メッセージの設定」で編集する文面）では、お客様名・日時・メニュー・担当などを差し込めます。部屋や設備の自動割当をお使いの場合は「部屋・設備」（{{resourceName}}）も差し込めます（挿入ボタンは、設備を登録している店舗にだけ表示されます）。その予約に割り当たった部屋名が入り、割り当てが無い予約ではその行ごと消えるので「お部屋: 」だけが残ることはありません。なお再来店のお知らせは別の設定（設定 → リマインダー配信）の文面で、部屋・設備の差し込みには対応していません。

お客様のお名前はフルネーム（{{customerName}}）のほかに、姓だけ（{{customerLastName}}）・名前だけ（{{customerFirstName}}）・LINE の表示名（{{customerLineName}}）でも差し込めます。「〇〇さん」と下のお名前で呼びかけたいお店や、LINE のニックネームで呼びかけたいお店でお使いいただけます。お名前が登録されていない・LINE 連携がまだのお客様には、空欄にはならず登録されているお名前が入りますので、「 様」だけの文面が届くことはありません。これらは予約の通知文面・再来店のお知らせ・誕生月クーポンのいずれでも使えます。

はい、できます。「設定 → リマインダー配信」の本文欄の下にある「LINEには別の文面を送る」にチェックを入れると、LINE 用の本文を別に書けます。

• チェックしない場合は、これまでどおりメール本文がそのまま LINE にも届きます。設定を変えなければ何も変わりません。
• LINE 用の本文を書いた場合、LINE には件名を付けず、その本文だけが届きます（件名はメールだけのものです）。
• 「LINE だと予約 URL が入って縦に長い」というときは、LINE 用の本文から URL の行を消してください。メールには引き続き URL が入りますので、LINE をお使いでないお客様への案内はそのまま残ります。
• 本文に差し込める項目（顧客名・経過日数・前回メニューなど）はメールと同じものが使えます。文面は日数ごと（60 日後・90 日後など）に別々に設定できます。

送る通数は変わりません（中身が変わるだけです）。編集画面の右側のプレビューで、メールと LINE のそれぞれに届く見た目を確認できます。

はい。「設定 → 店舗設定」の「連絡用メール」にお店のメールアドレスを入れておくと、お客様への自動送信メール（予約の受付・確定・リマインド・お礼・キャンセルのお知らせ）の返信先がそのアドレスになります。お客様は届いたメールにそのまま返信でき、お店のメールボックスに届きます。

LINE 連携をしていないお客様が多いお店でも、「ご質問はこちらへ」と別途ご案内する手間がなくなります。

「連絡用メール」が空欄の場合は、これまでどおり返信できないメール（配信専用）として届きます。お客様に見える連絡先なので、お店として案内してよいアドレスをご登録ください（ログイン用のメールアドレスが勝手に使われることはありません）。

SALONA からの LINE 通知は、お店の LINE 公式アカウントの月間メッセージ通数を 1 通ずつ消費します。LINE 公式アカウントの無料プランは月 200 通までで、目安として月 60〜70 件の LINE 連携予約で上限に達します。

• 上限に達してもメール通知は引き続き送られ、翌月 1 日に自動で再開します。
• 上限が近づくと、オーナーにメール・アプリ内通知・ダッシュボードの警告でお知らせします。
• 送信数を減らしたいときは「設定 → LINEの送信数と通知の送り方」で、通知の種類ごとに「送る / 送らない」と「メールで送る / LINE で送る」を選べます。たとえば「メール優先」にすると、メールアドレスのあるお客様にはメールだけを送り、メールがないお客様にだけ LINE で送ります。
• それでも足りない場合は、LINE 公式アカウント側で上位プラン（ライト 月 5,000 通など）への変更をご検討ください。SALONA 側の操作は不要です。

できます。「設定 → お客様への通知の送り方」で、通知の種類ごとに「送る / 送らない」を選べます（LINE 公式アカウントを連携済みのお店では「LINEの送信数と通知の送り方」という名前で、同じ画面です）。

• 止められる通知の例：日時変更のご案内、お店から予約を登録したときのご連絡、リマインド（前日 / 当日）、ご来店のお礼、再来のご案内。
• LINE 公式アカウントをお使いでないお店でも開けます。この場合はお客様にメールでお送りしているので、画面には「送る / 送らない」のスイッチだけが並びます。
• 文面やタイミングの変更は「通知メッセージの設定」「リマインダー配信」から行えます。送る / 送らないは、どちらの画面から変更しても同じです。

なお、お客様がご自身で予約・キャンセルを操作されたときの確認のご連絡など、対象外のものもあります。止められるかどうかは画面の一覧に出ている項目名でご確認ください。

