よくある質問

予約管理を含む全機能コミコミで月額 ¥4,980（税込）です。予約管理・電子カルテ・売上管理・物販／在庫管理・勤怠給与・LINE 連携・各種自動メッセージ・回数券／ポイント／スタンプ／クーポン（誕生月クーポンを含む）まで、すべて追加料金なしでお使いいただけます。

• 機能ごとのオプション課金は一切ありません。新機能も基本的に追加費用なしで開放しています。
• プランはこのワンプランのみ。「この機能は別料金」といった建付けがないので、料金表とにらめっこする必要はありません。
• 年払いもお選びいただけます（年額 ¥49,800・月払い 12 ヶ月分より 2 ヶ月分お得）。

個人サロン・小規模サロンを支えることを目的に、必要な機能を全部入りのワンプライスでご提供しています。

あります。年払いは ¥49,800（税込・3 アカウントまで）で、月払い 12 ヶ月分（¥59,760）より 2 ヶ月分お得です。お申し込みのときに月払い・年払いのどちらかをお選びいただけます。

ご契約中の切り替えも、「設定 → お支払い・プラン」の「お支払いサイクル」からご自身でできます。

• 月払い → 年払い — 「年払いに切り替える」を押すと本日のご請求額（今月の残り日数分を差し引いた、年額との差額）が表示され、確定するとその日から年払いになります。
• 年払い → 月払い — 「次回更新日から月払いにする」で、次回更新日からの切り替えを予約できます。お支払い済みの年額の期間はそのままお使いいただけ、返金・日割り精算はありません。更新日より前ならいつでも取り消せます。

切り替えても、アカウント数に応じた料金や割引、お店のデータ・設定はそのまま引き継がれます。

2026 年 8 月 22 日に、料金プランを「予約管理を含む全機能込み・月額 ¥4,980（税込）」のワンプランに統一しました。予約管理・電子カルテ・ポイント／スタンプはプラン標準の機能で、機能ごとの追加料金はありません。

• 現在お申し込みいただけるのはこのプランのみです（年払いは ¥49,800）。以前ご案内していた「予約管理を使わない料金」は、2026 年 8 月 22 日に新規のお申し込みを終了しました。予約管理を外して安くするプランはありません。
• 8 月 22 日より前からご契約の店舗 — ご契約内容は変わらず、勝手に値上げ・変更されることはありません。ご不明な点はログイン後のサポートチャットからお問い合わせください。

「個人サロン・小規模サロンの負担にならないこと」を出発点にサービスを設計しているためです。細かい設定までできる多機能さと、毎月の負担が軽いことは両立できる、という考えでつくっています。

• 導入のための営業をしていません。営業の担当者を置かない方針で運営しているため、その分の固定費がかかりません。資料請求や商談を挟まず、無料トライアルからそのままお試しいただく形にしているのもこのためです。
• 機能ごとの追加課金をしていません。予約管理・電子カルテ・売上管理・LINE 連携などをまとめてワンプライスでご提供しており、新機能も基本的に追加費用なしで開放しています。

年間契約の縛りもありませんので、まずは 30 日間の無料トライアルでお試しください。

スタッフが増えた場合は、ご利用のアカウント数に応じた体系です。基本の月額 ¥4,980 は 3 アカウントまで。それ以上は、アカウント数に応じて月額に加算されます。

• 1〜3 アカウント — ¥4,980（全機能込み）
• 4〜10 アカウント — ＋¥500/月
• 11〜20 アカウント — ＋¥1,000/月
• 21 アカウント以上 — ＋¥2,000/月

なお、店頭の共有 PC・タブレット用の「店舗端末アカウント」はアカウント数にカウントされず、追加料金はかかりません。

店舗が増えた場合は、いまのアカウントに「設定 → 新しい店舗を作る」で 2 店舗目を作れます（作るときに、利用規約とプライバシーポリシーへの同意のチェックが必要です。作った店舗も 30 日間の無料期間から始まります）。料金は店舗ごとで、その店舗ぶんの月額（¥4,980〜）が別に発生します。上のアカウント数は、1つの店舗の中での人数の数え方です。店舗は右上のアカウントメニューで切り替えます。同じログインで 2 店以上のオーナーになると、右上のメニューに「すべての店舗」が出て、全店の合計と店舗ごとの売上・お客様・予約・スタッフ・物販の数字を 1 画面で見られます（追加の料金はかかりません）。

初月 30 日間、全機能を無料でお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要で、お申し込みいただかない限り、トライアル期間中はもちろん、期間が終了したあとも自動で課金されることはありません。使わずに期間が過ぎても料金は一切発生しないので、安心してお試しください。

• ご登録は、メールアドレス・Google・LINE のいずれかで行えます。どの方法でも、登録画面で利用規約とプライバシーポリシーへの同意のチェックが必要です（チェックを入れると、登録に進めます）。
• トライアル中に作成したメニュー・顧客・設定などのデータは、有料プランに移行してもそのまま引き継がれます。
• 続けてご利用になる場合は、「設定 → お支払い・プラン」からカード情報を登録するだけで継続できます（書類のやり取りは不要）。
• トライアル中にお申し込みいただいても、残りの無料期間はそのままお使いいただけ、料金は無料期間が終わってから発生します（初回のお支払いは、トライアルの終了日の翌日です）。終了まで48時間を切ってからのお申し込みは、お申し込みから48時間は料金はかからず、その後に初回のお支払いが発生します。初回のお支払いの日は「お支払い・プラン」の画面に表示されます。

確認できます。「設定 → お支払い・プラン」の「プランを選ぶ」で月払い／年払いを選ぶと、「このプランで申し込む」ボタンのすぐ上に「お申し込み内容の確認」が表示されます。

• ご契約の内容 — プラン・アカウント数・月払い／年払い
• 料金（税込） — アカウント数に応じた金額
• 初回のお支払い（請求の開始日） — 無料トライアル中のお申し込みは無料期間が終わったあとの日付、それ以外はお申し込みの完了時
• 自動更新 — 解約のお手続きをいただくまで、初回のお支払いの日から 1ヶ月ごと（年払いは 1年ごと）に自動で更新されます
• お支払い方法・ご利用の開始・解約の方法

ボタンを押すと決済ページ（Stripe）に進み、そこでも請求の開始日・自動更新・解約の方法をご確認いただけます。決済ページでのお手続きが完了するまで、お申し込みは確定しません（ボタンを押しただけで料金が発生することはありません）。完了すると「お支払い・プラン」に戻り、ご契約の内容と初回（次回）のお支払いの日が表示されます。

ご契約中にメンバーを追加するときは、「設定 → メンバー管理」の「アカウントの追加と料金」で、1 つ追加したときの料金と、料金が変わる時期をご確認いただけます。

お出しできます。申請や実績報告に使う見積書・請求書と、いつからご契約いただいているかを証明する書類を、株式会社art crat.（SALONA 運営）名義で発行します。発行に費用はかかりません。

ご依頼はSALONA のチャットサポートから承ります。ログイン後の画面では右下の「SALONA AIに相談」、このページでは下部の「SALONA AIに質問する」からお進みください。まだご登録前の方もご相談いただけます。次の4点をお知らせいただくとスムーズです。

• 宛名 — 屋号または法人の正式名称（提出先によっては正式名称でないと受け付けられないことがあります）
• 対象期間 — 「2026年10月〜2027年9月」のように開始月と終了月をお知らせください（年払いでご契約の場合は 1 年・2 年…と 12 ヶ月単位でお出しします）
• 発行日 — 申請日に合わせた日付をご指定いただけます（ご依頼の時点から過去 1 年〜先 3 ヶ月の範囲。ご指定がなければ、お作りした日で発行します）
• 提出先 — 補助金の名称や事務局名。指定の書式があればその内容

金額は実際のご契約内容（お支払い方法・アカウント数）から作成するので、ご請求額と食い違うことはありません。消費税の内訳も記載します。見積書とご契約内容証明書には、適格請求書発行事業者の登録番号も記載します。

請求書については、適格請求書発行事業者の登録番号を記載していません。利用料の適格請求書（インボイス）は「設定 → お支払い・プラン」から開けるお支払い管理ページでダウンロードいただけますので、同じご請求について適格請求書が2枚できてしまわないようにしています。経理処理・仕入税額控除にお使いの場合は、そちらの適格請求書をご利用ください。

なお、お支払い管理ページからダウンロードできる請求書・領収書は、すでに発生したご請求のものです。申請前に必要な見積書はそちらには含まれないため、上記の窓口からご依頼ください。

※ ここでご案内しているのはSALONA の利用料についての書類です。お店がご自身のお客様に発行する請求書・領収書の機能とは別のものです。

お使いいただけません。SALONA は「デジタル化・AI導入補助金2026」（旧 IT導入補助金）の登録ITツールではありません（2026 年 9 月時点）。この補助金は、事務局に登録された IT導入支援事業者と、その事業者が登録した ITツールだけが対象になる制度のため、SALONA の利用料にはお使いいただけません。申請をサポートする IT導入支援事業者のご紹介もしておりません。

自治体の創業支援や小規模事業者向けの制度など、別の補助金・助成金に提出する見積書・請求書・ご契約内容証明書は発行できます。詳しくは 補助金・助成金の申請に必要な書類 をご覧ください。

なお、SALONA は初期費用がなく月額 ¥4,980（税込）で、30 日間の無料お試し期間があります。補助金の有無にかかわらず、開業準備の段階からお使いいただけます。

「解約」と「退会」は別の操作です。年間契約のような縛りはなく、いつでも解約できます。

• 解約（有料プランを止める） — 「設定 → お支払い・プラン」のいちばん下の「解約の手続きへ」から手続きします（解約の理由を 1 つ以上選び、詳しい内容をご記入いただきます。「他のサービスに乗り換える」を選んだ場合は、乗り換え先のサービスも選んでいただきます）。顧客・売上・カルテなどのデータはそのまま残ります。お支払い済みの期間が終わるまではご利用いただけ、それまでは「解約をやめる」でいつでも取り消せます（年払いの途中解約による返金はありません。トライアル中にお申し込みいただき、初回のお支払いの前の無料期間中に解約した場合は、無料期間の終わりまでご利用いただけ、料金はかかりません）。「次回更新日から月払いにする」の予約は、解約と一緒に取り消されます。期間が終わると、初期設定ではネット予約の受付と、お客様へのリマインドなどの自動のご連絡も止まります（すでに入っているご予約は残り、お客様はマイページからキャンセルできます。解約の手続きで「止めない」も選べます）。サブスク（月額会員）やキャンセル料の自動徴収をお使いの場合は、お客様への請求も止まり、止まっていた間に請求日が来たサブスクの分は、もう一度お申し込みいただいたあとも請求されません（次の請求日から請求されます）。期間が終わったあとにもう一度お使いになるときは、同じ「お支払い・プラン」からお申し込みいただくと、データはそのままで続きからご利用いただけ、止めていた受付とご連絡、お客様への請求もその日から元に戻ります。
• 退会（アカウント削除） — アカウントを削除します。退会するとすぐにログインできなくなり、お店の予約ページ・店舗ホームページ・お客様のマイページ（LINE から開くものを含む）が表示されなくなります。来店受付・問診票・同意書のご記入やカルテ共有のリンクも開けなくなり、予約のリマインドなどお客様への自動のお知らせ、お客様の月額プランの自動決済、キャンセル料の自動請求も止まります。有料プランをご契約中の場合は、その場で解約されます（日割りの返金はありません）。店舗のデータ（売上・顧客情報・予約・カルテ・施術写真など）は退会した時点では消去されず、退会から 30 日を過ぎると、順に完全に消去します（消去したあとは元に戻せません）。30 日より前の消去をご希望の場合は、お問い合わせください。画面右上のユーザーメニューから「アカウント情報」を開いて手続きでき、この操作は取り消せません。

「課金だけ止めてデータは残したい」場合は解約を選んでください。

幅広いサロン・治療院でお使いいただけます。美容室、ネイル、まつげ（アイラッシュ）、エステ、脱毛、リラクゼーション、ヘッドスパ、よもぎ蒸し、整体・整骨院・鍼灸などの治療系まで、多くの業態で導入いただいています。

治療系のサロンでは、問診票（カウンセリングシート）・同意書の電子化、回数券、症状や既往歴のカルテ管理など、業態に合わせた運用が可能です。メニューやカルテ項目は業種に合わせて自由にカスタマイズできます。

スクール・教室・学習塾でもお使いいただけます。ゴルフスクール・ピラティス・個別指導塾など、継続して通っていただく教室の運営に対応しています。

• 画面の言葉を業態に合わせて切り替えられます（「施術メニュー」→「レッスンメニュー」、「顧客」→「会員」「生徒」、「スタッフ」→「インストラクター」「コーチ」「講師」など）。スタジオ・スクール・教室・学習塾・治療院向けの言葉から、「設定 → 店舗設定」の「画面の言葉」でお選びいただけます。ご登録のときに業種を選ぶと、合う言葉に自動で切り替わります。
• 月謝は毎月自動で引き落とせます。「月額◯円で通い放題」「月4回まで」といった会員プランを登録でき、集金の手間がなくなります。
• 毎月の回数券を自動で付与できます。「月4回」「月8回」などのコマ数を毎月自動で配り、ご予約やご来店に合わせて自動で消化します。
• 会員種別ごとに予約できる回数の上限を決められます。「月4回の方は月に4件まで」といった制限を、会員種別のラベルごとに設定できます。
• 生徒さんご自身で予約・振替ができます。マイページから予約の確認・日時変更・キャンセルを行えます。QRコードでの受付（セルフチェックイン）にも対応しています。

あります。次のいずれかが必須のお店には、SALONA は向きません（2026 年 9 月時点）。

• 保険請求のレセコン（レセプト作成）が必要な院 — SALONA に保険請求の機能はありません。整体院・整骨院・鍼灸院は、自費メニュー中心の運営を想定しています。保険請求が必要な院は、レセコンと併用する形になります。
• ホットペッパービューティー（サロンボード）の予約を自動で取り込みたいお店 — 自動連携はありません（ホットペッパー側に公式の連携 API が無いためです）。併用する場合は、ホットペッパーで入った予約を SALONA の予約台帳に枠だけ押さえ、来店時に「来店受付」でまとめて受け付ける運用になります。
• お店からお客様へ LINE で画像や PDF を送る運用が中心のお店 — SALONA の LINE トークでお店から送れるのは文字だけです。地図やメニュー表は、その行き先のリンク（URL）を文面に入れてお送りください（チラシなど同じ画像を大勢のお客様に送る場合は、「メッセージ配信」の手動配信・自動配信に画像を 1 枚添えて送れます）。
• お客様向けの画面を英語以外の外国語で出したいお店 — 予約ページ・ご予約のお知らせ・マイページ・問診票・同意書は英語にできますが、他の言語には対応していません。管理画面は日本語のみです。
• Square ターミナル以外の端末（Square リーダー・Tap to Pay・Square レジスターなど）に、お会計の金額を自動で送りたいお店 — 店頭で金額を自動で送れるのは Square ターミナル（専用端末）だけです。ほかの端末で受けたお支払いを、SALONA のお会計に支払方法として記録することはできます。
• 電話でのサポート窓口が必要なお店 — サポートはチャットで承ります（AI が一次対応し、その場でお答えしきれない内容は、AIサポートまたは担当者が同じチャットに返信します）。電話でのサポート受付はありません。

逆に、1 人〜数人で運営していて予約・カルテ・お会計を 1 か所にまとめたいお店、LINE で予約の受付やリマインドを送りたいお店、自費メニュー中心の院、回数券や月謝制のスクール・教室には向いています。合うかどうかは、30 日間の無料トライアルで実際の画面をお試しください（クレジットカードの登録は不要です）。

スマホ・タブレット（iPad）・パソコン、すべてのブラウザでお使いいただけます。専用アプリのインストールは不要です。同じアカウントでログインすれば、どの端末からでも同じデータを確認・編集できます。

よく使う場合は、ブラウザのメニューから「ホーム画面に追加」しておくと、アプリのようにワンタップで開けて便利です。

ホーム画面のアイコンから開くと、毎回ログインを求められるとき

iPhone・iPad では、ホーム画面に追加したアイコンから開く SALONA は Safari とは別の場所にログインを保存します。Safari でログインしていても、アイコンから開いた SALONA には一度ログインが必要です。一度ログインすれば、そのあとは保たれます。

LINE でログインする場合は、ホーム画面の SALONA で「LINEでログイン」を押すと LINE アプリが開き、確認が終わると 6 桁の番号が表示されます。ホーム画面の SALONA に戻ってその番号を入力すると、その場所でログインした状態になります（番号は 5 分で無効・3 回間違えるとやり直し）。Safari で開いた SALONA から押したときは、番号は出ずにそのまま Safari にログインします。メールアドレス・Google でのログインは、押した場所でそのままログインできます。

2026年8月27日のアドレス変更（salona.jp への変更）より前に追加したアイコンは、変更前のアドレスで固定されています。そのままでも使えますが、一度削除して salona.jp で追加し直すと起動が速くなります（iPhone・iPad は画面の共有ボタン（□に↑）、Android はブラウザのメニューから「ホーム画面に追加」）。