はい。お客様専用の「マイページ」を自動でご提供しています。オーナー様が別途リンクを貼って告知する必要はありません。

• Web 予約のお客様には、予約完了メールにマイページのリンクが自動で入ります。
• LINE 予約のお客様は、リッチメニューの「マイページ」から開けます。
• 予約の確認・キャンセル・日時変更（開始 1 時間前まで）、過去の予約履歴、問診票・同意書の状態確認、ポイント・回数券の残数確認ができます。
• キャンセルの締切は施術ごとに変えられます。お店ぜんたいの締切（「設定 → 予約受付の設定」の「予約の受け方」にある「キャンセルの締切」）に加えて、「設定 → 施術メニュー」で施術を開き「時間・受付日の詳細設定」の中の「このメニューのキャンセル締切」を設定すると、その施術だけ別の締切にできます（例: 90分のレッスンは前日 18:00 まで、セルフトレーニングは直前まで）。設定しない施術は今までどおりお店ぜんたいの設定です。複数の施術を一緒にご予約いただいた場合はいちばん早い締切に合わせます。
• 予約承認制をお使いのお店では、お客様ご自身での日時変更はできません。ご予約の枠を動かす操作もお店の承認を通すためで、マイページには日時変更のボタンが出ず、「一度キャンセルのうえ、あらためてお申し込みください」とご案内します。キャンセルは従来どおりお客様ご自身でできます。
• オプションの変更もお客様ご自身でできます。「日時・オプション変更」から、必須オプション（オプショングループ）の選び直しと、任意オプションの追加・削除ができます。所要時間と金額は選び直した内容で計算し直され、空き枠にも反映されます。受付期限は日時変更の締切と同じで、変更されるとお店にベル通知とメールが届きます。写真の添付・予約時アンケートの対象オプションを選び直された場合は、その場で添付・ご回答をお願いする欄が出ます（出していただくまで確定できません）。※ 事前決済（カード前払い）のご予約と時間制メニューのご予約は対象外です。施術メニュー本体も、同じ内容で組み立てられるメニューの中でなら選び直せます（必須オプションの構成・必要な設備が同じで、その予約の担当者が施術できるメニューだけが選択肢に出ます）。条件から外れるメニューへの変更は、これまでどおりキャンセルして取り直していただくか、お店で変更します。

予約が入ると、オーナー（必要に応じてスタッフにも）へメールとアプリ内のベル通知が届きます。さらに、SALONA 専用の予約通知用 LINE 公式アカウントから、担当者個人の LINE にも通知を併送できます（初期設定はオフ）。

「担当スタッフ本人だけに送る」こともできます。「設定 → 予約受付の設定」の「通知」にある「オーナー・スタッフへの予約通知」で、オーナー宛・スタッフ宛それぞれに「送らない / 担当分のみ / すべての予約」を選べます。「担当分のみ」にすると、その予約の担当スタッフご本人にだけ新規予約・キャンセル・日時変更のお知らせが届き、担当外の通知は飛ばなくなります。オーナー様ご自身も施術を持たれている場合は、オーナー側も「担当分のみ」にできます。

担当が決まっていない予約は、「担当分のみ」でもオーナーには届きます（気づかれないまま流れるのを防ぐためです）。なおオーナーの画面右上のベルには、この設定に関わらずお店の予約がすべて並びます。

スタッフの方が予約台帳でご予約を動かしたときも、お知らせを受け取れます。同じ「オーナー・スタッフへの予約通知」のページにある「お店の中での予約の登録・変更をお知らせ」で、「予約の変更・キャンセルを知らせる」「新規予約の登録を知らせる」の 2 つを別々に ON にできます（初期はどちらも OFF）。ON にすると、ほかのオーナー・スタッフへ「誰が動かしたのか」を添えてお知らせが届きます。変更に含まれるのは日時・メニュー・担当・お部屋（設備）で、担当の付け替えも届きます（メモだけを直したときは届きません）。操作したご本人には届きませんので、お一人で運営されているお店では ON にしても何も届きません。届く範囲は上の「送らない / 担当分のみ / すべての予約」の設定に従います。お客様には何もお送りしません。

このスタッフ向けの予約通知は SALONA 側の公式アカウントから送るため、お店の公式 LINE の無料通数（月 200 通）は消費しません。

施術中で画面を見ていられないときは、音でお知らせすることもできます。画面右上のベルを開き、いちばん下の「新しいご予約を音でお知らせ」を ON にすると、SALONA の画面を開いている間、お客様からのご予約・日時変更・キャンセルが入るとチャイムが鳴ります（初期設定はオフ）。ON にしたその場で一度鳴るので、音量もその場で確かめられます。設定はその端末（そのブラウザ）だけに保存されるので、受付の iPad だけ鳴らして事務所のパソコンは静かなまま、という使い分けができます。

店舗端末アカウントでも同じように使えます。店舗端末アカウントの画面右上にも通知のベルが表示され、お店に入ったご予約の通知の確認と、音のお知らせの設定ができます（受付カウンターの端末こそ気づきたい、というお声をいただいて追加しました）。

なおご予約が入ってから鳴るまで、最大 30 秒ほどかかります（SALONA が 30 秒ごとに新着を確認しているためです）。お試しのご予約ですぐに鳴らなくても不具合ではありませんので、30 秒ほどお待ちください。SALONA の画面を閉じているときは鳴りませんので、外出中も受け取りたい場合は上記のメール・LINE の通知をあわせてご利用ください。

はい、多くの場合は問題ありません。乗り換えをご検討中でも、既存のサービスを止める前に SALONA の LINE 連携をお試しいただけます。ただし「送信」と「受信」で少し扱いが異なります。

• SALONA からの LINE 通知の送信（予約受付・リマインド・お礼・ポイントのお知らせなど）は、他社の LINE ツール／予約サービスを併用したままでも問題なく送れます。これらの通知は「チャネルアクセストークン」で送る仕組みで、他社サービスの設定とはぶつからないためです。
• 一方、お客様からのメッセージを SALONA で受け取る「LINEトーク」機能だけは、LINE 公式アカウントの「Webhook（受信先）」が 1 つしか設定できない都合上、既存サービスが受信を使っている場合は同時には使えず、どちらか一方になります。既存サービスをそのまま残したい場合は、Messaging API の Webhook URL を SALONA のものに書き換えないでください（書き換えると既存サービス側の受信が止まります。SALONA の LINEトークを使うときだけ、SALONA の Webhook に設定します）。
• 予約フォーム・マイページ（リッチメニューのボタン）は別の仕組み（LIFF）なので、他社サービスと併用したままでもお使いいただけます。ただし SALONA 用の LIFF（LINE ログインチャネル）は新しく発行してください。既存サービスが使っている LINE ログインチャネル（LIFF）をそのまま使い回すと、その LIFF は元のサービスに向いたままのため、SALONA の予約フォームが正しく開きません。

完全に乗り換える場合は、既存サービスの LINE 設定を外して SALONA に切り替えれば、LINEトークも含めてすべてお使いいただけます。顧客・売上・カルテなどのデータは「設定 → データ移行」からご自身で移行できます（うまくいかない場合は同じ画面から運営にご相談いただけます）。

来店履歴・施術メモ・カラーレシピ・使用薬剤などを来店ごとに記録できます。さらに次の記録もできます。

• 施術写真（ビフォーアフター。枚数の制限はありません）
• 手書きスケッチ（ヘアの流れ・ネイルデザイン・痛みの部位など。指・Apple Pencil で描けます）
• お店独自のカスタム項目（既往歴・測定値など。業態に合わせて自由に追加）
• 担当スタッフ（お客様ごとに決められます。スタッフが2名以上のお店で表示されます）

担当スタッフを設定すると、顧客一覧でお名前の左に担当の方の色と頭文字の丸が付き、その方の担当のお客様だけに絞り込めます。ご予約・お会計の担当とは別で、「このお客様は誰の担当か」を表します。ホットペッパービューティー等を併用していてご予約を SALONA で受けないお店でも設定できます。

カルテの内容を閲覧できるのは、店舗のオーナー様と担当スタッフです。当社（art crat.）は、保守・障害対応・設定代行・データ移行など、サービス提供に必要な範囲に限り、店舗からのご依頼（委託）に基づいて閲覧することがあります。その場合も閲覧できる担当者を限定し、いつ誰がどのページを開いたかを監査ログに記録しています（プライバシーポリシー第3条）。

カルテの項目も写真も、初期状態はすべて非公開です。お店で「お客様に公開」をオンにした項目・写真だけが、お客様に見えます。

• 項目ごとの公開設定（「設定 → カルテ項目設定」）— ここでオンにした項目は、共有リンクを送らなくても、お客様のマイページのカルテに表示されます。施術メモ・カラーレシピなどの標準の項目も、お店で追加したカスタム項目も同じ扱いです。いま何を公開しているかは、カルテ上部の「このカルテは ○ 項目をお客様に公開しています」というバナーと、設定画面の色付き表示で分かります。
• 写真は 1 枚ごとにカルテの編集画面で公開を切り替えます（公開中の写真には 👁 が付きます）。
• スタッフ限定メモ（内部メモ）に書いた内容は、公開設定にも共有リンクにも出ず、お客様に表示されることはありません。率直な申し送りはこちらにどうぞ。
• カルテ共有リンクを発行して送った場合も、表示されるのは上と同じ「公開オンの項目・写真」だけです。

お客様に見せたくない内容は、公開オンの項目ではなくスタッフ限定メモに書くのが確実です。

はい。紙の問診票を電子化して、メニューごとに作成できます。

• 予約完了時に問診票の URL をメール・LINE で自動送付し、お客様がスマホから事前に回答できます。未回答なら来店時に店頭のタブレットや QR コードでも記入できます。
• 送信対象は「初回のみ」「毎回」などから選べ、メニューごとに内容を変えられます。
• 予約がない場合でも、顧客登録フォーム（顧客カルテ一覧から発行する共通リンク・QR）で、お客様情報と一緒に問診票・同意書をご記入いただけます。
• アレルギー・既往歴などお客様自身に紐づく情報は、回答を顧客の基本データに永続保存できます。「要注意情報」に設定すると、カルテ上部に赤いアラートで表示されます。

設定場所は「設定 → 問診票（カウンセリングシート）」です（テンプレートの作成・設問の編集・対象メニュー・送信タイミングをここで設定します）。紙の問診票をお持ちなら、同じ画面の「PDF・写真から取り込む」で読み取って下書きを作れます。予約完了メール・LINE に回答リンクを載せるかどうかは、「設定 → 予約受付の設定」の「通知」にある「お客様への通知メッセージの設定」で、本文に「問診票案内ブロック」のチップを入れて調整します。

はい。同意書テンプレートを作成し、来店前に署名リンクを送って事前署名してもらうか、来店時に店頭のタブレットでその場署名してもらえます。未成年の保護者署名にも対応しています。署名済みの同意書は控えとしてお客様に共有でき、カルテに自動保存されるので紙の保管が不要になります。