端末の設定を変えたり、買い替えたりしていただく必要はありません。Android のホーム画面のアイコンは Chrome と同じログインを使うので、番号の入力は出ません。上の手順でもログインが保てない場合は、画面右下の「SALONA AIに相談」から、端末の種類と「いつ・どこから開いたときにログイン画面になるか」をお知らせください。

なお、お客様向けの予約ページをホーム画面に追加した場合は、アイコンから開くとお店の管理画面のトップが開きます。予約ページをワンタップで開きたいときは、ブラウザのブックマークをお使いください。

はい。ご紹介くださったお店と、始められたお店の双方に、それぞれ えらべるPay 1,000ポイント（ポイント・Pay系の商品の中から好きな商品と交換できるギフト）をお贈りします。ご紹介されたお店が有料プランに加入して初回のお支払いが確認できた時点で成立し、翌営業日までにご登録のメールアドレス宛にお届けします。

• 紹介する側（すでに SALONA をご利用中のお店）: 「設定 → ご紹介特典」で紹介コードを発行し、コード・紹介用リンク・お誘いの文面のいずれかをお相手に渡します。コードはお相手ごとに 1 枚ずつで、有効期限は発行から 90 日です。
• 紹介される側（これから始めるお店）: 紹介用リンクから無料トライアルに登録すると、登録後の最初の画面に「◯◯ 様からのご紹介として登録しますか？」と表示されるので「ご紹介として登録する」を押します。紹介コードだけを受け取った場合は、登録後に「設定 → ご紹介特典」の「ご紹介を受けている方へ」に入力します（登録フォームに入力欄はありません）。登録できるコードは 1 つで、有料プランに加入する前（無料トライアル中）だけ登録できます。
• 紹介コードが無い時期にご紹介で始めたお店は、2026年12月18日まで「ご紹介を受けて始められた方へ」からさかのぼってお知らせいただけます（確認のうえ登録します）。

対象は、事業のために SALONA をお使いのお店（法人・個人事業主）です。1 つのお店が受け取れる特典は 1 年間に 10 件までで、ご自身のコードの入力や同じ方が運営するお店同士でのご利用はできません。特典は料金の値引きや無料期間の延長ではなく、ギフトのお届けです。

はい。お客様は Web の予約フォームと、LINE 公式アカウントのリッチメニュー（LINE アプリ内で開く予約画面）の両方から、24 時間ネット予約できます。

• LINE は単にリンクを貼るだけではなく、お客様が 空き枠を見てそのまま予約できる仕組み（LIFF）です。
• 発行された予約 URL を、Instagram・Google ビジネスプロフィール（Google マップ）・ホームページにも貼れます。

設定場所は「設定 → 予約受付の設定」の「予約の受け方」です。「URL用ID」を入れて「この URL を有効化する」を ON にすると、その場で予約 URL が使えるようになります。LINE から予約を受けるための連携（チャネルアクセストークン・LIFF ID・友だち追加 URL）は、同じセクションにある「LINE予約の設定」から行います。

SALONA は「集客媒体」ではなく「予約管理ツール」です。設定をオンにしても自動で検索結果に表示されることはなく、予約 URL をご自身の SNS や公式 LINE に掲載してお客様を案内する形になります。

はい。「設定 → メンバー管理」でスタッフを開くと、お客様に見せる写真とひとこと紹介を登録できます。登録すると、Web・LINE 両方の予約ページの担当者選びに丸い写真とひとこと紹介が表示されます（ひとこと紹介は店舗ホームページのスタッフ紹介にも出ます）。写真は選んだ時点ですぐ保存され、大きな写真を選んでも自動で小さくして保存します。

• 写真を登録していない方は、お名前の頭文字が丸の中に出ます。一部の方だけ写真がある状態でも、見た目が不揃いになりません。
• スタッフご本人も「アカウント情報」から自分の写真を差し替えられます。オーナーはメンバー管理からいつでも上書き・削除できます。
• 店舗ホームページにも「スタッフ」の欄が出ます（写真かひとこと紹介を1人でも登録したお店だけ）。どなたも登録していないお店では、この欄は出ません。
• 「お客様の予約ページに表示する」をオフにしているスタッフには、写真もひとこと紹介も出ません（お名前と同じ扱いです）。店舗ホームページの「スタッフ」からも出なくなります。
• 予約を担当する方がお一人のお店では、予約ページに担当者を選ぶ画面自体が出ません。その場合、写真とひとこと紹介は店舗ホームページにのみ出ます。

お顔の写真はご本人の同意を得たうえで掲載してください。写真を削除すると、その場でお客様からも見えなくなります。

はい。「設定 → お客様ページのデザイン」で、お客様が見る画面のカラーテーマを 12 種類、書体を 3 種類から選べます。レイアウトはそのままで、色と文字の雰囲気がお店に合わせて変わります。追加の料金はかかりません。

• テーマは SALONAオリジナル・キューティピンク・シトラス・ボタニカル・ビーチ・ミント・ラベンダー・モカ・モノトーン の明るい 9 種類と、マニッシュ・ラグジュアリー・ノワールの黒基調（ダーク）3 種類です。
• 書体は ゴシック（標準）・明朝・丸ゴシック の 3 種類です。明朝を選ぶと、金額・時刻・日付などの英数字は欧文の明朝体になります。丸ゴシックは角の丸いやさしい印象で、ネイル・まつげ・キッズ向けのお店に合います。選んだ時点ですぐ保存されます。
• 適用されるのは予約ページ・マイページ・店舗ホームページ・来店受付・問診票・同意書・カルテ共有・領収書など、お客様の目に触れる画面すべてです。オーナー様・スタッフ様が使う管理画面の見た目は変わりません。
• 色を 1 色ずつ自由に指定する機能はありません（用意されたテーマからの選択制です）。書体も 3 種類からお選びいただく形で、お手持ちのフォントを読み込むことはできません。
• 同じ設定は「設定 → 店舗ホームページ」の「配色と書体」からも変えられます。どちらで変えても、お客様が見る画面すべてに反映されます。

はい。「設定 → 店舗ホームページ」の「載せる項目と順番」で、項目を左端のつまみでドラッグして並べ替え、スイッチで出す・出さないを切り替えられます。ページの見た目（レイアウト）も 3 種類から選べます。

• レイアウトは クラシック・マガジン・コンパクト の 3 種類です。載る情報はどれも同じで、並べ方だけが変わります。それぞれの下にある「見本を見る」から、架空のサロンでの仕上がりを別のタブでご確認いただけます。選ぶとすぐに反映されます。
• 写真は「ギャラリー」に 10 枚まで登録できます。1 枚目がページのいちばん上に大きく出て、2 枚目以降は順にスライドします。順番はドラッグで入れ替えられ、写真ごとに短い説明（例: 個室・シャンプー台）も付けられます。横長（16:9〜4:3・横 1600 ピクセル程度）の写真がきれいに収まります。
• 「自由記述」で、見出し＋本文＋写真 1 枚のまとまりを 8 つまで足せます（「はじめての方へ」「こだわり」など）。写真の位置は 上・下・左・右・本文の途中 から選べます。
• 店名の下の札（本日の営業時間・定休日・最寄り駅と徒歩分・自由な札 3 つまで。本日の営業時間と定休日の札はスイッチでオフにもできます）、お知らせ 10 件（ページには上から 3 件）、よくある質問 10 件、メニューの欄のいちばん上に大きく出すおすすめメニュー 4 件も登録できます。
• メニュー・スタッフ・営業時間・アクセス・お支払い方法・取扱商品は、それぞれの設定画面の内容から自動で作られます。中身が空の項目は、スイッチを入れてもページには出ません。
• ホームページを「URL を知っている人だけに見せる」設定にすると、検索結果には出ずに URL を送った方だけがご覧になれます。

どちらも載せられます。ホームページに欄を出すかどうかは、「設定 → 店舗ホームページ」の「載せる項目と順番」でそれぞれ切り替えます。

• ブログは「設定 → ブログ」で記事を書いて公開します。タイトル・本文・カバー写真・本文中の写真（10 枚まで）を入れられ、見出し・箇条書き・太字も使えます。下書きのまま保存して「プレビュー」で見た目を確かめられます。ホームページの「ブログ」の欄には新しい 3 件が出て、「すべての記事を見る」から一覧に進めます。公開日は過去の日付に変えられますが、日時を指定して自動で公開する予約公開はありません。
• 口コミは「設定 → 口コミ」の「口コミを集める」をオンにすると集まります（はじめはオフです）。書けるのはご来店されたお客様だけで、入口は お礼メッセージに差し込んだリンク・お客様のマイページの「口コミを書く」・予約台帳の完了したご予約から発行する依頼リンク の 3 つです。
• 届いた口コミはお店が「載せる」を押したものだけホームページに出ます（確認せずに載せる設定にもできます）。お店からの返信（300 文字まで）も付けられます。以前お使いの予約サイトなどの口コミは30 件まで転記できます（「お店が転記」の印がつき、平均の星には入りません）。
• ページには平均の星と件数、新しい順に 6 件が並び、「すべての口コミを見る」から全件のページに進めます。お客様は写真を 3 枚まで添えられ、写真つきの口コミはお店が内容を確認してから掲載されます。
• 星の高いお客様だけを Google のクチコミへご案内することはできません（Google のポリシーで禁じられています）。

はい。「設定 → 店舗ホームページ」の「SNS・リンク」で、決まった 5 つに加えて、自由なリンクを 10 件まで足せます。

• 決まった 5 つは Instagram・公式サイト・LINEで予約・Google ビジネスプロフィール・オンラインショップです。Instagram と公式サイトの URL は「設定 → 店舗設定」、LINEで予約は「設定 → LINE予約の設定」で入力した内容がそのまま使われます。
• 自由なリンクには YouTube・TikTok・X（旧 Twitter）・ホットペッパーなど、どんな URL でも登録できます。名前（20 文字まで）と URL を入れるだけで、アイコンは URL から自動で選ばれます。
• URL を入れていない項目はページに出ません。地図・お電話・ご予約のボタンは、このリンクの数には数えません。
• オンラインショップの欄に BASE のショップ URL を入れておくと、「取扱商品」の各商品からショップの商品ページへリンクします。

はい。「設定 → 店舗ホームページ」の「動画」で、YouTube に上げた動画の URL を貼ると 6 本まで載せられます。そのうち 1 本はページのいちばん上（写真スライドの代わり）に出せます。

• 貼れるのは YouTube の動画の URL です（https://youtu.be/…・https://www.youtube.com/watch?v=…・ショート動画の https://youtube.com/shorts/…）。YouTube で「限定公開」にした動画も使えます。「非公開」の動画と、「埋め込みを許可しない」設定の動画は再生できません。
• 動画ファイルを直接アップロードすることはできません。Instagram・TikTok の動画の埋め込みもできません（それらは「SNS・リンク」にリンクとして載せられます）。
• お客様が再生ボタンを押すまで動画は読み込まれないので、本数が増えてもページは重くなりません。動画の「ページ最上部に出す」をオンにした1本がいちばん上に出ます。その動画は「自動で流す（音なし）」にもできます（初期値はオフ＝押すと再生。端末の「動きを減らす」設定や省電力モードでは自動では流れません）。
• 動画ごとに 20 文字までの説明を付けられ、並べ替えは左上のつまみをドラッグします。追加・並べ替え・削除・「ページ最上部に出す」の切り替えはすぐに保存されます。

はい。「分析」の「集客」タブで、お店のホームページとお客様の予約ページのそれぞれについて、どれだけ開かれて、どこから来て、どこまで進んだかをご覧いただけます（オーナーの方のみ）。別のアクセス解析サービスを入れていただく必要はありません。

• ホームページ — 開いた回数、そこから予約ページへ進んだ回数とその割合。どこから来たか（Instagram・LINE・Google・X・直接・そのほかのサイト）と、どのページが見られたか（トップ・ブログの一覧・ブログの記事・口コミ）も出ます。
• 予約ページ — 開いた回数・ご予約の件数・完了率と、どこまで進んだか（メニュー → 日時 → 確認 → 完了）の到達率。どこで離れてしまっているかが分かります。
• 広告やプロフィールのリンクに ?utm_source=instagram のような印を付けておくと、そのとおりに分けて数えます。

数えているのは表示された回数です。同じ方が2回開くと2回と数えます。Cookie も IP も保存しておらず、お客様お一人ずつを追いかける仕組みではありませんので、「どのお客様が見たか」は分かりません。ホームページは検索結果に載せるページですので、検索エンジンの巡回などがいくらか混ざります（おおよその目安としてご覧ください）。

SALONA が数え始めたのは 2026 年 9 月 19 日（ホームページは 9 月 20 日）です。それより前の分は、当社の Google アナリティクスの記録から取り込んで「開いた回数」と推移のグラフに入れてあります。ただし数え方が違い、ブラウザ側で数える仕組みのため実際よりやや少なめに出ます（画面にも注記しています）。割合（完了率など）と内訳（どこから来たか・どこまで進んだか）は、9 月 19 日以降の分だけです。

いいえ。2 回目以降のお客様は、前回の情報が自動で入力されるので、毎回入力し直す必要はありません。入力が必要なのは新規のお客様の初回のみです。「予約のたびに入力が面倒」というお客様の不満を解消できます。

本人の特定のしかたは 3 通りあります。

• 予約 URL をそのまま開いたとき — 予約画面のいちばん上にある「2回目以降のご予約」ボタンから、ご登録のメールアドレスを入力していただきます。そのアドレス宛に 6 桁の確認コードが届き、入力すると前回の情報が入った状態で予約画面が開きます（パスワードやアカウント登録はありません）。一度通った端末は 24 時間おぼえているので、そのあいだは URL を開くだけで入力済みの状態で始まります。はじめてのお客様は、この案内を飛ばしてそのままご予約いただけます。
• LINE からのご予約 — LINE アカウントで自動的に特定されます。
• 予約完了メールの「予約管理ページ」から進んだとき — そのリンクで自動的に特定されます。ただしご登録と違うメールアドレスでご予約された場合と、カルテにメールアドレスの登録が無い場合は、そのリンクからはそのご予約の確認・日時変更・キャンセルだけになります（お名前とお電話番号が分かればご予約はできてしまうため、ご本人と確かめられたリンクでだけ会員証や過去のご予約をお見せする仕組みです）。その場合は上の「2回目以降のご予約」からお進みください。

この動きに設定は不要です（ON / OFF の項目はありません）。どの項目を入力していただくかを変えたい場合は、「設定 → 予約受付の設定」の「予約フォームの入力項目・表示」にある「受付・Web予約フォームの入力項目」で、項目ごとに 非表示／任意／必須 を選べます。

ホットペッパー（サロンボード）との自動連携機能はご提供していません。ホットペッパー側に公式の連携（API）が用意されておらず、無理につなぐ方法は規約違反になったり、先方の仕様変更で突然使えなくなってお客様にご迷惑をかけたりするリスクが高いためです。

併用いただく場合は、次のような店舗様が多いです。

• ホットペッパー予約の数が少なく、既存顧客の次回予約が中心の店舗様。
• SALONA を「予約承認制」で使い、お客様の予約申請をオーナーが承認したときのみ予約が確定する方式で、ダブルブッキングを防ぐ運用をされている店舗様（設定場所は「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「予約承認制を使う」）。

ホットペッパーで入った予約は、SALONA の予約台帳に手動で「枠だけ」押さえ、来店時に「来店受付」でお客様情報・問診票・同意書をまとめて受け付けられます。移行の際は「○月○日以降のご予約はこちらから」と日付で区切って徐々に切り替える方法もご案内しています。

なお、Google カレンダー連携はございます。SALONA の予約を Google カレンダー側に反映できるほか、逆に Google カレンダーに入っている予定の時間帯を SALONA の予約受付から自動でふさぐこともできます（詳しくは「Google カレンダーと連携できますか？」をご覧ください）。

外部予約サービス（かんざし）経由での連携は今後の検討課題としています。

防げます。まず、お二人がほぼ同時に同じ枠へ送信されても、二重に予約が入ることはありません。先に送信が通った方のご予約だけが確定し、もうお一方には「選択されたお時間はさきほど埋まってしまいました」とご案内して、別のお時間を選び直していただきます（事前決済をお使いのメニューでは、確定できなかった方のお支払いは自動で全額お戻しします）。

そのうえで、さらに枠の埋まりを防ぐ仕組みが 3 つあります。

• 予約承認制 — お客様の予約をすぐ確定にせず、オーナーが空きを確認して承認した枠だけ確定します。ホットペッパー等を併用していて手動で枠を管理したいときに有効です。標準では同じ枠に複数の申し込みを受け付けてお店側が選べますが、「申し込みが入った枠を、他のお客様が選べないようにする」設定に切り替えることもできます（先着順で受けたいお店向け）。設定場所は「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「予約承認制を使う」で、切り替えのスイッチはそのすぐ下に出ます。
• 設備の自動割当 — 個室・ベッド・機材などを登録しておくと、その設備が埋まっている時間帯は自動的に予約不可になります。設備は「設定 → 設備設定」で登録し、「設定 → メニュー × 設備対応 (一括)」か各メニューの編集画面でメニューに紐づけます。
• 重複予約のアラート — 同じスタッフ・設備で時間が重なる予約には警告が出ます。