設定場所は「設定 → 同意書」です（テンプレートの作成・対象メニュー・予約時の自動送信をここで設定します）。紙の同意書は同じ画面の「PDF・写真から取り込む」で読み取れます。予約完了メール・LINE に署名リンクを載せるかどうかは、「設定 → 予約受付の設定」の「通知」にある「お客様への通知メッセージの設定」で、本文に「同意書案内ブロック」のチップを入れて調整します。

できます。特定のお客様を「ブロック」に設定すると、そのお客様からの公開予約フォーム経由の新規予約・日時変更を、やんわりとお断りします（店舗側からの手動予約は引き続き可能です）。無断キャンセルや迷惑行為への対策にご活用ください。

操作は設定画面ではなく「顧客カルテ」から行います。対象のお客様を開き、画面下部の「オンライン予約をブロック」を押して理由を入力してください（オーナーのみ・理由は店舗内のメモでお客様には表示されません）。解除も同じ場所の「ブロックを解除」からできます。

ご予約時にお客様からお預かりする情報を、何のために使うのかをお知らせするページです。ご予約ページ・問診票・同意書・マイページなどの下部にリンクとして出ており、押すと別のタブで開きます。お客様の個人情報をお預かりしているのはお店（SALONA はその保管・処理をお店から預かってお手伝いする立場）ですので、この案内はお店のお名前で掲載されます。

文面はお店の設定内容から自動で作られます。問診票・カルテ・リマインド・LINE・事前決済など、実際にお使いの機能だけが載り、設定を変えれば文面も自動で変わります。書き足していただく必要はありません。

「設定 → 店舗設定」で、おまかせ（初期設定）／自分で書く／外部のページを案内する／表示しない の4つから選べます。「おまかせ」のまま補足だけ書き足すこともできます。

ひとつだけ例外があり、広告の計測タグ（Meta・Google）を設定しているお店では「外部への情報送信について」の案内が自動で追加され、「表示しない」を選んでも残ります。実際にお客様の端末情報が外部に送信されている以上、お伝えする必要があるためです（タグを外せば自動で消えます）。

なお、ご予約フォームに新しい同意のチェックが増えることはありません。ご予約の流れはこれまでどおりです。

Square との決済連携をご利用いただけます。SALONA のお会計画面から金額をお店の Square ターミナルに送り、お客様がカードをタッチして決済します。決済が成立してから売上が記録されるので、「カード決済が通っていないのに売上だけ立つ」ということがありません。お会計のほか、顧客カルテからの回数券の販売・プリペイドチャージ、月額会員（サブスク）の集金でも同じように端末で決済できます。SALONA 側の追加料金はかかりません。

• 必要なもの：お店の Square アカウント（無料で作成できます）。店頭のお会計でカード決済する場合は、あわせて Square ターミナル（Square の専用決済端末）が必要です。手元のスマホや Square リーダーではご利用いただけません。
• 予約時の事前決済（前払い・デポジット）：お客様がご予約のときにご自分のスマホでカードを入力して前払いする機能もあります。事前決済だけのご利用なら Square ターミナルは不要で、Square アカウントと「設定 → Square 決済連携」の連携だけでお使いいただけます。設定はメニューごとに行うほか、「設定 → 施術メニュー」でメニューを複数選んでまとめて設定することもできます（オーナーのみ）。メニューごとに「お客様が『ご来店時のお支払い』も選べるようにする」にチェックを入れると、お客様が予約の確認画面で「いまクレジットカードでお支払い」と「ご来店時にサロンでお支払い」のどちらかを選べます（最初は「いまクレジットカードでお支払い」が選ばれています）。チェックを入れないかぎり、これまでどおり前払いが必須です。
• 月額会員（サブスク）のカード自動決済：月謝を毎月自動でカードから引き落とせます。お客様がマイページで一度カードを登録すると、以降は更新日の朝（8時ごろ）に自動で決済され、売上にも自動で計上されます（お店の集金作業がなくなります）。こちらも Square ターミナルは不要です。決済できなかった場合は数日間自動で再試行し、それでもダメなら「サブスクの要会計」に戻るので店頭で集金できます。
• 決済手数料・入金：Square と店舗の直接契約です。SALONA が手数料をいただくことはありません。
• 連携は「設定 → Square 決済連携」から、Square アカウントへのログインだけで完了します。店頭で端末決済をする場合は、あわせて端末のペアリングを行います。

Square 以外の決済（Air レジ・STORES 決済・PayPay など）をお使いの場合も、これまでどおりその結果（金額・支払方法）を SALONA に記録する運用でご利用いただけます。支払方法ごとの手数料率を設定しておくと、手残り（キャッシュイン）を見える化できます。売上の記録、割引・スタッフバックの計算、領収書・請求書の発行（PDF）はすべて SALONA で行えます。

分けられます。カットはAさん・カラーはBさんのように、お会計の明細（基本メニュー・オプション）ごとに担当を記録できます。お会計画面で担当・指名の欄を開くと「メニューごとの担当」が表示されるので、分けたい明細の担当を選ぶだけです。何も変えなければ、これまでどおり全明細が会計の担当になります。

• 担当を分けた明細は、スタッフ実績・給与・バック（コミッション）がその担当に計上されます。バック率はそれぞれの担当の設定で計算されます。
• 指名料は会計全体の担当に付きます。
• この欄はスタッフが2人以上で、施術の明細が2行以上のときに表示されます。
• 過去のお会計も、売上一覧から開いて編集すれば明細ごとの担当を設定し直せます。
• お客様の Web・LINE 予約でメニューごとに担当を自動で割り当てる設定（下記）を ON にしている場合は、予約の担当がそのままお会計の「メニューごとの担当」に引き継がれます。

できます。サイドバーの「レジ締め」から、その日の現金の過不足を確認して記録できます。

• その日の現金売上は自動で計算されるので、入力するのは実際にレジを数えた金額と、必要に応じて出金（銀行への入金・両替・備品購入などでレジから出て行った現金）だけです。
• 釣銭準備金は前回のレジ締めで数えた金額が最初から入るので、通常はそのままで大丈夫です。
• 入力すると理論残高（レジに入っているはずの金額）と過不足が自動で出ます。理由をメモに残しておけば、履歴で過去の過不足を振り返れます。
• 締めたあとにその日のお会計を修正した場合は画面でお知らせします。締め直しも締めの取り消しもできます。
• 過去の日をさかのぼって締めることもできます。

レジ締めはオーナーと店舗端末アカウントでご利用いただけます（スタッフアカウントには表示されません）。

はい。領収書・請求書とも、売上データから / 手動で作成し、PDF でダウンロードできます。適格請求書（インボイス）の登録番号にも対応しています。発行した領収書は、閲覧用 URL をメールや LINE でお客様に送ることもできます。

見た目は「設定 →請求書・領収書設定」の「請求書・領収書の表記」で調整できます。角印（電子印鑑）の画像を登録するとPDFの発行元（右下）に自動で入り、消費税の内訳を出さず税込の金額だけを表示する設定をONにすると「税抜金額」「消費税額」の行がなくなって「合計（税込）」だけになります（消費税の内訳を出せない免税事業者の方向けの設定で、初期はOFFです）。どちらも請求書と領収書の両方に効きます。

売上明細は Excel / PDF で出力できます（過去にさかのぼる制限はありません）。確定申告や税理士への提出、DM 用の住所データ書き出しなどにご活用いただけます。1 か月ぶんの月報と、その日 1 日ぶんの日報のどちらでも出力でき、中身の構成は同じです。

帳票には次の集計が含まれます。

• 決済方法別 — 現金・PayPay・クレジットカードなど、支払い方法ごとの売上。1 回のお会計を複数の支払い方法で受けた分も、方法ごとに振り分けて計上します。
• 決済区分別 — 現金／キャッシュレス × 技術／店販／その他 の表です。「現金の技術売上はいくらか」「キャッシュレスの店販売上はいくらか」がそのまま読めます。
• スタッフ別×決済区分 — 上の表をスタッフごとに分けたものです。シェアサロン・面貸しのように、同じお店の中で売上を人ごとに分けて確定申告する場合にそのままお使いいただけます。
• 売上CSV — 「日付 × 決済区分 × 売上区分 × 金額 × 件数」の 1 行 1 明細です。Excel でそのまま開けて、集計表（ピボットテーブル）にも流せます。
• 会計ソフト用CSV — freee（取引インポート）と弥生会計・やよいの青色申告（仕訳データ）に、そのまま読み込める形式で出力できます。

ダッシュボードでは、月間売上・客単価・客数・平均 LTV に加え、メニュー別・予約経路（流入）別・男女別・年代別の売上、来店ステージ別（新規・リピーター）の構成などを確認できます。「分析」画面では期間を自由に指定でき、上の決済区分別・スタッフ別の表も画面上で確認できます。

1 日ごとの売上を 1 か月ぶんまとめてご覧になりたいときは、ダッシュボードの「日別売上推移」のグラフです。画面上部の期間で「当月」「先月」「今年」「昨年」のいずれかを選ぶか、開始日・終了日を指定すると、そのままその期間の日ごとの売上に切り替わります（先月ぶんを見るために日報を 1 日ずつ出す必要はありません）。「分析」画面の推移グラフは月ごとの集計ですので、日ごとの並びはダッシュボードでご覧ください。

切り口ごとに専用の画面もあります。「物販分析」では商品別・カテゴリー別の売れ筋と月ごとの推移を、「顧客分析」ではお客様お一人ずつの来店回数・売上・客単価を期間を決めて一覧で確認できます（売上は施術・物販・その他の内訳も出ます）。顧客分析は「当月」「先月」「今年」「昨年」のほか、決算期に合わせた任意の期間（例: 5月1日〜翌年4月30日）も指定でき、金額の多い順に並べ替えられるので、「年間で10万円以上ご利用いただいている方」といった会員ランクの線引きにもお使いいただけます。いずれもオーナー向けの画面です（顧客分析は顧客カルテ、物販分析は物販管理をご利用の店舗が対象です）。顧客分析は「CSVで取り出す」で、いま表示している期間・並び順・絞り込みのまま表をファイルに保存できます（Excel や Google スプレッドシートでそのまま開けます。表示中のページだけでなく、条件に合うお客様が全員入ります）。