さらに、お客様が日時をお選びになった瞬間から、その枠は一時的にキープされます（他のお客様の画面では満枠の表示になります）。キープはご入力を続けている間は自動でのび、お選びいただいてから最長 15 分まで有効です。入力にお時間がかかる方も、慌てずにご入力いただけます。画面を長く開いたままにした後などに、すでに他の方がキープ中・ご予約済みの時間帯を選んでしまった場合は、原則としてお選びいただいた直後に「ただいま他のお客様がご入力中です」等のご案内が出て、別のお時間を選び直していただけます（最後まで入力してから断られる形にはなりません）。ご予約自体が確定するのは、入力を終えて送信いただいた時点です。ご予約に進まなかった場合は数分で自動的に枠が空きに戻るので、お店側の操作は不要です（予約承認制をお使いの店舗では、この一時キープは行われません。標準ではお申し込み同士が枠を取り合わないためで、「申し込みが入った枠を、他のお客様が選べないようにする」設定に切り替えた店舗でも、現在のところキープは行われません）。

できます。「設定 → メンバー管理」の「メール招待なしで追加」から、名前だけでメンバーを追加してください。招待メールは送られず、その場で予約台帳に枠（レーン）が並びます。

• ログインはできません。予約の通知（メール・LINE・お知らせ）も届きません
• 追加した直後はお客様の予約ページには出ません。ネット予約で使う枠にするときは、追加後にメンバーを開いて「おまかせ予約の自動割り当て対象にする」をオンにしてください
• 給与計算・勤怠管理の対象からは外して追加します（必要なら編集画面でオンにできます）
• このメンバーも 1 名として数えます。メンバーの人数の区切り（1〜3 名 / 4〜10 名 …）をまたぐと月額が変わりますので、追加の前にご確認ください
• 「予約・施術を担当する」はオフにしないでください。オフにすると予約台帳からもそのレーンごと消えます（お客様の予約ページに出さないための設定は別にあり、追加した時点ですでにオフです）

「メモ」の枠として使う場合は、予約台帳のそのレーンにブロック（予約不可の時間）を登録し、「タイトル」に書き留めたい内容を入れてください（例：「荷物が届く」「停電 10:00〜12:00」「駐車場が使えない」）。終日にもできます。ブロックは担当者ごとなので、ほかのスタッフの予約受付には影響しません。

あとからメールアドレスを設定して、ログインできる通常のメンバーに切り替えられます（メンバーを開いて「メールアドレスを設定して招待する」）。それまでに入ったご予約・売上・シフトはそのまま残ります。

できます。スタッフ（枠）ごとに「同時に受けられる人数」を決めておくと、その人数までは同じ時間帯のご予約を受け付けます。「設定 → メンバー管理」で対象のスタッフを開き、人数（1〜50）を入れて保存してください。初期設定は 1（重ならないように受け付ける）なので、設定を変えたスタッフだけ動きが変わります。

• 自習室・グループ枠：席の数を入れます（例：20）。担当者を置かない枠は、「設定 → メンバー管理」の「メール招待なしで追加」で枠そのものをメンバーとして追加し、その人数を入れてください（メールアドレスは要りません）
• 1 人で 2 名みる運用：講師・スタッフに 2 を入れます

休憩・お休みの予定とは重なりません（人数に関係なくその時間は受け付けません）。人数を後から減らしても、すでに入っているご予約はそのまま残ります。

予約台帳では、同じ時間帯のご予約が 3 件以上になると「自習 5/20」のように 1 本にまとまり、タップすると内訳が開きます。

なお、メニューの組み合わせで重ねてよい／いけないを決めたい場合（カラーカット＋カットは可、カット同士は不可 など）は「同時施術（重ね付け予約）」の設定をお使いください（「設定 → 予約 → 同時施術（重ね付け予約）」）。

※ お客様の予約フォームに「残り◯席」の表示は出ません（予約できる／できないの表示だけです）。

連携できます。SALONA に入れた予約を、お店の Google カレンダー（自動で作られる「SALONA予約」カレンダー）に自動表示します。スタッフが各自の Google アカウントを連携して、自分の担当予約だけを自分のカレンダーに表示することもできます。

逆方向も使えます。スタッフ個人の連携で「Google の予定を予約ブロックに反映」を ON にすると、Google カレンダー側に入っている予定の時間帯を、SALONA の予約受付から自動でふさげます（予約台帳に「予定あり」と表示され、Web・LINE のセルフ予約を受け付けません。Google 側で予定を動かす・消すと、取り込んだ「予定あり」も自動で追従します）。私用の予定でうっかり予約が入るのを防げます。

なお、もう終わった時間帯の予定（今日のすでに終わった予定や、昨日までの予定）は、Google で消しても予約台帳に「予定あり」が残ることがあります。その場合は、予約台帳でその予定を開いて「ブロックを削除」で消してください（ボタンが出ない場合は、オーナーの方に消してもらってください。連携の設定を保存し直しても消えません）。

設定場所は 2 か所に分かれています。お店のカレンダーへの書き出しは「設定 → Googleカレンダー連携」（オーナー様）、スタッフご自身のカレンダーとの連携と「Google の予定を予約ブロックに反映」は、サイドバーの「カレンダー連携（自分）」からご本人が操作します。

ただし、Google 側で作った予定が SALONA の「予約」になるわけではありません（お客様・メニュー・売上のつかない「枠をふさぐだけ」の反映です）。予約管理機能をご利用の店舗向けの機能です。

はい。「設定 → 予約受付の設定」の「予約フォームの入力項目・表示」にある「予約時の写真添付」を ON にすると、お客様は Web / LINE 予約のときに写真を添付できます（お客様情報を入力したあと・確認画面の前に、添付の画面が出ます）。送られた写真は予約の詳細で確認でき、施術できるかどうかを事前に判断できます。

設定はこの 1 か所にまとまっています（施術メニューの編集画面には写真添付の項目はありません）。対象メニューは「全てのメニュー」か「一部のメニューだけ」から、表示対象は「全員」「店舗が初めてのお客様のみ」「対象メニューが初めてのお客様のみ」から選べます。ON の対象メニューでは写真は必須です（写真なしでは予約に進めません）。メニューごとに必須・任意を分ける設定はなく、任意にしたい場合は OFF にしてください。

できます。お客様 1 人あたりの「未来のご予約」を ○件までに制限できます。一斉受付などで一部のお客様が枠を取りすぎてしまうのを防げます（追加料金なしの基本機能です）。

設定場所は「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「お客様ごとの予約数の上限」です（空欄にすると制限なしに戻ります・初期は制限なし）。会員種別ごとに上限を変えたいときは、「設定 → 顧客ラベル」で各ラベルの「予約数の上限」に件数を入れると、そのラベルが付いたお客様にはお店全体の設定よりラベルの上限が優先されます。

できます。「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「1日に受け付けるご予約の上限（店舗全体）」に件数を入れてください（空欄なら制限なし・初期は制限なしです）。

上限に達した日は、お客様の予約ページ（Web / LINE）で「空きなし」になり、選べなくなります。数えるのは、確定・施術中・完了・承認待ちのご予約です（キャンセル・無断キャンセルと、予約台帳のブロックは数えません）。

予約台帳からの登録は止まりません。上限に達している日でも、確認のメッセージが出るだけで、そのまま登録できます（飛び込みやお電話のご予約を入れられるようにするためです）。

お客様がマイページから日時を変更する場合も、上限に達した日へは移せません。ただし、すでにご予約がある日の中で時刻だけを変えるのは、件数が増えないのでこれまでどおりできます。

お客様 1 人あたりの上限（未来のご予約を○件まで）とは別の設定で、両方を同時に使えます。

できます。「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「ネット予約を受け付けない曜日・日」で、毎週の曜日（例: 金曜）と日付（例: 10/20）を選んで保存してください。

• 選んだ日は、お客様の予約ページ（Web / LINE）で「ー」（ご予約を受け付けていない日）になり、選べません。マイページからの日時変更や、キャンセル待ちの登録でもその日へは入れません。
• お店は開いていますので、店頭・お電話のご予約は予約台帳からそのまま登録できます（店舗営業時間の定休日とは別の設定です。お店ぜんたいを休むときは「設定 → 店舗営業時間」の営業日時個別設定で休業にしてください）。
• すでに入っているご予約はそのままです。過ぎた日付は、保存したときに自動で片付けられます。
• 特定のメニューだけその日を止めたいときは、「設定 → 施術メニュー」でそのメニューを編集し、「時間・受付日の詳細設定」の「受け付ける日」で「この日は受け付けない」を使います。

できます。「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「メニューごとの受付の上限」で「上限を追加」し、対象のメニュー（複数選べます）と「1 日 ◯ 件まで受け付けます」か「先着 ◯ 件まで受け付けます」を決めて保存してください（初期設定では、どのメニューも件数を数えずに受け付けます）。

• 1 日 ◯ 件まで: その日に入っている対象メニューのご予約が件数に達すると、お客様の予約ページ（Web / LINE）でその日が「空きなし」になります。全身脱毛のように体力や機材の都合で 1 日に受けられる数が決まっているメニュー向けです。
• 先着 ◯ 件まで: 「数え始める日」（初期値は設定した日）以降に入ったご予約を数え、件数に達するとそのメニューが予約ページの一覧から外れます。お客様には「先着 ◯ 件の受付を終了しました」とご案内します。新メニューのお試し価格やキャンペーン向けです。先着をやり直すときは、数え始める日を今日に変えてください。
• 複数のメニューを 1 つの上限に入れるとまとめて数えます（例: 全身脱毛の 6 メニューで 1 日 1 件）。
• 数えるのは確定・施術中・完了・承認待ちのご予約です。キャンセル・無断キャンセルは数えないので、キャンセルが出ると枠が戻ります（先着も同じです）。
• 予約台帳からの登録は止まりません。上限に達していても確認のメッセージが出るだけで、そのまま登録できます。
• お客様がマイページから日時を変更するときも同じ上限で見ます（同じ日の中で時刻だけ変えるのは件数が増えないのでできます）。

「1 日に受け付けるご予約の上限（店舗全体）」とは別の設定で、両方を同時に使えます。

できます。「設定 → 顧客ラベル」で、会員の方に付けているラベルの「1日に複数の予約を受け付ける」を ON にしてください。そのラベルが付いたお客様は、お店の「1日に複数の予約を受け付けない」が ON でも、同じ日に別の時間帯のご予約を受け付けます（確認のメッセージは出ません。予約台帳からの登録でもスタッフへの確認が出ません）。ラベルが付いていない方は、お店の設定どおり 1 日 1 件までです。

対象はスタッフが手動で付けるラベルです。なお、同じメニューを続けて 2 コマ取るだけなら、この例外を使わなくても、メニューの「続けて予約できるコマ数」で 1 件のご予約として受け付けられます。

できます。「設定 → 施術メニュー」でメニューを開き、「予約できる方の条件」で設定します。

• 特定の顧客ラベルの方だけ予約できる: 選んだラベルが付いているお客様だけが、Web・LINE の予約画面でそのメニューを予約できます。ラベルは、お店で手で付けるラベルと、来店回数・累計金額・性別などの条件で自動で付くラベルのどちらも選べます（自動で付くラベルは、判定が最大 1 日遅れることがあります）。
• このラベルの方には出さない: 選んだラベルが付いているお客様には、そのメニューを表示しません。例えば、月額会員の方には通常料金のメニューを出さず、会員向けのメニューだけを出せます。

どちらも、お客様がどなたか分かっているとき（お店の公式LINE・予約画面の「2回目以降のご予約」・予約管理ページから開いたとき）に効きます。Web の予約ページを直接開いた方には会員向けのメニューは表示されず、「出さない」メニューは表示されますが、ご予約の確定時にお名前と電話番号（またはメールアドレス）で照合してお断りし、会員向けのメニューへご案内します。店舗側の予約台帳からは、どのお客様でも登録できます。

できます。初回向け以外のメニューの「対象のお客様」を「再来店」にしたうえで、「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「新規の方には再来店限定のメニューを出さない」を ON にしてください。初めてのお客様と分かった方の予約画面には、再来店限定のメニューが表示されなくなります（初期設定では、選べない表示〔灰色〕で出ます）。

「初めてのお客様かどうか」が分かるのは、お店の公式LINEからのご予約・予約画面の「2回目以降のご予約」でメールアドレスを確認した方・予約管理ページから開いた予約画面です。Web の予約ページを直接開いた方には、設定に関係なくすべてのメニューが表示され、ご予約の確定時にお名前と電話番号（またはメールアドレス）で照合して判定します。

できます。「設定 → 予約受付の設定」の「予約を受け付ける期間」で「◯ヶ月後の◯日まで」を選ぶと、その下に「毎月 ◯ 日 ◯:◯◯ に、次の月のご予約の受付を始める」が出ます。チェックを入れて日（1〜28 日）と時刻を決めて保存してください。例: 「1 ヶ月後の 31 日まで」＋「毎月 15 日 19:00」なら、10 月 15 日 19:00 に 11 月分、11 月 15 日 19:00 に 12 月分…と、毎月自動で次の月の受付が始まります。

• その日時までは、お客様の予約ページ（Web / LINE）で次の月が「－」（ご予約を受け付けていない日）で並び、「11月分のご予約は 10月15日(木) 19:00 から受け付けます」というご案内が出ます。時刻になると、開いたままの画面でも次の月が選べるようになります。
• 今月分はそのまま受け付けます。「予約受付の開始日時」のように予約ページ全体を閉じる設定ではありません。マイページの日時変更とキャンセル待ちも、同じ期間の中だけです。
• お店の予約台帳からは、その前でも次の月に登録できます。シフトを組んでから常連の方のご予約を先に入れておき、決まった日時に一斉に受付を始める、という使い方ができます。
• チェックを入れないときは、毎月 1 日 0:00 に次の月が開きます。「◯ヶ月後」が 0 のときは設定できません（その日時まで受け付ける日が無くなるためです）。
• 受付が始まることをお客様にお知らせしたいときは、サイドバーの「メッセージ配信」の手動配信で「日時を指定」して送れます。

保存の前に「保存すると、いま受け付けている期間は ◯月◯日まで になります」と、次に受付を始める日時が表示されます。設定した日に応じて、いったん次の月が閉じることがあるので、確認してから保存してください。すでに入っているご予約はそのままです。

あります。「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「キャンセル待ち」を ON にすると、お客様の予約ページで、選んだメニューがご予約で埋まっていて空きがない日があるとき、カレンダーのすぐ下に「◯月◯日 キャンセル待ち」ボタンが日ごとに出て、お客様がキャンセル待ちを登録できます（初期は OFF です）。スタッフのお休みやシフト未登録で枠がない日にはボタンが出ません。キャンセルが出る余地がないため、お待ちいただいてもお知らせできないからです。

その日に空きが出ると、登録が早い方から 1 人ずつ、メール／LINE で自動でお知らせします。お知らせを受けた方には持ち時間（初期 60 分・0 分〜6 時間で変更可）があり、その間は次の方にお知らせしません。時間内にご予約が無ければ次の方へ自動で回ります。枠そのものは押さえないので、その間に別のお客様が予約することはあります。持ち時間を「なし」（0 分）にすると、待っている方全員に一斉にお知らせして先着でご予約いただく形になります。空きが出たかどうかは 15 分おきに、お客様の予約ページと同じ条件（受付期間・1 日の受付上限・受付締切など）で確かめます。

登録できるのはご本人が確認できる方（LINE からの予約ページ、またはマイページから開いた予約ページのお客様）だけです。Web の予約 URL を直接開いた方にはボタンが出ません。お客様はマイページの「キャンセル待ち」で登録の確認・取り消しができます。

お店側は、予約台帳の月カレンダーに「待◯」（その日の人数）が出るほか、予約台帳上部の「キャンセル待ち ◯人」から一覧（お名前・メニュー・登録順・お知らせ済みか）を確認でき、取り消しもできます。お知らせを送る時間帯（初期 7:00〜22:00・深夜営業なら「13:00〜翌02:00」も可）と、1 日に送るお知らせの通数上限（初期 20 通・超えた分はメールだけで送信）も同じ設定で決められます。この上限を決めておくと、お店の LINE 公式アカウントの送信数（通数）を節約できます（無料プランは月200通です）。文面は「お客様への通知メッセージの設定」の「キャンセル待ちのお知らせ」で編集できます。

どちらもできます。「設定 → 予約受付の設定」の「予約フォームの入力項目・表示」にある「予約ページの見せ方」で選びます（Web・LINE の予約ページ共通です）。