できます。「5 回分でいくら」といった券種を作成してお客様に紐づけて販売し、来店ごとに自動で 1 枚消費します（対象メニューが ¥0 で計上）。

• お客様自身のご予約・店頭でのご予約のどちらでも「回数券を使う」を選べます（お客様ご自身のご予約では、LINE からのご予約と、マイページのヘッダー右上「予約する」から進んだご予約が対象です。ご本人と分かるご予約にだけ表示しています）。使える回数券を複数お持ちの方はどの券を使うかも選べ、選んだ券がそのまま使われます（予約台帳の登録・編集でも同じです）。ご予約のときに選ばなくても、「お会計で消化」の券種なら来店時のお会計で回数券を使えます。
• ご予約画面から回数券を買っていただくこともできます。券種ごとに「予約画面で購入予約を受け付ける」を ON にすると、Web・LINE どちらのご予約でもお客様が回数券を選べるようになり、その日の施術に使うこともできます。お支払いと回数券の発行はご来店時のお会計で行い、お会計画面はその回数券が明細に入った状態で開きます（ご予約時のオンライン前払いはありません）。さらに「設定 → 回数券」の「選ばれた基本メニューで使える回数券だけ、予約画面に出す」を ON にすると、お客様が選んだ基本メニューがその券種の対象に入っているときだけご案内が出ます（判定に使うのは基本メニューだけでオプションは見ません。対象メニューが「全メニュー」の券種は常に出ます。時間当たりの料金で計算するメニューのご予約では、回数券をお使いいただけないため ON のあいだご案内を出しません。初期は OFF）。この設定は予約画面だけに効き、お会計の券種選びでは回数券は1つも隠れません。
• 残り回数は、お客様のマイページや顧客カルテで確認でき、残数の手動調整・有効期限の延長もできます。
• 「全額無料」のほか、「○円引き」「％OFF」といった割引型の券種も作成できます。
• 消化のタイミングも券種ごとに選べます。通常の「お会計で消化」のほか、「予約の完了で消化」（予約を「出席として記録」した時点で 1 枚）、「お客様のチェックインで消化」（店頭の QR コードをお客様がご自身のスマホで読み取ってチェックイン）、「予約の開始時刻で自動消化」（開始時刻を迎えると自動で 1 枚。無断キャンセルでも消化される、会費規約の自動化）から選べます。レッスン・スクール・自習室など、お支払いの管理を SALONA の外で行うお店でも、お会計を通さずに残り回数を管理できます。「予約の開始時刻で自動消化」の券種だけはご予約に「回数券を使う」が入っていることが前提なので、入れ忘れが起きないよう、この券種をお持ちのお客様のご予約では最初から入った状態で開きます（外すこともできます）。ただし予約ページの URL を直接開いてのご予約は回数券の欄そのものが出ないため、この券種をお使いのお店は、LINE またはマイページからのご予約をご案内ください。
• 毎月の自動付与もできます。お客様ごとに「この券種を毎月◯日に付与」を設定すると、毎月自動で販売・付与されます（券種の価格で売上に計上）。月謝制のレッスン・授業の回数管理を、毎月の手動販売なしで回せます。繰り越しは券種の有効期限で調整できます。顧客ラベルごとの一括設定（設定 → 顧客ラベル）なら、そのラベルを持つ全員に配れて、1人ずつ設定する必要がありません。ラベルを付けるときに「今すぐお渡しする分」と「自動付与をどの月分から始めるか」を決める入会パネルが開くので、入会時にまとめてお渡しした分と自動付与が重なることはありません。翌月分を前もってお渡しする場合は、券種の「使い始められる日」を「お渡しした月の翌月1日から」にしておくと、その回数券は翌月以降のご予約にだけ使えます（例: 毎月20日に翌月分をお渡し → 10月のご予約は9月20日からお取りいただけて、9月の回数を超えたご予約は入りません）。
• お客様のマイページ最上部の「会員証」に、会員種別（顧客ラベル）・回数券の残り回数と有効期限・次回の自動付与の予定・月額プランがまとめて表示されます。会員種別として出すラベルは 設定 → 顧客ラベル の「お客様のページに会員種別として表示」で選べます。

3 つとも、追加料金なしでお使いいただけます。

• ポイント付与 — お会計の金額に応じてポイントが貯まり、次回会計で値引きに使えます。「貯める対象」と「使える対象」は施術のみ／施術＋物販／物販のみから別々に選べます（例: 物販でだけ貯めて、値引きは施術で受ける）。LINE のマイページの「ポイント」カードで残高を確認できます。
• スタンプカード — 来店ごとにスタンプを貯め、規定数で特典と交換（「10 回で 1 回無料」など）。交換でスタンプが減る「くりかえし型」と、たまるほど別の特典が解放される「段階型」（交換してもスタンプは減りません）を選べ、受け取り済みの特典は画面で見分けられます。
• ポイント・スタンプとも、予約経路ごとに「付与しない」設定ができます（例: ホットペッパー経由の来店には付与しない）。設定 → 予約経路のスイッチで切り替えられます。
• 誕生月クーポン — お客様の誕生月に割引クーポンを自動発行し、LINE でお知らせします。割引の対象メニューを絞ることもできます（「設定 → 誕生月クーポン」の「割引の対象」で、施術料金の全体か、選んだメニューの料金だけかを決められます）。

できます。スタッフをメールアドレスで招待し、「スタッフ権限」でログインしてもらえば、他スタッフの給与・売上や店舗全体の経営数字は見えません。

初期状態ではご自身の売上・実績・給与だけは確認できますが、これも見せない設定にできます。設定 → メンバー管理の「スタッフに見せる数字」で「自分の売上・バック・給与を見せる」を OFF にすると、そのスタッフの画面から、ダッシュボードの金額・売上管理の合計金額（期間の売上合計・バック合計）・「実績（自分）」「給与（自分）」が表示されなくなります（勤怠管理・給与計算をお使いの場合は、単発手当の申請もできなくなります）。

ただしお会計の登録・修正はこれまでどおりできるため、1件ごとのお会計の金額は引き続き表示されます（お会計の登録には金額の入力が必要なためです）。金額をまったく見せない運用にはできない点だけ、あらかじめご了承ください。

店頭の共有 PC・タブレット用には、個人アカウントと切り離した「店舗端末アカウント」を作れます。予約管理・物販・出勤打刻・シフト確認などはできて、各スタッフの売上・給与は見えません。このアカウントは人数に加算されず無料です。

できます。出退勤の打刻（手入力も可）に加え、給与は基本給（時給／日給／月給）＋バック（歩合）＋交通費＋源泉徴収を自動計算し、明細を Excel・PDF で出力できます。

業務委託の方は所得税法に沿った源泉徴収の自動計算に対応。バック率は予約経路別・物販カテゴリ別に設定でき、スタッフごとの上書きもできます。指名・フリーの集計も確認できます。

できます。スタッフごとに「予約枠の出し方」を 2 通りから選べます。

• ブロック方式 — 営業時間を基本フル稼働とし、休み・予定を「ブロック」で塞ぎます（毎日フルで入る方向け）。
• シフト方式 — 登録した稼働枠だけを予約可能にします（不定期勤務の方向け）。

週ビュー・月ビューで見渡せ、バラバラの日付をまとめて選んで一括登録したり、繰り返し（毎週○曜など）で登録したりもできます。

1ヶ月のシフト表もあります。月ビューの「全体」で、その日に出勤する方がスタッフごとの色で1人1行ずつ並びます（稼働枠を登録している方も、営業時間まるごと出ていただく方も同じ表に並びます）。日付を押すとその日の出勤一覧が開き、そのまま時間の調整もできます。「配布用画像をダウンロード」を押すと、その月のシフト表を1枚の画像として書き出せます。スマートフォンから押しても、色・お名前・時間がすべて入った形で出ます。パソコンはそのままファイルとして保存され、スマートフォンでは「写真に保存」から共有メニューを開いて写真に保存したり、そのまま LINE などで送ったりできます。スタッフの方にも全員のシフト表を見せる設定もご用意しています（初期は OFF。ON にしても変更できるのはご自身の分だけです）。

できます。商品を登録しておけば、お会計時に商品を追加して販売でき、在庫が自動で増減します（仕入記録で増え、販売で減ります）。在庫が少なくなるとアラートでお知らせします。賞味期限・使用期限のロット管理や、BASE EC との在庫・注文連携にも対応しています。

お店側での設定変更は必要ありません。SALONA のアドレスは salona.jp になりましたが、今までのアドレス（salona.art-crat.co.jp）は引き続き使えます。

• 今までの URL・印刷した QR コード・お客様にお渡しした予約ページのリンクは、そのまま使えます（自動で新しいアドレスに移動します。作り直しは不要です）。
• LINE の設定変更は不要です。LINE 連携で登録したアドレスが今までのままでも、そのまま動きます。
• 切替後に SALONA を開くと、一度ログインし直しをお願いする場合があります。ログイン ID とパスワードは今までと同じです。店舗の共有端末（タブレット・PC）も同じくログインし直してください。
• ブラウザのブックマークやスマホのホーム画面に登録している場合は、切替後に新しいアドレス https://salona.jp で登録し直すと今後迷いません。
• メールや LINE で届いた過去のリンク（パスワード再設定・予約確認など）も、そのまま開けます。

できます。「設定 → データ移行」の画面から、基本的にご自身で取り込めます。

• サロンボード（ホットペッパー）・リピッテ（LINE予約）は、書き出したCSVを「設定 → データ移行」にアップロードするだけで管理画面だけで完結します。顧客データ・来店履歴・売上・予約（未来の予約も）・累計ご利用額まで取り込めます。
• リザービア・エアレジ・Excel などその他のサービスも、同じ画面の「その他」から、顧客・売上・予約のCSVを列をSALONAの項目に対応づけて取り込めます（AIが自動で当てはめます）。うまくいかないときは、同じ画面から運営に取り込みをご相談いただけます。
• 氏名・電話番号・メールアドレスが一致すれば既存のお客様に自動で紐づき、移行後に新規扱いになりません。

できます。「設定 → データ移行」の画面の下にある「データの持ち出し」から、お客様の情報と来店履歴を CSV ファイルとして取り出せます。Excel や Google スプレッドシートでそのまま開けます。取り込みだけでなく、持ち出しもいつでもご自身で行っていただけます。

• 顧客情報：お名前・ふりがな・ご連絡先・生年月日・ご住所・来店回数・累計金額・ポイント残高・お店で追加した項目・手動で付けたラベルなど（1行＝お客様お一人）。
• 来店履歴：来店日・担当・施術メニュー・オプション・物販・会計金額・施術メモ・カルテ項目・カラーレシピなど（1行＝ご来店1回）。どのお客様がいつ何をされて、おいくらだったかがそのまま残ります。
• お店全体の売上（期間ごとの集計）は「分析」の画面から Excel・PDF・会計ソフト用CSV（freee・弥生）で出力できます。