• 日時を選ぶ画面の最初の表示 — 「月のカレンダー」を選ぶと、日時を選ぶ画面が最初から 1 ヶ月ぶんのカレンダーで開きます（初期値は「1週間ぶんの表」）。日付を選ぶと、その日を先頭にした 1 週間の表で時間を選びます。お客様は「月から選ぶ」「週の表示に戻る」でいつでも切り替えられます。
• 月のカレンダーで、空きが少ない日に ▲ を出す — ON にすると、月のカレンダーで空いている開始時刻が ◯件以下の日（初期値 2 件・1〜5 件で選べます）が ◎ ではなく ▲（残りわずか）になります。数え方はその日に選べる開始時刻の数で、お客様が選んだメニューと担当で変わります。▲ の日もそのまま選べます。初期値は OFF です。

どちらも初期値のままなら、予約ページの見え方は変わりません。空き枠の計算・予約できる枠も変わりません。

できます。「設定 → 予約受付の設定」の「予約フォームの入力項目・表示」にある「予約ページの見せ方」で、「メニューに受付時間帯・受付曜日を表示する」を OFF にすると、メニューごとの受付時間帯・受付曜日・受け付ける日で出る「受付 11:00〜17:00」「平日のみ・祝日を除く」「10/1〜10/31 のご来店」の表示だけが消えます（初期値は表示する）。

受付の条件そのものはそのまま効きます（条件の外の日時には空き枠が出ません）。「新規のお客様は土日不可」のように、リピーターのお客様の枠を確保するための条件を予約ページに出したくないときにお使いください。

どちらも「設定 → 予約受付の設定」の「予約フォームの入力項目・表示」にある「予約ページの見せ方」でできます。

• オプションを選ぶ画面の案内文 — 入れると、オプションを選ぶ画面の上に、メニューを選ぶ画面の注意書きの代わりにこの文章が出ます（空欄のときはメニュー画面の注意書きがそのまま出ます）。「「必須」と書いてあるオプションは、いずれか1つをお選びください」のような案内に使えます。300 文字まで。なお「必須」のオプションの見出しは枠つきの太字で表示され、お客様が選ぶまで「次へ進む」の隣に「「必須」のオプションを選ぶと次へ進めます」と理由が出ます（設定は不要です）。
• メニュー一覧の見せ方 — 「コンパクト」を選ぶと、写真を小さく（56px 角）、メニュー名・料金・所要時間を 1 行にまとめ、説明は「詳しく見る」の中に入れます。スマホの 1 画面に 7〜8 件が収まります。写真をタップすると大きく見られるのは同じです。初期値の「標準」は写真を大きく出し、説明の最初の 2 行をカードに載せます。

できます。「設定 → 予約受付の設定」の「受付・Web予約フォームの入力項目」の表の右端にある「2回目以降の方には聞かない」にチェックを入れた項目は、Web・LINE 予約でお客様がどなたか分かっていて、その項目が登録済みのときに入力欄を省きます。選べるのはフリガナ・電話番号・メールアドレス・性別・生年月日・郵便番号・住所です（お名前はいつも表示します）。初期値はどの項目も「聞く」です。

• 「どなたか分かっている」のは、お店の公式 LINE からのご予約、予約画面いちばん上の「2回目以降のご予約」でメールアドレスを確認したとき、予約確認メールの「予約管理ページ」から開いたときです。URL を直接開いただけのお客様には、全項目をおうかがいします。
• 登録が無い項目は聞きます（チェックを入れていても、そのお客様のカルテに値が無い項目は入力欄が出ます）。
• 省いた項目は登録済みの内容でご予約になります。お客様がお名前を変えてご予約されたとき（ご家族の分など）は、省かずに入力欄が出ます。
• 来店受付・顧客登録フォームには効きません。

できます。予約台帳で「新規登録」を開き、お客様・メニュー・担当・日時をいつもどおり選んだあと、同じ画面の下にある「詳細設定」を開いて、「🔁 毎週このお時間で繰り返し登録する」で回数（4 / 8 / 12 回、または数字を直接入力）を選びます。設定画面での準備は要らず、どの店舗でもそのまま使えます。

「予約を登録」を押すと、作られるご予約が日付の一覧で出ます。この画面で 1 件ずつ入れる / 入れないを選べます。すでに別のご予約が入っている回ははじめから外れた状態で出るので、そのまま進めば重ならず、チェックを戻せば重ねて入れることもできます。ほかに確認が要る回（承認待ちのご予約と重なる・1 日 1 予約までの設定に当たる・その日の受付上限に達している・そのお客様が持てる未来のご予約の件数が上限に達する）は、「承知のうえで入れる」を選ぶまで登録できません。

お客様にはまとめて 1 通のお知らせが届きます（「毎週木曜 21:00 で 12 回のご予約を承りました」と全日程）。1 回ごとのお知らせは送りません。前日のリマインドは各回ぶん届きます。

登録したあとは、予約詳細に「🔁 毎週◯曜◯時の繰り返し（全 ◯ 件の ◯ 件目）」と出ます。キャンセル・削除のときだけ「以降の回もまとめて取り消しますか？」と聞かれ、まとめて取り消したときのお知らせも 1 通にまとまります。日時の変更や 1 件だけの取り消しは、ふつうのご予約と同じように 1 件ずつ行えます。

次のことはできません。周期は毎週のみで、隔週・毎月・「第 2 火曜」は選べません。曜日は開始日で決まるため1 度に選べる曜日は 1 つで、週 2 回お越しの方は曜日ごとに分けて登録します。一度に登録できるのは 26 回（約半年ぶん）までです。系列をまとめて編集することはできません（時刻や担当の変更は 1 件ずつ）。お客様ご自身の予約ページ（Web / LINE）から繰り返しで予約することはできず、顧客カルテの画面からは登録できません。回数券・クーポンを使うご予約、メニューごとに担当を分けたご予約は、繰り返しでは登録できません（それぞれ選択を外すと登録できます）。

お客様の公開予約フォーム（Web / LINE）に出す予約枠は、店舗ごとに次の 2 通りから選べます。

• 一定の間隔（分刻み） — 5 / 10 / 15 / 20 / 30 / 60 分から選べます（初期値 30 分）。短時間メニューが中心なら細かい刻み、所要時間が長いメニューが中心なら広い刻みが見やすくなります。
• 決まった時間だけ受け付ける（固定枠） — 「10:00 / 12:30 / 14:00 / 17:00 / 19:30」のように開始時刻を直接指定して、その時刻だけ予約を受け付けられます。間隔がそろっていなくても登録でき、曜日ごとに別々の時間割を組めます（平日・土日・全曜日をまとめて設定するボタンもあります）。

メニューごとに所要時間を細かく設定でき、営業時間・休憩時間も自動で考慮されるため、実際に入れられる時間帯だけがお客様に表示されます。設定場所は「設定 → 予約受付の設定」です。なお、店舗側カレンダーへの手動入力は、この設定に関わらず自由な時刻で入力できます。

施術ごとに変えることもできます。「90分のレッスンは 11:30 / 13:00 / 14:30 のコマ、セルフトレーニングは 1 時間ごと」のように受け付け方が施術で違う場合は、「設定 → 施術メニュー」で施術を開き、「時間・受付日の詳細設定」の中の「このメニューの予約枠」で設定します。店舗の設定どおり（初期値）／このメニューだけ◯分ごと（5〜180 分）／このメニューだけ決まった時刻から選べます。設定しない施術は今までどおりお店ぜんたいの設定で受け付けます。受け付け方の違う施術を一緒に予約された場合は、お店ぜんたいの設定で時刻を並べます。

ムダな空き時間を防ぐ設定もあります。「12:00〜13:00 にご予約があるのに 13:15 から入られて、13:00〜13:15 の 15 分がどのメニューも入らない空きになる」というときは、同じ「予約受付の設定」の「ムダな空き時間を防ぐ」で分数を選びます。読み方は「◯分 以上の空き時間はOK」で、15 分の空きはNG・30 分以上の空きならOK にしたいときは「30 分」を選びます。それより短い空きができる開始時刻は、お客様の Web / LINE 予約と日時変更の画面に出なくなります。この設定は、その日にまだ予約が 1 件も入っていなくても効きます — 開店時刻・閉店時刻・休憩の前後・シフトの端も、予約と同じ「隣」として空きを数えるためです。例えば 10:30 開店・15 分刻みのお店で「120 分」を選ぶと、予約が入っていない日にお客様の画面に出るのは 10:30 と 12:30 以降で、10:45〜12:15 は 10:30 との間に 120 分に満たない空きができるため出ません（どう入れても空きが残る時間帯は、そのまま全部出します）。閉店の前も同じ考え方です。19:30 閉店・30 分刻みのお店で「90 分」を選ぶと、30 分の施術では 18:30 が出なくなり（閉店まで 30 分しか残らないため）、閉店ちょうどに終わる 19:00 はそのまま出ます。夕方の枠が思ったより早く締まって見えるときは、選んだ分数を下げると戻ります。予約台帳の手動入力・時間制メニュー・固定枠で受け付ける施術は対象外で、初期は「使わない」です。

できます。「設定 → 施術メニュー」で施術を開き、「時間・受付日の詳細設定」の中の「続けて予約できるコマ数」を 2〜6 か「上限なし」（その日に続けて空いているコマ数まで）にします（初期値は 1 で、1 コマずつです）。

設定すると、お客様は予約ページで開始時刻を選んだあとに「1コマ / 2コマ / 3コマ…」（続きの枠が空いているものだけ）を選べ、予約は 1 件にまとまります。所要時間と料金はコマ数ぶんになり、回数券もコマ数ぶん使えます（2 コマなら 2 枚。どの回数券を使うかを選ばずに「回数券を使う」で取られたご予約も同じで、残りが足りなければ残りのぶんだけです）。「このメニューで使える回数券をお持ちの方だけ予約できる」設定のメニューでは、お手持ちの残り枚数からすでに入っているご予約で使う予定のぶんを引いた枚数まで（残り 1 枚なら 1 コマだけ）選べます。

対象は続きのコマだけです（10:00 と 14:00 のような飛び飛びは 2 回に分けて予約します）。決まった時刻（時間割）で受け付ける施術では、時間割の間隔が所要時間と同じ組み方（毎時 60 分など）のときに続きのコマを選べます。料金が固定の基本メニューで設定でき、店舗側カレンダーの手動入力には影響しません。

できます。「設定 → 施術メニュー」でメニューを編集し、「詳細設定」の「時間・受付日の詳細設定」を開いて、「後の確保時間」に時間を入れ、その下の選択を「設備を解放」にします。

※ 以前の「処理時間」はこの設定に統合されました。すでに処理時間を設定されていたお店は、同じ長さの「後の確保時間（設備を解放）」として自動で引き継がれており、動きは何も変わりません。

所要時間は「スタッフがそのお客様に付きっきりになる時間」、設備を解放した後の確保時間は「そのあとに続く、スタッフが離れられる時間」です（カラーの放置中、機械にお任せする施術中など）。

• 予約枠は所要時間ぶんだけ押さえます。この時間には別のお客様の予約が入ります。
• 一方でお客様には「所要時間＋確保時間」の合計でご案内します（予約フォームのメニュー一覧・確認画面、マイページ、店舗ホームページ）。実際の滞在時間どおりの案内になります。
• 「設備を解放」ではお部屋・設備も押さえません。放置中もお部屋・お席を守りたい場合は、同じ欄で「設備をブロック」を選んでください（ご予約の枠が伸び、設備は次のご予約に使われなくなります）。

例: 所要時間 40 分・後の確保（設備を解放）20 分のメニューを 10:00 でご予約 → お客様の画面には「10:00〜11:00（60分）」と出ますが、スタッフの予約枠は 10:40 まで。10:40 から次のお客様をお受けできます（インターバルを設定している場合はその分だけ後ろにずれます）。

ご注意: 放置が施術の途中にあり、そのあとまたスタッフが付くメニュー（塗布 → 放置 → 流し など）は、この分け方では表せません。その場合は全体の時間を所要時間に入れて、確保時間は空欄にしてください。

なお「同じ時間帯に複数の予約を重ねて受ける」設定（同時施術）は別の機能です。重ねてよいメニューの組み合わせと対応スタッフを登録して使います（「設定 → 予約 → 同時施術（重ね付け予約）」）。

できます。メニュー設定の「前の確保時間」「後の確保時間」を使います。「設定 → 施術メニュー」でメニューを編集し、「詳細設定」の「時間・受付日の詳細設定」を開いて入力してください。

確保時間は、お客様がお部屋や設備を使っていて、スタッフは別のお客様の施術に入れる時間です。施術の前（先に入室してお支度いただく時間など）と後（お着替え・メイク直しなど）のどちらにも設定できます。

カウンセリング・問診など、スタッフがお客様に付いている時間は、確保時間ではなく所要時間に含めてください。確保時間の間はスタッフが空いている扱いになるため、同じスタッフに別のお客様のご予約（ネット予約を含む）が入ります。お一人で施術しているお店では、カウンセリング中に次のご予約が重なります。確保時間に入れるのは、お客様がお一人でお支度される時間やパックの放置中など、スタッフが別のお客様に付ける時間だけです。

前・後それぞれについて、その時間の設備・お部屋の扱いを「設備をブロック」「設備を解放」から選べます:

• 設備をブロック: 所要時間（施術）には含まれず、所要時間の外側に追加されてご予約の枠（開始〜終了）がそのぶん長くなります。枠の中ではお部屋・設備は押さえたままで、同じお部屋を使う別のご予約は入りません。スタッフの空きだけが解放されます。
• 後の確保時間で「設備を解放」: ご予約の枠は伸びず、お部屋・設備も押さえません。お客様へのご案内時間にだけ足されます（以前の「処理時間」と同じ働きです）。
• 前の確保時間で「設備を解放」: ご予約の枠は同じように伸びますが、お支度の間はお部屋・設備が空いたままになります。直前のご予約がまだお部屋を使っていても、お客様のお支度時間からご予約をお受けできます。
• どの場合も、お客様に表示される所要時間・ご予約の時間には含まれます（予約フォーム・確認メール・マイページ）。
• インターバル（片付け時間）は、後の確保時間が終わってお客様が退店されたあとに入ります。順番はいつも「前の確保 → 施術 → 後の確保 → ご退店 → インターバル」です。

例で全体像（所要時間 60 分・前の確保 15 分・後の確保 15 分〔いずれも設備をブロック〕・インターバル 15 分のメニューを 10:00 でご予約した場合）:

• ご予約の枠: 10:00〜11:30（前の確保 15 分＋施術 60 分＋後の確保 15 分 ＝ 90 分）。お客様へのご案内も 10:00〜11:30・約 90 分です
• スタッフの拘束: 施術の 10:15〜11:15 と、ご退店後の片付け（インターバル）11:30〜11:45 だけ。10:00〜10:15 と 11:15〜11:30 は別のお客様の施術に入れます
• お部屋・設備: 10:00〜11:45 までずっと確保（ご滞在中＋インターバル）。同じお部屋を使う次のご予約は 11:45 から入れられます

お部屋の空きを正しく守るには、「設定 → 設備設定」でお部屋を登録し、各メニューに紐づけておいてください。ご予約ごとに長さを変えたいときは、予約台帳で予約を開いて「編集」から「前の確保・後の確保・インターバル」を調整できます（そのご予約だけに効きます）。

同じカテゴリに使える設備がほかに残っているかどうかで変わります。設備の有効・無効は「設定 → メニュー・設備 → 設備設定」の一覧で、「状態」の列の「有効」「無効」を押すと切り替わります。初期設定ではオーナーと店舗端末アカウントの画面に出ます（スタッフのアカウントには出ません。スタッフの方にも任せたいときは、オーナーの方が「設定 → 権限設定」の「メニュー・設備の設定」で変えられます）。

• 同じカテゴリ（個室・ベッド・打席など）に有効な設備がほかに残っているメニュー: 無効にした設備は空き枠として数えられなくなります。お客様のWeb予約・LINE予約・マイページからのご予約や日時変更・キャンセル待ちの空き通知・予約台帳の空き枠、どこでも選ばれません。同時にお受けできる人数がそのぶん減ります。「この台は今は使わない」を反映したいときは、この形になります。
• そのメニューが使える設備が、同じカテゴリで全部無効になった場合: オンライン予約（Web・LINE）は止まりません。無効にした設備を使うご予約として受け付け、予約を受け付ける時間帯も変わりません。設備を全部無効にして受付を止める、という使い方はできません。
• 「設備不要」のメニューと、どの設備にも紐づけていないメニューは、設備の無効に関係なく受け付けます（もともと設備の空きを見ていません）。
• 予約台帳から予約を登録するときは、無効の設備は選べません（設備の選択肢に出なくなります）。すでに入っているご予約に付いている設備は、そのご予約のメニューを変えない限りそのまま残ります（時刻の変更やメモの編集だけなら残ります）。メニューを変えて保存すると設備が選び直されるため、無効の設備は外れます。
• ひとつだけ例外があります。予約台帳でオプションの設備を自動で確保するときは、同じカテゴリの有効な設備が全部ふさがっていると、空いている無効の設備が確保されます（有効な設備を二重に押さえないようにするためです）。