写真とスケッチ（手描きのメモ）は画像のため CSV には入りません。必要な場合は運営までご相談ください。取り出せるのはオーナーの方のみで、どなたがいつ取り出したかは記録に残ります。

はい。メニューを Excel や Google スプレッドシートにまとめてお送りいただければ、運営側で一括登録を代行します。最低限「メニュー名・対象のお客様（全員／新規／再来店）・所要時間」だけでも大丈夫です。まずざっと取り込んで、細かい設定は画面で調整いただけます。

取り込んだあとに似たメニューが増えてしまったときは、「設定 → 施術メニュー」でメニューを複数選んで、表示設定（予約・会計に表示／会計のみ／無効）をまとめて切り替えられます。各メニューの左端のチェックボックスで選ぶか、「表示中のメニューをすべて選択」（パソコン・タブレットは表の見出しにあるチェックボックス、スマートフォンは一覧の上にあるチェックボックス）でまとめて選び、上に出る「まとめて変更...」から設定を選びます（実行前に件数の確認画面が出ます）。カテゴリーや検索で絞り込んでいるときは、絞り込んだ結果の中だけが対象です。

同じ選択から、インターバル（施術後の片付け・準備時間）もまとめて設定・まとめて解除できます。「インターバルを変更 → まとめて変更...」で、0 分（解除）から 120 分までの中からお選びください。メニュー数が多く、1 件ずつ開いて直すのが大変なときにお使いいただけます。時間制（フリータイム）のメニューは対象外です（インターバルが常に 0 分のため）。

なおまとめての削除はできません（元に戻せない操作のため、削除は1件ずつです）。使わなくなったメニューは「無効」にしていただくと、予約・会計のどこにも出なくなり、過去の売上はそのまま残ります。

ご安心ください。設定に必要なのは ① チャネルアクセストークン ② LIFF ID ③ 友だち追加 URL の 3 つを SALONA に登録することです。手順はガイドにまとめていますし、設定を代わりに行う「代理設定」も承っています。画面右下の「SALONA AIに相談」からお気軽にお声がけください。

※ 以前に他社の予約システムで LINE 連携を代行してもらっていた場合、その会社が「Messaging API の管理者権限」を持っていて設定画面が出ないことがあります。その際は先方に権限付与をご依頼ください（どの予約サービスへ移る場合も必要な手続きです）。

「設定 → 機能のオン・オフ」で使いたい機能をオンにし、画面に表示される「はじめ方ガイド」の手順に沿って進めれば、ひと通りの初期設定ができます。操作で迷ったときは、各画面のヘルプや操作ガイドをご覧ください。

それでも分からないこと・ご要望は、画面右下の「SALONA AIに相談」からいつでもご相談いただけます。オンラインでの初期設定サポートも、同じチャットからお申し込みいただけます。

ログイン後の SALONA AI サポートチャットであれば、画像を添付できます。入力欄の左にある画像アイコンから選び、1回のメッセージに最大 3 枚まで送れます。

添付した画像はメッセージ本文と一緒に送信されるので、「この画面のここが分かりません」と説明を書いてから送れます。送っていただいた画像は AI が実際に見て回答し、担当者にもそのまま共有されます。

ご登録前の紹介ページに表示されるチャットからは、画像をお送りいただけません（画像アイコンは表示されません）。お困りの内容を文章でお書きいただくか、無料トライアルにご登録いただくとログイン後のチャットからお送りいただけます。

お客様の個人情報が写り込む場合は、必要な部分だけを撮影してお送りください。

パスワードはログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。ログイン用のメールアドレス・Google アカウントの変更も、設定画面から行えます（ご利用の登録方法によって手順が異なります）。うまくいかない場合は、画面右下の「SALONA AIに相談」からご連絡ください。

メールアドレスとパスワードでご登録の方が、Google でログインできるようにしたい場合も、ご自身で設定できます。画面右上のアカウントメニュー →「アカウント情報」を開き、「連携アカウント」の Google で「連携する」を押して、使いたい Google アカウントを選んでください。以後はその Google アカウントでログインできます（運営でのお手続きは不要です）。すでに Google でログインされている方が別の Google アカウントに切り替えたいときは、同じ欄の「アカウントを変更」から行えます。

ISO27001（ISMS）・プライバシーマークといった第三者認証は、現時点では取得していません。そのうえで、取り組みは次のとおり公開しています。

• 情報セキュリティ基本方針を定めて公開しています（情報セキュリティ方針）。
• IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）の「SECURITY ACTION」二つ星を宣言しています（自己宣言ID 50000318894・2026年9月6日）。情報セキュリティの自社診断を実施し、基本方針を定めて外部に公開した事業者が宣言できるものです。

お預かりしたデータの扱いは次のとおりです。

• カルテ情報・施術写真を含むお客様の個人データは、日本国内のサーバに保存しています。
• 通信も保管データも暗号化しています。施術写真とカルテ共有リンクは、有効期限付きのリンクからのみ開けます。
• 店舗のデータを見られるのは、その店舗のオーナーと権限を与えられたスタッフだけです。当社が保守・障害対応・データ移行のためにアクセスする場合は担当者を限定し、いつ誰がどのページを開いたかを記録しています。
• クレジットカード番号は決済会社が直接お預かりし、当社のサーバーには保存していません。

詳しくはプライバシーポリシーと情報セキュリティ方針をご覧ください。