そのメニューの予約そのものを止めたいときは、「設定 → 施術メニュー」でメニューを開き、「表示設定」を「会計のみ」（予約フォームには出さず、お会計のときだけ選べます）か「無効」（予約・会計・売上のどこからも選べません）にしてください。別の設備でお受けしたい場合は、「設定 → メニュー × 設備対応 (一括)」でそのメニューに使える設備を追加します。

できます。「設定 → 店舗営業時間」で、休みにする曜日の「定休日」にチェックを入れ、「第◯月曜日だけ」を選んで休む週（第1〜第5・最終）を選びます。一度設定すれば翌月以降もずっと自動で休みになり、日付を1日ずつ登録する必要はありません。

• 「毎週月曜日と、第3火曜日」のように、曜日ごとに「毎週」と「第◯週だけ」を組み合わせられます。
• 「第1月曜日」はその月の 1〜7 日にある月曜日です。「最終」を選ぶと、その月の最後の月曜日（月によって第4か第5）が休みになります。
• 設定した日は、お客様の予約ページ（Web / LINE）で「休」になり、予約台帳・店舗ホームページにも反映されます。
• その週の日だけ営業したいときは「営業日時個別設定」でその日の営業時間を登録します（個別設定が優先されます）。

できます。メニューごとに「予約を受け付ける曜日」を選べます。「土曜だけこのメニューは受け付けない」「新規のお客様向けメニューは平日限定にする」といった使い方ができます。設定場所は「設定 → 施術メニュー」でメニューを編集し、「詳細設定」の「時間・受付日の詳細設定」にある「予約を受け付ける曜日」です。

予約できる曜日は、基本的には店舗の営業時間・定休日（設定 → 店舗営業時間）で決まります。この設定は、営業日のうち特定のメニューだけ受付曜日を絞りたいときに使うものです。

• すべて選択＝制限なしです。何も設定していないメニューは営業日のすべての曜日で受け付けます。
• 外した曜日はお客様の予約画面に空き枠が出ません。お客様のメニュー一覧には「平日・祝日のみ」のような表示が出るので、選ぶ前に分かります（この表示を出したくないときは「設定 → 予約受付の設定」の「予約ページの見せ方」で「メニューに受付時間帯・受付曜日を表示する」を OFF にします。条件はそのまま効きます）。
• 「祝日」を外すと、そのメニューは祝日に受け付けません（店舗営業時間の祝日の設定に関係なく効きます）。
• 「祝日」を付けたままなら、「設定 → 店舗営業時間」で祝日の営業時間を有効にしている店舗では曜日に関わらず祝日は受け付けます（「土・日・祝日」を選んだメニューは、平日にあたる祝日にも枠が出ます）。有効にしていない店舗では、祝日もふだんの曜日どおりに受け付けます（「土・日・祝日」なら土日の祝日だけ）。祝日を休業にしている場合はそもそも枠が出ません。
• お客様がマイページから日時を変更するときにも効きます（もともと予約が入っている日だけは例外で、同じ日の別の時間には変更できます）。
• 基本メニューが対象です（オプションと、時間制（フリータイム）メニューは対象外）。店舗側カレンダーへの手動入力には影響しません。

なお「新規のお客様は平日だけ」のようにお客様の種別で分けたい場合は、メニューの「対象のお客様」を新規／再来店に設定したうえで、そのメニューの受付曜日を絞る形で実現できます。曜日ではなく日付で絞りたいとき（「10/14 だけ受け付ける」「10/20 だけ受け付けない」「10/1〜10/31 のご来店だけ」）は、同じ「時間・受付日の詳細設定」の「受け付ける日」をお使いください。

できます。「設定 → 施術メニュー」でメニューを編集し、「詳細設定」の「時間・受付日の詳細設定」にある「受け付ける日」で設定します。

• ご来店日の期間を決める（期間限定メニュー）: 「10/1〜10/31」のようにご来店日の期間を入れると、期間の外の日はお客様の予約ページで選べなくなり、終わりの日を過ぎるとメニュー一覧から自動で消えます（お会計・売上からは選べるので、期間内のご予約の会計はそのままできます）。片方だけ（「10/1 から」「10/31 まで」）でも設定できます。手で無効にしたり、表示設定を切り替えたりする必要はありません。
• この日だけ受け付ける: 月カレンダーで選んだ日だけ受け付けます（「10/14 と 10/21 だけのイベントメニュー」など）。
• この日は受け付けない: 選んだ日だけこのメニューを止めます（「この日はこのコースだけお休み」など）。同じ日を「この日だけ受け付ける」と両方に入れることはできません。
• 予約の受付を始める日を決める: この日になるまで、メニューはお客様の予約ページに出ません（ご来店日ではなく今日の日付で見ます）。「10/1 から受け付ける秋メニュー」を前もって登録しておけます。
• お客様のメニュー一覧には「10/1〜10/31 のご来店」「10/14 のみ」のような表示が出て、選ぶ前に分かります（「予約ページの見せ方」で受付時間帯・受付曜日の表示を消している店では出ません）。期間の外の日を選ぼうとしたときや、見ている週・月がまるごと期間の外のとき（定休日が混ざっていても）は「◯月◯日〜◯月◯日のご来店を受け付けています」と案内し、お客様は次の週・月へ進めます。
• 効くのはお客様の Web・LINE のご予約（マイページの日時変更・キャンセル待ちを含む）です。店舗側の予約台帳からは、どの日でも登録できます。すでに入っているご予約はそのままです。

お店ぜんたいで特定の曜日・日のネット予約を止めたいときは、「設定 → 予約受付の設定」の「ネット予約を受け付けない曜日・日」をお使いください。

Square 決済連携をお使いの店舗で、お客様のキャンセル・無断キャンセルのときに、ご予約時に登録いただいたクレジットカードへ、キャンセルポリシーに基づくキャンセル料を自動でご請求できます（Square ターミナルは不要です）。

設定場所は「設定 → 予約 → キャンセル料の自動徴収」です（初期は OFF。「予約受付の設定」の「キャンセル・お支払い」からも開けます）。お客様に表示するキャンセルポリシーの文面は、「予約受付の設定」の「キャンセル・お支払い」で編集します。

• キャンセル料は「3日前まで無料／前日 50%／当日 100%」のようにタイミングごとに設定でき、無断キャンセルの料率も別に設定できます（数字は入力の例で、おすすめの水準ではありません。金額・割合はお店の実態に合わせて決めてください）。「ルールから文面を作る」を押すと、お店で決めたルールが入ったキャンセルポリシーの見本の文面が作られ、予約ページに表示されます（見本なので、お店の実態に合わせて書き換えられます）。
• キャンセル料の金額・割合が適切かは、お店でご確認ください。消費者契約法上、平均的な損害を超える部分は無効となる場合があります。同じ注意は、設定画面のルールの欄と文面の欄にも表示されます。
• 刻みの単位は「日」と「時間」から選べます。「時間」にすると「24時間前より前は無料／24時間前ちょうどから 50%／2時間前ちょうどから 100%」のように、ご予約の開始時刻から数えた実際の経過時間で刻めます（1〜720時間）。1枠が1時間前後のお店で、朝イチのご予約と夜のご予約を同じ扱いにしたくない場合にお使いください。日と時間を1つのルール表に混ぜることはできません。初めは「日」が選ばれています。なお「時間」ではご予約の開始時刻を過ぎてからのキャンセルにはこの表のキャンセル料がかからず、ご来店がなかったぶんは予約台帳の「無断キャンセル（来店なし）」から請求します。
• 設定を ON にすると、対象のお客様は予約時にクレジットカードのご登録が必要になります（登録のみで、予約時のお支払いはありません）。すでにカードをご登録済みのお客様（マイページの「お支払い方法」で登録した方など）は、ご予約のたびに入力し直す必要はありません。「新規のお客様のみ自動徴収する」にすると、ご来店実績のあるお客様はカード登録なしで予約できます。
• お客様がマイページからキャンセルすると、金額を確認いただいたうえで自動でご請求します。予約台帳で無断キャンセルにしたときは、徴収するかどうかを確認してからご請求します（お店都合のキャンセルでは請求されません）。
• 徴収したキャンセル料は売上に自動で計上され、お客様にはメール／LINE でご請求のお知らせが届きます。事前決済（前払い）をお受けした予約は対象外です。
• お客様が予約フォームでキャンセルポリシーに同意してご予約されると、同意の日時と、そのとき表示していたキャンセルポリシーの文面がご予約ごとに記録されます。予約台帳でご予約を開くと「キャンセルポリシーへの同意」に日時が表示され、「同意時の文面を見る」で文面を読めます。あとからキャンセルポリシーを変えても、記録された文面は変わりません（キャンセル料の自動徴収を使っていないお店でも、キャンセルポリシーを表示していれば記録されます。お店で登録したご予約と、2026年9月29日より前のご予約には記録がありません。キャンセル料の状態が出ているご予約では、記録が無いことを表示します）。

できます。予約ページ・ご予約のお知らせ（メール・LINE）・マイページ・問診票・同意書を英語でお出しできます（追加の料金はかかりません）。管理画面は日本語のままなので、スタッフの操作は変わりません。対応している言語は英語です。

設定場所は「設定 → 予約 → 英語の予約ページ」です。

• メニュー名・説明・キャンセルポリシーなどお店が書いた文の英語を用意します。直接入力するほか、「AIでまとめて翻訳する」で一度に英語にできます（AI の翻訳はその場で保存されます）。英語を入れていない文は日本語のまま表示されます。
• 「英語の予約ページを公開する」を ON にすると、予約ページの右上に「English」が出て、お客様が押すと英語に切り替わります。英語ページの URL も表示されるので、ホームページや SNS に貼ってご案内いただけます。ON にするまで、お客様の見え方は変わりません。
• キャンセルポリシー・事前決済のポリシー・同意書は、お店が「この英訳を確認しました」にチェックを入れて保存するまで、英語ページでも日本語で表示します。
• 英語で予約されたお客様には、ご予約の受付・リマインド・変更・キャンセルなどのお知らせが英語で届きます。お店に届く通知は日本語です。
• LINE から開く予約画面は日本語です。英語でのご予約は Web の予約ページからになります。

できます。「Googleで予約 (Reserve with Google)」をオンにすると、Google の検索結果や Google マップに出ているお店の情報に Google の「予約」ボタンが付き、押したお客様をお店の予約ページへご案内します（追加の料金はかかりません）。掲載はお店がオンにしたときだけで、初期設定はオフです。

設定場所は「設定 → 予約 → Googleで予約 (Reserve with Google)」です。

Google ビジネスプロフィールに予約ページの URL を貼る方法とは、次の点が違います。

• メニュー名・説明・料金・所要時間を Google へお送りし、Google でメニューを選んだお客様はそのメニューを選んだ状態の予約ページに着きます（鍼灸院・整骨院・接骨院・美容クリニックは、Google の決まりでメニューごとのボタンは出ません）。
• SALONA でメニューや料金を変えると、毎日自動で Google にも反映されます。URL の貼り直しや Google 側での書き直しは要りません。
• ご予約の受付開始前・受付停止中は自動で掲載を止め、受付が始まると自動で戻ります。

• 掲載の条件は、郵便番号・住所・電話番号の登録／予約ページの公開／予約ページに所在地を表示／キャンセルポリシーの掲示の 4 つです。満たしていないあいだはオンにできず、画面に直す場所が出ます。
• 「予約」ボタンは Google マップのお店の情報の上に付くため、Google ビジネスプロフィールの登録とオーナー確認が必要です。
• オンにしてから実際にボタンが出るまでは、Google 側の準備があるため、しばらくお時間をいただきます。
• Google から入ったご予約は、お店の予約ページでのご予約なので、Web 予約と同じように予約台帳に入ります。
• やめるときはオフにするだけです。ボタンが消えるまで数日かかることがあります。

できます。「設定 → 予約 → 予約受付の設定 → 担当スタッフ・同時施術」の「複数メニューのご予約で、メニューごとに担当を分けて自動で割り当てる」を ON にすると、お客様が Web・LINE 予約で「おまかせ」を選んで基本メニューを2つ以上選んだとき、カットはAさん・カラーはBさんのように、メニューごとに別々のスタッフを自動で割り当てます。

• メニューを順番にご案内する前提で、順番の組み合わせをすべて試して担当を割り当てられる時間帯を空き（◎）として表示します。全メニューを1人で担当できるスタッフがいない組み合わせでも予約を受け付けられます。
• 予約台帳では担当ごとのレーンにそのメニューの帯が表示され、どの帯を開いても1つの予約として確認できます。お会計に進むと、メニューごとの担当がそのまま引き継がれます。
• お客様に見える担当は、予約ページ・マイページ・メールや LINE のお知らせのどれも「おまかせ」です（予約を担当するスタッフが2名以上のお店で呼び名を変えている場合は、予約ページ・マイページ・日本語のご予約のお知らせはその呼び名）。割り当てたスタッフの名前はお客様には表示されません。スタッフを指名したご予約は、その1人が全メニューを担当します（お客様がメニューごとに指名することはできません）。
• 初期設定は OFF です。スタッフが2人以上で、複数の基本メニューを選べる設定の店舗に表示されます。
• 予約台帳からの登録・編集でも分けられます。予約の登録・編集画面で基本メニューを2つ以上選ぶと、スタッフ欄の下に「メニューごとに担当を分ける」が出ます。電話予約の分担登録、分担しているご予約の担当の差し替え、分担をやめて1人に戻す、いずれもここから行えます（この欄は上記の設定に関係なく使えます）。メニューは上から順に施術する前提で、各メニューの左の ↑↓ で施術する順番を入れ替えられます。別々のメニューを2名が同じ時刻に始める形は、次の「同時に始められるメニューの組み合わせ」を、1つのメニューに2人を付ける形（4ハンズ・アシスタント付き）は「1つのメニューを2人のスタッフで担当できますか？」をご覧ください。
• 分担しているご予約も、予約台帳で帯をドラッグして動かせます。帯を動かすと予約全体が平行移動します（メニューごとの担当はそのまま）。「日」の表示で別のスタッフのレーンに落とすと、その帯のメニューだけ担当が変わります（ほかのメニューの担当と時間はそのままです。「週」の表示では時間の移動だけです）。

組めます。「設定 → 予約 → 予約受付の設定 → 担当スタッフ・同時施術」の「同時に始められるメニューの組み合わせ」で、同時に始めてよいメニューのカテゴリーの組み合わせ（例: ハンド × フット）を登録してください（スタッフが2名以上で、メニューのカテゴリーが2つ以上ある店舗に表示されます）。登録した組み合わせのメニューは、別々のスタッフが同じ時刻に始められます。同じカテゴリーのメニューどうし（ハンドのメニュー2つなど）は順番に施術します。

• お客様の Web・LINE 予約では、「複数メニューのご予約で、メニューごとに担当を分けて自動で割り当てる」が ON の店舗で、お客様が「おまかせ」で登録済みの組み合わせのメニューを選ぶと、両方の担当が同じ時刻に空いている時間帯も空き（◎）になり、同時に始める形でご予約が入ります。お客様の滞在時間はいちばん長いカテゴリーの所要時間（そのカテゴリーのメニューとオプションの合計）です。お客様に見える担当は「おまかせ」のままです。
• 予約台帳の登録・編集では、基本メニューを2つ以上選んで「メニューごとに担当を分ける」を開くと「同時に始める」のチェックが出ます（カテゴリーの組み合わせが登録済みのときに選べます）。同じスタッフを2つのカテゴリーに入れることはできません。
• 同時に始めるご予約で自動で確保した設備（席）は、そのメニューが終わり次第空きます（ハンドが 11:00 に終われば、ハンド席は 11:00 から別のお客様に使えます）。予約台帳では、それぞれのカテゴリーの最後の帯の右端で、そのメニューの長さだけを変えられます。
• 担当を分けたご予約のオプションには「付け先」（どのメニューの後ろで、どの担当が行うか）を選べ、お会計にもその担当が引き継がれます。
• この設定は別々のメニューを別々のスタッフが同時に始めるためのものです。1つのメニューを2人で同時に担当する形（4ハンズ・アシスタント付き）は、施術メニューの「2人で担当する」で組みます（次の「1つのメニューを2人のスタッフで担当できますか？」）。

できます。「設定 → 施術メニュー」でメニューを編集し、「詳細設定」の「時間・受付日の詳細設定」を開いた中にある「2人で担当する」を「任意」か「必須」にすると、その基本メニューに担当1・担当2 の2人を付けられます（初期値は「しない」）。この欄は、予約を担当するスタッフが2名以上の店舗の、固定料金の基本メニューに出ます。「必須」は1人では受け付けないメニュー（4ハンズなど）で、お客様の Web・LINE 予約は2人が組める時刻だけが空きになります。「任意」はアシスタントが付くこともあるメニューで、お客様の予約は1人で入り、予約台帳・お会計でお店が担当を追加できます。

• 組んでよいスタッフは「設定 → 予約 → 予約受付の設定 → 担当スタッフ・同時施術」の「2人で担当できるスタッフの組み合わせ」で登録します（スタッフが2名以上の店舗に表示）。スタッフ × スタッフと対象メニュー（全メニュー／メニューを選ぶ）を登録し、登録が1件も無いメニューは、そのメニューを担当できるスタッフなら誰とでも組めます。登録があるメニューは登録した組み合わせだけで組みます（予約台帳の手入力は、登録に無い組み合わせでも確認のうえ保存できます）。
• お客様の予約は「おまかせ」で2人を自動で割り当てます。指名できるのは1人だけで、指名した方が担当1、担当2 は自動で決まります。お客様に見える担当はほかのご予約と同じ決まりです（「おまかせ」で入ったご予約は「おまかせ」、お店が担当を決めたご予約は担当1・担当2 の順に「A・B」）。マイページからの日時変更は2人のまま組み直します。
• 予約台帳では、登録・編集画面の「メニューごとに担当を分ける」で、メニューの担当の横にある「担当を追加」から担当2 を選びます（基本メニューが1つだけのご予約でも出ます）。担当1 と担当2 を同じ方にはできません。台帳では2人のレーンに同じ帯が表示され、「2人」の印が付きます。別のスタッフのレーンに落とすと、その帯の方だけが入れ替わります。
• お会計では「メニューごとの担当」の基本メニューの行に「担当を追加」が出ます（スタッフが2名以上の店舗）。予約から進んだお会計には予約の2人が入り、2人それぞれのバックの額が「固定額 ¥2,500」「率 50% × 半分 ＝ ¥2,500」のように表示されます。
• バックには取り分（分配の割合）の設定が無く、2人を同じ決まりで計算します。その方に固定額・分単価（その方 × そのメニューの金額 ＞ メニューの店舗の既定の金額 ＞ メニューの分単価 ＞ カテゴリーの分単価）が決まっていればその額、決まっていなければその方のバック率 × （その明細のバックの基準になる金額 ÷ 2）です（1人なら 50% のところが 25%＋25%）。例: Aさんは固定額 ¥2,500・Bさんはバック率 50%・メニュー ¥10,000 → Aさん ¥2,500・Bさん ¥2,500。アシスタントにバックを付けないお店は、その方 × そのメニューに 0 円を入れてください。分単価のメニューは2人それぞれの分数で計算します（お店の費用は1人のときの2倍）。指名料ぶんのバック・指名1件バック・次回予約ボーナスは会計の担当（担当1）にだけ付きます。バックはお会計のときに記録するので、設定を変えても過去のお会計は変わりません。
• スタッフ実績・給与の売上は、初期設定では2人で担当した明細の売上金額を半分ずつ、客数は2人とも1件で数えます。「設定 → メンバー管理」の「2人で担当した明細の売上を担当1にまとめる」を ON にすると、売上金額だけ担当1 にまとまります（客数・バックは変わりません）。
• 1つのメニューに付けられるのは2人までです。お客様がメニューごとに指名することはできません。時間制のメニューとオプションには設定できません。

できます。「設定 → 予約 → 予約受付の設定 → 担当スタッフ・同時施術」の「『おまかせ』予約を受け付ける」が ON のときに出る「お客様に見せる呼び名」に入力して「保存」を押すと、お客様の予約ページでの呼び名が変わります（例: 指名なし）。

• 変わるのは、Web・LINE 予約のスタッフ選択・確認画面・完了画面、マイページ（「おまかせ」で予約されたご予約の担当欄・キャンセル待ち）、日本語のご予約のメール・LINE のお知らせの担当欄です。お知らせには「担当: 指名なし」の形でそのまま入るので、ボタンの案内文ではなく、担当の名前の代わりになる短い言葉にしてください。
• 英語の予約ページと英語のご予約のお知らせは英語の表記（No preference など）、お店側の画面（予約台帳・予約詳細など）は「おまかせ」と表示します。
• 20文字まで入力できます。空欄にして保存すると「おまかせ」に戻ります。
• 予約を担当するスタッフが2人以上の店舗に表示される設定です。1人の店舗で「スタッフ 1 名でも担当の選択を出す」を ON にしているとき（予約ページのスタッフ選択の「おまかせ」に呼び名が出ます）と、1人以下の店舗で呼び名を保存してあるときは、同じ画面に「「おまかせ」の呼び名」の欄が出て、入力・変更・削除できます。
• 予約を担当するスタッフが1人の店舗では、マイページのキャンセル待ち一覧の担当はそのスタッフの名前で表示します（予約ページに表示しないスタッフの場合は「おまかせ」）。キャンセル待ちの「空きが出ました」のお知らせの担当も同じです（英語の予約ページから登録された方には、英語の表記の名前〔登録していなければ日本語の名前〕で送ります。予約ページに表示しないスタッフの場合は「No preference」です）。

伝わりません。お客様が Web・LINE の予約ページで「おまかせ」を選んだご予約は、予約ページの確認・完了画面、マイページ（ご予約の一覧・詳細・日時変更の画面）、メール・LINE のお知らせ（受付・リマインド・キャンセル・日時変更・承認・お断り）のどれでも、担当は「おまかせ」（予約を担当するスタッフが2名以上のお店で呼び名を変えている場合はその呼び名）と表示されます。お店が割り当てたスタッフの名前はお客様には表示されません。

• 当日までに担当を入れ替えても、お客様の表示は「おまかせ」のままです。
• 「お客様の予約ページに表示する」をオフにしているスタッフに割り当たった場合も、名前は表示されません。
• スタッフを指名したご予約は、指名したスタッフの名前を表示します。
• 予約を担当するスタッフが1名の店舗は、初期設定ではスタッフを選ぶ画面が無く、予約ページとマイページにその方の名前を表示します（「スタッフ 1 名でも担当の選択を出す」を ON にした店舗でも、担当の名前を表示します）。
• お店側の画面（予約台帳・予約詳細など）とお店に届くお知らせには、割り当てたスタッフの名前が表示されます。

省けます。「設定 → 予約 → 予約受付の設定 → 担当スタッフ・同時施術」の「担当できるスタッフが 1 名だけのメニューは、担当の選択を省く」を ON にすると、お客様が選んだメニューを担当できるスタッフ（施術メニューの「対応スタッフ」）が 1 名だけのとき、スタッフを選ぶ画面を出さずに日時の選択へ進みます。

• 担当はその方になり（「メニューごとに担当を分けて自動で割り当てる」を ON にしている店舗で基本メニューを 2 つ以上選んだときは、担当できるスタッフの中から自動で決まります）、「おまかせ」と同じ扱いで指名料はかかりません。「『おまかせ』予約を受け付ける」を OFF（指名のみ）にしている店舗では、その方の指名として受け付け、指名料がかかります（その方を予約ページに表示していない場合は、スタッフを選ぶ画面が出ます）。
• 担当できるスタッフが 2 名以上のメニューでは、スタッフを選ぶ画面が出ます。
• 「スタッフ選択を先にする」を ON にしている店舗では、担当が先に決まるのでこの設定は使われません。
• スタッフが 2 名以上の店舗に表示される設定です。初期値は OFF です。

できます。「設定 → 予約 → 予約受付の設定 → 担当スタッフ・同時施術」の「『おまかせ』予約を受け付ける」が ON のときに出る「お客様に担当を選んでもらわない（すべておまかせ）」を ON にすると、お客様の予約ページ（Web・LINE）にスタッフを選ぶ画面が出なくなり、すべてのご予約を「おまかせ」として受け付けます（指名料はかかりません）。

• 担当は「おまかせの割り当て方法」（予約が少ない順・スタッフ優先順位）で自動で決まります。お客様には「おまかせ」（呼び名を変えている店舗はその呼び名）と表示します。
• 「『おまかせ』予約を受け付ける」が OFF（指名のみ）の店舗、「スタッフ選択を先にする」が ON の店舗では使えません（同時に ON にはできません）。
• 「おまかせ予約の自動割り当て対象にする」が ON のスタッフが 1 人もいない店舗では ON にできません。
• スタッフが 2 名以上の店舗に表示される設定です。初期値は OFF です。

できます。予約を担当するスタッフが 1 名の店舗では、初期設定ではスタッフを選ぶ画面を出さず、ご予約は「おまかせ」と同じ扱い（指名料なし）で受け付けます。「設定 → 予約 → 予約受付の設定 → 担当スタッフ・同時施術」の「スタッフ 1 名でも担当の選択を出す」を ON にすると、お客様の予約ページ（Web・LINE）に「おまかせ」とスタッフの名前が並び、お客様がどちらかを選べます。

• 指名を選んだご予約には、「設定 → メンバー管理」で設定した指名料がかかります（0 円のままなら、画面に指名料の表示は出ません）。
• 「おまかせ」を選んだご予約は指名料がかかりません。確認画面・完了画面・マイページの担当はスタッフの名前で表示します。
• 予約を担当するスタッフがちょうど 1 名の店舗に表示される設定です。初期値は OFF です。

できます。「設定 → 施術メニュー」でそのメニューを開き、「対応スタッフ」の下にある「このメニューは指名でだけ受け付ける」にチェックを入れて保存すると、お客様がそのメニューを選んだとき、Web・LINE の予約ページのスタッフ選択に「おまかせ」が出なくなり、必ずスタッフを指名して予約する形になります（指名料がかかります）。

• ほかのメニューと一緒に選ばれたときも、このメニューが入っていれば「おまかせ」は出ません。
• ほかのメニューは「おまかせ」でも予約できます。全メニューを指名のみにしたいときは、「設定 → 予約受付の設定」の「『おまかせ』予約を受け付ける」を OFF にしてください。
• 「お客様に担当を選んでもらわない（すべておまかせ）」を ON にしている店舗では、この設定は使われません（すべて「おまかせ」で受け付けます）。
• 予約を担当するスタッフが 1 名の店舗では設定できません（お客様が担当を選ぶ画面が無いため）。
• 店舗側の予約台帳からは通常どおり登録できます。

設定は不要です。「指名料なし」は、指名料を設定しているスタッフが 1 人でもいる店舗にだけ表示されます。全員の指名料が 0 円の店舗では、「おまかせ」のカードにもスタッフのカードにも「指名料なし」は表示されません。

• 指名料は「設定 → メンバー管理」で各スタッフを開いた「指名料（円）」で設定します。
• 指名料のあるスタッフがいる店舗では、指名料のないスタッフと「おまかせ」に「指名料なし」と出ます（指名料がかかるかどうかをお客様が見分けるための表示です）。

送れます。顧客カルテの上部の「メールを送る」、または予約の詳細の「メール」から、メールアドレスが登録されているお客様おひとりに件名と本文を書いて送れます（差出人は「店名（SALONA）」）。

• お客様が返信すると、店舗設定の「連絡用メール」に届きます。未登録のお店では、店舗設定を変えられる方（初期設定ではオーナー）なら送る画面でそのまま登録できます。
• 送ったメールは顧客カルテの「連絡の履歴」に、件名・本文・送った人・届いたかどうかが残ります。
• 定型文は LINE トークと共通です（「設定 → LINEトーク・メールの定型文」）。LINE 連携済みのお客様には LINE トークでも送れます。
• 1 日に送れるのは 1 店あたり 50 通・同じお客様へは 5 通までです。多くの方へ同じ内容を送るときは「メッセージ配信」（オーナーの画面）をお使いください。メールなので LINE の通数は使いません。

できます。サイドバーの「メッセージ配信」（一般に「セグメント配信」と呼ばれる機能です）から、お店からのお知らせをメールや LINE でまとめてお送りできます（追加料金はありません）。

• 手動配信 — 休業のお知らせや季節のキャンペーンなどの文面を書き、宛先を顧客ラベル（VIP・休眠中・特定メニューのお客様 など。「設定 → 顧客ラベル」で作ります）で絞って送ります。「該当人数を確認」で送れる人数・送れない人数（理由つき）を送る前に確かめられ、今すぐ送るほか日時を決めて送ることもできます。
• 自動配信 — 「来店から N 日後」「キャンセルから N 日後」「ラベルが付いたとき」「LINE 連携が成立したとき」「登録から N 日後」の 5 つのきっかけに該当したお客様へ、毎朝 10 時ごろに自動で送ります。同じお客様には 1 回だけ、または N 日あけて再送、を選べます。再来店のお知らせ（最終来店から 60 日後・90 日後など）もここで設定します。
• 配信にクーポンを添えられます。作成済みのクーポンを選ぶと、受け取ったお客様にそのままお渡しでき、本文にクーポンの URL や内容を差し込めます（「季節のキャンペーン」の配信に 500 円引きを添える、など）。
• どちらにも「おすすめの配信」があり、押すだけで文面と設定の入った編集画面が開きます。文面には顧客名・前回メニュー・最終来店日・予約 URL・マイページ URL などを差し込め、送る前に自分宛てのテスト送信ができます。
• 送り方は、はじめは「メールのみ」です。LINE でも送りたいときは、メッセージ配信の画面の上にある「送り方」ボタンか「設定 → LINEの送信数と通知の送り方」で切り替えてください（LINE 公式アカウントを連携済みのお店。LINE の送信数を消費します）。
• メールの末尾には店舗名・所在地・配信停止のリンクが自動で付きます。広告・宣伝を含むメールは法律（特定電子メール法）で送信者の名称・住所と受信を断る方法の表示が義務づけられているためで、外すことはできません。停止を選ばれたお客様には以後お送りしません（ご予約の確認やリマインドなど、ご予約に関するご連絡はそのまま届きます）。送った結果は「送信履歴」と顧客カルテに残ります。

はい、すべて自動送信できます。文面は店舗ごとに自由にカスタマイズできます。

• 予約の受付・確定通知（予約完了直後）
• リマインド（既定は来店前日 9:00。「何日前の何時」に変更可）
• お礼メッセージ（施術終了後。送信タイミングも調整可。ご予約を「来店受付」または「完了」にした分に届きます。オンにする前に終わったご来店には、オンにした時点で送るタイミングが来ていなかったものだけ設定どおりに届き、過去のご来店へまとめて届くことはありません）
• 再来店のお知らせ（最終来店から 60 日後・90 日後など、日数ごとに別の文面で。「メッセージ配信 → 自動配信」の「来店から N 日後」のルールです）

LINE 連携済みのお客様には LINE とメールの両方に、メールのみのお客様にはメールで届きます。LINE 公式アカウントを連携しているお店では、各メッセージの「LINE には別の文面を送る」で LINE 用の本文を別に書けます（LINE には件名なしでその本文だけが届きます。書かなければメールと同じ文章が届きます）。

お客様がご自身でマイページからキャンセルしたときに届く「キャンセルメッセージ（お客様ご自身の取り消し）」と、お客様の LINE 連携を承認したときに届く「LINE 連携完了のお知らせ」の文面も、同じ画面で編集できます。

再来店のお知らせは、最終来店日より後にご予約があるお客様には送られません（本日以降のご予約も、日付が過ぎてお会計をまだ登録していないご予約も含みます。設定した日数が経過していても配信をスキップします）。予約済みのお客様や、ご来店済みでお会計の登録がまだのお客様に「そろそろご来店を」が届く心配はありません。

文面の編集場所は「設定 → 通知 → お客様への通知メッセージの設定」です（再来店のお知らせは「メッセージ配信 → 自動配信」でルールを開いて編集します）。

予約の受付・確定・リマインド・お礼・キャンセルのお知らせ（「お客様への通知メッセージの設定」で編集する文面）では、お客様名・日時・メニュー・担当などを差し込めます。部屋や設備の自動割当をお使いの場合は「部屋・設備」（{{resourceName}}）も差し込めます（挿入ボタンは、設備を登録している店舗にだけ表示されます）。その予約に割り当たった部屋名が入り、割り当てが無い予約ではその行ごと消えるので「お部屋: 」だけが残ることはありません。なお再来店のお知らせ（自動配信）の文面は、部屋・設備の差し込みには対応していません。

お客様のお名前はフルネーム（{{customerName}}）のほかに、姓だけ（{{customerLastName}}）・名前だけ（{{customerFirstName}}）・LINE の表示名（{{customerLineName}}）でも差し込めます。「〇〇さん」と下のお名前で呼びかけたいお店や、LINE のニックネームで呼びかけたいお店でお使いいただけます。お名前が登録されていない・LINE 連携がまだのお客様には、空欄にはならず登録されているお名前が入りますので、「 様」だけの文面が届くことはありません。これらは予約の通知文面・再来店のお知らせ・誕生月クーポンのいずれでも使えます。

キャンセルの締切とお支払いの目安も差し込めます。挿入ボタン「キャンセルの締切」（{{cancelDeadline}}）には、お客様がご自身でキャンセルできる締切が「9月24日(水) 18:00」の形で入ります（マイページに出ている締切と同じ値です）。「お支払いの目安」（{{estimatedTotal}}）には、マイページの想定金額と同じ計算のお支払いの目安が「¥5,500」の形で入ります（指名料と回数券の購入予約の券代を含め、事前決済でお支払い済みの額を引いた額。持っている回数券でまかなえるご予約は「¥0」）。締切を受け付けない設定のお店・締切を過ぎたご予約や、金額を伏せているメニューを含むご予約では、その変数を書いた行ごと文面から消えるので「締切: 」だけの行が残ることはありません。どちらも初期の文面には入っていないので、使いたいお店が本文に挿入してください。

はい、できます。「メッセージ配信 → 自動配信」で「来店から N 日後」のルールを開き、本文欄の下にある「LINE には別の文面を送る」にチェックを入れると、LINE 用の本文を別に書けます。

予約の通知（受付・申込受付・予約確定・却下・リマインド・お礼・キャンセル・キャンセル待ちのお知らせ）も同じです。「設定 → 通知 → お客様への通知メッセージの設定」で各メッセージを開き、本文の下の「LINE には別の文面を送る」にチェックを入れて LINE 用の本文を書いてください（LINE 公式アカウントを連携しているお店に表示されます）。変更のお知らせは受付メッセージの LINE 用の本文を使います。

• チェックしない場合は、メール本文がそのまま LINE にも届きます。
• LINE 用の本文を書いた場合、LINE には件名を付けず、その本文だけが届きます（件名はメールだけのものです）。
• 「LINE だと予約 URL が入って縦に長い」というときは、LINE 用の本文から URL の行を消してください。メールには引き続き URL が入りますので、LINE をお使いでないお客様への案内はそのまま残ります。
• 本文に差し込める項目（顧客名・経過日数・前回メニューなど）はメールと同じものが使えます。文面はルールごと（60 日後・90 日後など）に別々に設定できます。

送る通数は変わりません（中身が変わるだけです）。編集画面の右側のプレビューで、メールと LINE のそれぞれに届く見た目を確認できます。

はい。「設定 → 店舗設定」の「連絡用メール」にお店のメールアドレスを入れておくと、お客様への自動送信メール（予約の受付・確定・リマインド・お礼・キャンセルのお知らせ）の返信先がそのアドレスになります。お客様は届いたメールにそのまま返信でき、お店のメールボックスに届きます。

LINE 連携をしていないお客様が多いお店でも、「ご質問はこちらへ」と別途ご案内する手間がなくなります。

「連絡用メール」が空欄の場合や、末尾に「。」「,」が付いている・全角の文字が混ざっているなどメールアドレスとして送れない形の場合は、返信できないメール（配信専用）として届きます。お客様に見える連絡先なので、お店として案内してよいアドレスをご登録ください（ログイン用のメールアドレスが勝手に使われることはありません）。

お客様への予約の通知メールの差出人には「店名（SALONA）」と表示されます（例:「hair atelier Luno（SALONA）」）。お客様がどのお店からのメールかひと目で分かり、迷惑メールと思われにくくなります。送信元は「art-crat.co.jp」のドメインから届きます（受信許可は、アドレス単位ではなく「art-crat.co.jp」のドメイン単位でご登録いただくのが確実です）。

SALONA からの LINE 通知は、お店の LINE 公式アカウントの月間メッセージ通数を 1 通ずつ消費します。LINE 公式アカウントの無料プランは月 200 通までで、目安として月 60〜70 件の LINE 連携予約で上限に達します。

• 上限に達している間は、予約のお知らせをメールアドレスのあるお客様にはメールでお送りします（「LINEのみ」の設定でも同じです）。LINE でのお届けは翌月 1 日に自動で再開します。メールアドレスの無いお客様には、その間は LINE のお知らせが届きません。
• 上限に達すると、オーナーにメール・アプリ内通知・ダッシュボードの警告でお知らせします（メールとアプリ内通知は月 1 回）。
• 送信数を減らしたいときは「設定 → LINEの送信数と通知の送り方」で、通知の種類ごとに「送る / 送らない」と「メールで送る / LINE で送る」を選べます。たとえば「メール優先」にすると、メールアドレスのあるお客様にはメールだけを送り、メールがないお客様にだけ LINE で送ります。
• それでも足りない場合は、LINE 公式アカウント側で上位プラン（ライト 月 5,000 通など）への変更をご検討ください。プランを上げたら、SALONA の「設定 → LINEプランの設定」で同じプランを選び直すと、その場で LINE でのお届けが再開します（選び直さなくても、半日ほどで再開します）。

LINE での届け方は「文章」と「カード」から選べます（設定 → 予約設定 → 通知メッセージの設定の「LINE での届け方」）。カードは見出し・日時・メニューと、予約の確認・問診票・地図・電話のボタンをまとめた形で、受付・確定・リマインドから変更・キャンセル・お礼まで、お客様への予約の通知すべてが対象です。カードに載せる項目（部屋・設備・締切・お支払いの目安・地図・電話）と画像（ロゴ／ホームページの写真）も選べ、設定画面に見本が出ます。

初期設定は、新しく作成した店舗が「カード」、それより前からの店舗が「文章」です。メールの文面はどちらを選んでも変わりません。

SALONA にご登録いただいた「Channel Access Token（長期）」が LINE で使えなくなっています。ほかの LINE ツールの設定のために LINE Developers で「再発行」したときによく起こります。時間がたっても直らないので、次の手順で貼り直してください。

1. LINE Developers で公式アカウントのチャネルを開き、「Messaging API設定」の「チャネルアクセストークン（長期）」に表示されている文字列をコピーします（表示が無いときだけ「発行」。ほかのツールでも同じ文字列をお使いの場合、「再発行」するとそちらの送信が止まります）。
2. 「設定 → LINE予約の設定」の「Channel Access Token（長期）」に貼り付けて「通知トークンを保存」を押します。

保存すると表示は消え、LINE でのお届けが再開します。表示が出ている間も、予約のお知らせはメールアドレスのあるお客様にはメールでお送りしています（「LINEのみ」「メール優先」の設定でも同じです）。メールアドレスの無いお客様へのリマインドは、直したあとにお届けします。来店後のお礼は、お送りできないまま24時間を超えた分は、直したあとも届きません（まとめて届くことはありません）。

顧客カルテの「LINE連携」欄に「LINEが届いていません」と出ている場合は、そのお客様だけの話です。カルテの「LINE連携」欄で「連携を解除」→「紐づけリンクを発行」の順に進め、お客様につなぎ直していただいてください。

できます。「設定 → お客様への通知の送り方」で、通知の種類ごとに「送る / 送らない」を選べます（LINE 公式アカウントを連携済みのお店では「LINEの送信数と通知の送り方」という名前で、同じ画面です）。

• 止められる通知の例：日時変更のご案内、お店から予約を登録したときのご連絡、リマインド（前日 / 当日）、ご来店のお礼、自動配信（再来のご案内など）。
• LINE 公式アカウントをお使いでないお店でも開けます。この場合はお客様にメールでお送りしているので、画面には「送る / 送らない」のスイッチだけが並びます。
• 文面やタイミングの変更は「通知メッセージの設定」（再来のご案内は「メッセージ配信 → 自動配信」）から行えます。送る / 送らないは、どちらの画面から変更しても同じです。

なお、お客様がご自身で予約・キャンセルを操作されたときの確認のご連絡など、対象外のものもあります。止められるかどうかは画面の一覧に出ている項目名でご確認ください。

はい。お客様専用の「マイページ」を自動でご提供しています。オーナー様が別途リンクを貼って告知する必要はありません。

• Web 予約のお客様には、予約完了メールにマイページのリンクが自動で入ります。
• LINE 予約のお客様は、リッチメニューの「マイページ」から開けます。
• 予約の確認・キャンセル・日時変更（開始 1 時間前まで）、過去の予約履歴、問診票・同意書の状態確認、ポイント・回数券の残数、お持ちのクーポンの確認ができます。
• キャンセルの締切は施術ごとに変えられます。お店ぜんたいの締切（「設定 → 予約受付の設定」の「予約の受け方」にある「キャンセルの締切」）に加えて、「設定 → 施術メニュー」で施術を開き「時間・受付日の詳細設定」の中の「このメニューのキャンセル締切」を設定すると、その施術だけ別の締切にできます（例: 90分のレッスンは前日 18:00 まで、セルフトレーニングは直前まで）。設定しない施術は今までどおりお店ぜんたいの設定です。複数の施術を一緒にご予約いただいた場合はいちばん早い締切に合わせます。
• 予約承認制をお使いのお店では、お客様ご自身での日時変更はできません。ご予約の枠を動かす操作もお店の承認を通すためで、マイページには日時変更のボタンが出ず、「一度キャンセルのうえ、あらためてお申し込みください」とご案内します。キャンセルは従来どおりお客様ご自身でできます。
• 時間制（時間で料金が決まる）メニューのご予約も、お客様ご自身での日時変更はできません。開始時刻だけをずらすと料金と空き時間の前提が変わるためで、マイページには日時変更のボタンが出ません。代わりに「時間制のご予約のため、日時のご変更はお店へ直接ご連絡ください。」とご案内します（予約承認制のお店では上の承認制の案内、キャンセルを受け付けない設定のお店やキャンセルの締切を過ぎたあとは、お店へのご連絡をお願いする案内が出ます）。日時の変更はお店が予約台帳から行ってください。キャンセルは、お店のキャンセルの締切の設定どおりにお客様ご自身でできます（お客様によるキャンセルを受け付けない設定のお店を除きます）。
• オプションの変更もお客様ご自身でできます。「日時・オプション変更」から、必須オプション（オプショングループ）の選び直しと、任意オプションの追加・削除ができます。所要時間と金額は選び直した内容で計算し直され、空き枠にも反映されます。受付期限は日時変更の締切と同じで、変更されるとお店にベル通知とメールが届きます。写真の添付・予約時アンケートの対象オプションを選び直された場合は、その場で添付・ご回答をお願いする欄が出ます（出していただくまで確定できません）。※ 事前決済（カード前払い）のご予約と時間制メニューのご予約は対象外です。施術メニュー本体も、同じ内容で組み立てられるメニューの中でなら選び直せます（必須オプションの構成・必要な設備が同じで、その予約の担当者が施術できるメニューだけが選択肢に出ます）。条件から外れるメニューへの変更は、キャンセルして取り直していただくか、お店で変更します。営業時間の外にかかっているご予約（営業時間を短くする前のご予約など）も、同じ日・同じ開始時刻のままなら、施術の終わりが「今のご予約の終わり」と「閉店」の遅いほうまで（開店前に終わるご予約は今のご予約の終わりまで）に収まる範囲でオプション・メニューを変えられます（お店の休業日のご予約は対象外です。メニューごとに担当が分かれているご予約は、今と同じ担当・同じ順番で入れるときに限ります）。開始時刻が予約枠の時刻と違うご予約などは、選べない場合があります。そのときはお店で変更します。

予約が入ると、オーナー（必要に応じてスタッフにも）へメールとアプリ内のベル通知が届きます。さらに、SALONA 専用の予約通知用 LINE 公式アカウントから、担当者個人の LINE にも通知を併送できます（初期設定はオフ）。

「担当スタッフ本人だけに送る」こともできます。「設定 → 通知 → オーナー・スタッフへの予約通知」で、オーナー宛・スタッフ宛それぞれに「送らない / 担当分のみ / すべての予約」を選べます。「担当分のみ」にすると、その予約の担当スタッフご本人にだけ新規予約・キャンセル・日時変更のお知らせが届き、担当外の通知は飛ばなくなります。オーナー様ご自身も施術を持たれている場合は、オーナー側も「担当分のみ」にできます。

担当が決まっていない予約は、「担当分のみ」でもオーナーには届きます（気づかれないまま流れるのを防ぐためです）。なおオーナーの画面右上のベルには、この設定に関わらずお店の予約がすべて並びます。

スタッフの方が予約台帳でご予約を動かしたときも、お知らせを受け取れます。同じ「オーナー・スタッフへの予約通知」のページにある「お店の中での予約の登録・変更をお知らせ」で、「予約の変更・キャンセルを知らせる」「新規予約の登録を知らせる」の 2 つを別々に ON にできます（初期はどちらも OFF）。ON にすると、ほかのオーナー・スタッフへ「誰が動かしたのか」を添えてお知らせが届きます。変更に含まれるのは日時・メニュー・担当・お部屋（設備）で、担当の付け替えも届きます（メモだけを直したときは届きません）。操作したご本人には届きませんので、お一人で運営されているお店では ON にしても何も届きません。届く範囲は上の「送らない / 担当分のみ / すべての予約」の設定に従います。お客様には何もお送りしません。

このスタッフ向けの予約通知は SALONA 側の公式アカウントから送るため、お店の公式 LINE の無料通数（月 200 通）は消費しません。

施術中で画面を見ていられないときは、音でお知らせすることもできます。画面右上のベルを開き、いちばん下の「新しいご予約を音でお知らせ」を ON にすると、SALONA の画面を開いている間、お客様からのご予約・日時変更・キャンセルが入るとチャイムが鳴ります（初期設定はオフ）。ON にしたその場で一度鳴るので、音量もその場で確かめられます。設定はその端末（そのブラウザ）だけに保存されるので、受付の iPad だけ鳴らして事務所のパソコンは静かなまま、という使い分けができます。

店舗端末アカウントでも同じように使えます。店舗端末アカウントの画面右上にも通知のベルが表示され、お店に入ったご予約の通知の確認と、音のお知らせの設定ができます（受付カウンターの端末こそ気づきたい、というお声をいただいて追加しました）。

なおご予約が入ってから鳴るまで、最大 30 秒ほどかかります（SALONA が 30 秒ごとに新着を確認しているためです）。お試しのご予約ですぐに鳴らなくても不具合ではありませんので、30 秒ほどお待ちください。SALONA の画面を閉じているときは鳴りませんので、外出中も受け取りたい場合は上記のメール・LINE の通知をあわせてご利用ください。

はい、多くの場合は問題ありません。乗り換えをご検討中でも、既存のサービスを止める前に SALONA の LINE 連携をお試しいただけます。ただし「送信」と「受信」で少し扱いが異なります。

• SALONA からの LINE 通知の送信（予約受付・リマインド・お礼・ポイントのお知らせなど）は、他社の LINE ツール／予約サービスを併用したままでも問題なく送れます。これらの通知は「チャネルアクセストークン」で送る仕組みで、他社サービスの設定とはぶつからないためです。ただし、他社サービスの設定の途中で LINE Developers の「再発行」を押すと、SALONA にご登録の文字列が使えなくなり、SALONA からの LINE が止まります（ホームに「LINE公式アカウントとの連携が切れています」と出ます）。そのときは、表示されている新しい文字列を「設定 → LINE予約の設定」に貼り直してください。
• 一方、お客様からのメッセージを SALONA で受け取る「LINEトーク」機能だけは、LINE 公式アカウントの「Webhook（受信先）」が 1 つしか設定できない都合上、既存サービスが受信を使っている場合は同時には使えず、どちらか一方になります。既存サービスをそのまま残したい場合は、Messaging API の Webhook URL を SALONA のものに書き換えないでください（書き換えると既存サービス側の受信が止まります。SALONA の LINEトークを使うときだけ、SALONA の Webhook に設定します）。
• 予約フォーム・マイページ（リッチメニューのボタン）は別の仕組み（LIFF）なので、他社サービスと併用したままでもお使いいただけます。ただし SALONA 用の LIFF（LINE ログインチャネル）は新しく発行してください。既存サービスが使っている LINE ログインチャネル（LIFF）をそのまま使い回すと、その LIFF は元のサービスに向いたままのため、SALONA の予約フォームが正しく開きません。

完全に乗り換える場合は、既存サービスの LINE 設定を外して SALONA に切り替えれば、LINEトークも含めてすべてお使いいただけます。顧客・売上・カルテなどのデータは「設定 → データ移行」からご自身で移行できます（うまくいかない場合は同じ画面から運営にご相談いただけます）。

来店履歴・施術メモ・カラーレシピ・使用薬剤などを来店ごとに記録できます。さらに次の記録もできます。

• 施術写真（ビフォーアフター。枚数の制限はありません）
• 手書きスケッチ（ヘアの流れ・ネイルデザイン・痛みの部位など。指・Apple Pencil で描けます）
• お店独自のカスタム項目（既往歴・測定値など。業態に合わせて自由に追加）
• 担当スタッフ（お客様ごとに決められます。スタッフが2名以上のお店で表示されます）

来店回数は「ご来店いただいた日数」を数えます。同じ日に2回いらしても1回です。同じ日に2件以上のカルテ（来店記録）があるお客様は、顧客カルテの来店回数の下に「42日 / 50件」（スクール・教室・学習塾・スタジオの言葉では「42日 / 50コマ」）のようにカルテの件数も出ます（日数と件数が同じお客様、移行元の来店回数を引き継いだお客様には出ません。カルテの無いお会計だけの日は、同じ日に何件あっても1件と数えます）。編集画面から回数を書き換えることもできますが、実際の記録より大きい数字を入れると、その差が固定で足された形で残ります。

担当スタッフを設定すると、顧客一覧でお名前の左に担当の方の色と頭文字の丸が付き、その方の担当のお客様だけに絞り込めます。ご予約・お会計の担当とは別で、「このお客様は誰の担当か」を表します。ホットペッパービューティー等を併用していてご予約を SALONA で受けないお店でも設定できます。

カルテの内容は、そのお店にログインできる方（オーナー様・スタッフ）が閲覧できます。スタッフ権限の方も、担当かどうかに関わらず、お店のお客様のカルテを開けます（お客様ごとに見せる・見せないを分ける設定はありません）。来店ごとの記録の編集・削除は、ご自身が担当された分とオーナー様に限られます。当社（art crat.）は、保守・障害対応・設定代行・データ移行など、サービス提供に必要な範囲に限り、店舗からのご依頼（委託）に基づいて閲覧することがあります。その場合も閲覧できる担当者を限定し、いつ誰がどのページを開いたかを監査ログに記録しています（プライバシーポリシー第3条）。

カルテの項目も写真も、初期状態はすべて非公開です。お店で「お客様に公開」をオンにした項目・写真だけが、お客様に見えます。

• 項目ごとの公開設定（「設定 → カルテ項目設定」）— ここでオンにした項目は、共有リンクを送らなくても、お客様のマイページのカルテに表示されます。施術メモ・カラーレシピなどの標準の項目も、お店で追加したカスタム項目も同じ扱いです。いま何を公開しているかは、カルテ上部の「このカルテは ○ 項目をお客様に公開しています」というバナーと、設定画面の色付き表示で分かります。
• 写真は 1 枚ごとにカルテの編集画面で公開を切り替えます（公開中の写真には 👁 が付きます）。
• スタッフ限定メモ（内部メモ）に書いた内容は、公開設定にも共有リンクにも出ず、お客様に表示されることはありません。率直な申し送りはこちらにどうぞ。
• カルテ共有リンクを発行して送った場合も、表示されるのは上と同じ「公開オンの項目・写真」だけです。

お客様に見せたくない内容は、公開オンの項目ではなくスタッフ限定メモに書くのが確実です。

はい。紙の問診票を電子化して、メニューごとに作成できます。

• 予約完了時に問診票の URL をメール・LINE で自動送付し、お客様がスマホから事前に回答できます。未回答なら来店時に店頭のタブレットや QR コードでも記入できます。
• 送信対象は「初回のみ」「毎回」などから選べ、メニューごとに内容を変えられます。
• 予約がない場合でも、顧客登録フォーム（顧客カルテ一覧から発行する共通リンク・QR）で、お客様情報と一緒に問診票・同意書をご記入いただけます。
• アレルギー・既往歴などお客様自身に紐づく情報は、回答を顧客の基本データに永続保存できます。「要注意情報」に設定すると、カルテ上部に赤いアラートで表示されます。
  ※ 顧客登録フォームからのご記入は、すでにカルテのあるお客様の場合、カルテには自動で入りません（お客様のLINEと連携済みで、そのLINEから開いていただいた場合を除きます）。お名前と電話番号だけではご本人と確かめられず、別の方の入力で上書きされてしまうためです。ご回答は顧客カルテの「問診票（顧客登録フォーム）」欄に残りますので、そちらをご覧いただきながらカルテにご入力ください。
  ※ ご予約と一緒にお送りする問診票（メール・LINE のリンク）からのご回答は、カルテのまだ空の項目にだけ入ります（登録済みの内容は書き換わりません）。ネット予約でカルテと違うメールアドレスを入力されたご予約など、ご本人と確かめきれないご予約では、カルテには入りません（ご回答はそのご予約の画面に残ります）。来店受付からのご回答は、登録済みの内容も新しいご回答で更新します。なお、お客様データが付いていないご予約にリンクからご回答いただいた分は、誰のご回答か確かめられないため、あとでお客様を付けても基本データには入りません（そのご予約の画面とその日のカルテでご覧いただけます）。
• 問診票を送る画面には、健康状態・アレルギー等の情報の取扱いについての同意のチェックが付きます（すべてのお店で共通）。同意いただいた日時は回答と一緒に記録され、予約台帳・カルテで確認できます。
• ご回答は、回答が表示されている欄（予約台帳・予約一覧でご予約を開いた問診票の欄・来店ごとのカルテの「事前問診」・顧客カルテの「問診票（顧客登録フォーム）」）の「印刷・PDFで保存」から、A4 の書類の形で印刷したり PDF で保存したりできます（1件ずつ。ブラウザの印刷の画面で「PDFとして保存」を選びます）。
• LINE と連携済みのお客様がご自身の LINE からご家族の分を顧客登録フォームで登録しようとして、カルテと違うお名前を入力したときは、保存する前に「◯◯様のカルテを更新します。ご家族の分なら「別の方として登録」を押してください」と確認が出ます。「別の方として登録」を選ぶと、ご本人のカルテはそのままで、ご家族は別のお客様として登録されます（すでにカルテのあるご家族の場合は、上と同じくカルテには自動で入りません）。このとき、ご家族のカルテには LINE は連携されません（LINE はご本人のカルテに連携したままです）。ご家族のカルテに LINE を連携したいときは、ご家族ご本人の LINE からフォームを開いていただくか、顧客カルテの「紐づけリンクを発行」からご家族ご本人の LINE で連携していただけます。

設定場所は「設定 → 問診票（カウンセリングシート）」です（テンプレートの作成・設問の編集・対象メニュー・送信タイミングをここで設定します）。紙の問診票をお持ちなら、同じ画面の「PDF・写真から取り込む」で読み取って下書きを作れます。予約完了メール・LINE に回答リンクを載せるかどうかは、「設定 → 通知 → お客様への通知メッセージの設定」で、本文に「問診票案内ブロック」のチップを入れて調整します。

はい。回答済みの問診票は、1件ずつ A4 縦の書類の形に整えて印刷したり、PDF で保存したりできます。

• 回答が表示されている欄の「印刷・PDFで保存」を押します。出る場所は、予約台帳・予約一覧でご予約を開いた「問診票（カウンセリングシート）」の欄、来店ごとのカルテの「事前問診」、顧客カルテの「問診票（顧客登録フォーム）」（ご回答を開いた中）です。
• 別のタブで印刷用の画面が開き、印刷の画面が出ます。店舗名・お客様名・回答日時と、設問と回答の一覧が載り、メニューやボタンは紙に出ません。
• PDF にするときは、印刷の画面で「PDFとして保存」を選んでください（iPhone・iPad では、印刷の画面の共有のボタンから「ファイルに保存」）。
• 回答をいただく前（未提出・期限切れ）の問診票と、キャンセル済みのご予約の問診票には出ません。ご予約のお客様を別の方に付け替えたときの、前のお客様の回答にも出ません。複数の回答をまとめて書き出すことはできません。

はい。同意書テンプレートを作成し、来店前に署名リンクを送って事前署名してもらうか、来店時に店頭のタブレットでその場署名してもらえます。未成年の保護者署名にも対応しています。署名済みの同意書は、署名した時点の文面・署名・日時のまま顧客カルテに保存され、お客様には PDF の控えをお渡しできます（署名の直後にメール・LINE で自動でお届けし、お客様のマイページの「同意書」からもいつでも保存できます）。紙でご署名済みのお客様は、顧客カルテから「紙で受け取り済み」として記録でき（顧客カルテ一覧の「紙の同意書を記録」でまとめても記録できます）、署名リンクの自動送信の対象から外れます。同意書の内容を変えて保存すると版が上がり、そのときに「署名済みのお客様にも、次のご予約で新しい内容への署名をお願いする」を選べます。

設定場所は「設定 → 同意書」です（テンプレートの作成・対象メニュー・予約時の自動送信をここで設定します）。紙の同意書は同じ画面の「PDF・写真から取り込む」で読み取れます。予約完了メール・LINE に署名リンクを載せるかどうかは、「設定 → 通知 → お客様への通知メッセージの設定」で、本文に「同意書案内ブロック」のチップを入れて調整します。

できます。特定のお客様を「ブロック」に設定すると、そのお客様からの公開予約フォーム経由の新規予約・日時変更を、やんわりとお断りします（店舗側からの手動予約は引き続き可能です）。無断キャンセルや迷惑行為への対策にご活用ください。

操作は設定画面ではなく「顧客カルテ」から行います。対象のお客様を開き、画面下部の「オンライン予約をブロック」を押して理由を入力してください（初期設定ではオーナーだけができます。スタッフ・店舗端末にも任せたいときは「設定 → 権限設定」の「迷惑客ブロック」で変えられます。理由は店舗内のメモでお客様には表示されません）。解除も同じ場所の「ブロックを解除」からできます。

お断りの文は「申し訳ございませんが、オンラインでのご予約をお受けできません。お手数ですが店舗までお電話ください。」です。後半の連絡先の案内は「設定 → 予約受付の設定」の「予約のルール」にある「ブロック中のお客様への連絡先の案内」で、自分で書いた文（LINE・メールへのご案内など）に変えるか、出さないようにできます。

ご予約時にお客様からお預かりする情報を、何のために使うのかをお知らせするページです。ご予約ページ・問診票・同意書・マイページなどの下部にリンクとして出ており、押すと別のタブで開きます。お客様の個人情報をお預かりしているのはお店（SALONA はその保管・処理をお店から預かってお手伝いする立場）ですので、この案内はお店のお名前で掲載されます。

文面はお店の設定内容から自動で作られます。問診票・カルテ・リマインド・LINE・事前決済など、実際にお使いの機能だけが載り、設定を変えれば文面も自動で変わります。書き足していただく必要はありません。

「設定 → 店舗設定」で、おまかせ（初期設定）／自分で書く／外部のページを案内する／表示しない の4つから選べます。「おまかせ」のまま補足だけ書き足すこともできます。

ひとつだけ例外があり、広告の計測タグ（Meta・Google）を設定しているお店では「外部への情報送信について」の案内が自動で追加され、「表示しない」を選んでも残ります。実際にお客様の端末情報が外部に送信されている以上、お伝えする必要があるためです（タグを外せば自動で消えます）。

なお、この案内によって、ご予約フォームに新しい同意のチェックが増えることはありません。ご予約の流れは変わりません（問診票を送る画面の「健康情報の取扱いについて」の同意のチェックは、この案内とは別の項目です）。

Square との決済連携をご利用いただけます。SALONA のお会計画面から金額をお店の Square ターミナルに送り、お客様がカードをタッチして決済します。決済が成立してから売上が記録されるので、「カード決済が通っていないのに売上だけ立つ」ということがありません。お会計のほか、顧客カルテからの回数券の販売・プリペイドチャージ、月額会員（サブスク）の集金でも同じように端末で決済できます。SALONA 側の追加料金はかかりません。

• 必要なもの：お店の Square アカウント（無料で作成できます）。店頭のお会計でカード決済する場合は、あわせて Square ターミナル（Square の専用決済端末）が必要です。手元のスマホや Square リーダーではご利用いただけません。
• 予約時の事前決済（前払い・デポジット）：お客様がご予約のときにご自分のスマホでカードを入力して前払いする機能もあります。事前決済だけのご利用なら Square ターミナルは不要で、Square アカウントと「設定 → Square 決済連携」の連携だけでお使いいただけます。設定はメニューごとに行うほか、「設定 → 施術メニュー」でメニューを複数選んでまとめて設定することもできます（オーナーのみ）。メニューごとに「お客様が『ご来店時のお支払い』も選べるようにする」にチェックを入れると、お客様が予約の確認画面で「いまクレジットカードでお支払い」と「ご来店時にサロンでお支払い」のどちらかを選べます（最初は「いまクレジットカードでお支払い」が選ばれています）。チェックを入れないかぎり、前払いが必須です。また、メニューごとに「新規のお客様だけ前払いにする」にチェックを入れると、はじめてご来店のお客様にだけ前払いをお願いし、2回目以降のお客様は前払いなしでご予約いただけます（はじめてかどうかは、キャンセル料の「新規のお客様のみ自動徴収する」と同じ基準で判断します。来店・お会計の記録や確定済みのご予約があるお客様が2回目以降です。お名前・電話番号がどのお客様とも一致しないご予約は、はじめてのお客様として前払いをお願いします）。チェックを入れないと、すべてのお客様に前払いをお願いします。マイページの「お支払い方法」でカードを登録済みのお客様は、LINE からのご予約・マイページから開いたご予約・予約画面の「2回目以降のご予約」でご本人確認が済んだご予約なら、登録済みのカードでそのまま前払いできます（カード番号の入力は不要で、別のカードに切り替えることもできます）。前払いの画面でカード番号を入力するときは、お客様が「このカードを登録して、次回から入力を省略する」にチェックを入れると、そのカードがマイページの「お支払い方法」に登録されます（カードの登録にはお客様の同意が必要なため、チェックは最初は外れています。はじめてのお客様か、ご本人確認が済んだご予約のときに登録されます）。事前決済のメニューがあるお店では、マイページの「お支払い方法」からあらかじめカードを登録しておくこともできます。
• 月額会員（サブスク）のカード自動決済：月謝を毎月自動でカードから引き落とせます。お客様がマイページで一度カードを登録すると、以降は請求日の朝（8時ごろ）に自動で決済され、売上にも自動で計上されます（お店の集金作業がなくなります）。請求日は毎月1日〜28日・末日から選べ、「25日に翌月分」のような前払いにもできます。こちらも Square ターミナルは不要です。決済できなかった場合は数日間自動で再試行し、それでもダメなら「サブスクの要会計」に戻るので店頭で集金できます。
• 決済手数料・入金：Square と店舗の直接契約です。SALONA が手数料をいただくことはありません。
• 連携は「設定 → Square 決済連携」から、Square アカウントへのログインだけで完了します。店頭で端末決済をする場合は、あわせて端末のペアリングを行います。

Square 以外の決済（Air レジ・STORES 決済・PayPay など）をお使いの場合も、これまでどおりその結果（金額・支払方法）を SALONA に記録する運用でご利用いただけます。支払方法ごとの手数料率を設定しておくと、手残り（キャッシュイン）を見える化できます。売上の記録、割引・スタッフバックの計算、領収書・請求書の発行（PDF）はすべて SALONA で行えます。

できます。サブスク（月額会員）のプランで「1ヶ月に使える回数」を決めると、会員ごとの残りの回数を自動で数えます（設定 → サブスク）。

• 持ち越し：使い切れなかった回数を「◯期間先まで・◯回まで」持ち越せます。
• お会計をしなくても回数を減らせます：プランの「消化のタイミング」で、予約を完了にしたとき／お客様の QR チェックイン／予約の開始時刻で自動、から選べます（最初はお会計のときです）。
• 回数が残っている方だけ予約できるメニューを作れます。今月を使い切った方は今月の日程だけ取れなくなり、来月の日程がお店の受付期間に入っていれば、来月の日程はご予約いただけます（受付期間より先のときは、予約画面に「◯月◯日 以降の日程はまだご予約を受け付けていないため、お店へご連絡ください」と表示されます）。受け放題のプランは「先に入れておけるご予約は1件まで」のように絞れます。
• 請求日をお客様ごとに決められます（毎月1〜28日・末日、翌月分の前払いも可）。最初の2〜3ヶ月分をまとめていただくことや、月の途中から始める方の初回の回数・金額の調整もできます。
• プランに登録すると、プラン名の会員種別が自動で付きます（会員証・メニューの条件・配信の宛先に使えます）。

月謝を SALONA の外（口座振替など）でいただいているお店は、月額 ¥0 のプランにすると、回数の管理だけにお使いいただけます（¥0 の請求は要会計に並びません）。

分けられます。カットはAさん・カラーはBさんのように、お会計の明細（基本メニュー・オプション）ごとに担当を記録できます。お会計画面で担当・指名の欄を開くと「メニューごとの担当」が表示されるので、分けたい明細の担当を選ぶだけです。何も変えなければ全明細が会計の担当になります。

• 担当を分けた明細は、スタッフ実績・給与・バック（コミッション）がその担当に計上されます。バックはそれぞれの担当の設定（バック率、またはメニュー別の固定額）で計算されます。
• 1つの基本メニューを2人で担当したとき（4ハンズ・アシスタント付き）は、基本メニューの行の「担当を追加」で担当2 を付けられます。バックは2人を同じ決まりで計算します（下記「1つのメニューを2人のスタッフで担当できますか？」）。
• 指名料は会計全体の担当に付きます。
• 施術の売上は、明細の金額の比で担当ごとに分けます。指名料と、メニューを選ばずに金額だけ入れた施術ぶんは、会計全体の担当の売上になります。
• この欄はスタッフが2人以上で、施術の明細が2行以上のときに表示されます。
• 過去のお会計も、売上一覧から開いて編集すれば明細ごとの担当を設定し直せます。
• お客様の Web・LINE 予約でメニューごとに担当を自動で割り当てる設定（下記）を ON にしている場合は、予約の担当がそのままお会計の「メニューごとの担当」に引き継がれます。

できます。サイドバーの「レジ締め」から、その日の現金の過不足を確認して記録できます。

• その日の現金売上は自動で計算されるので、入力するのは実際にレジを数えた金額と、必要に応じて出金（銀行への入金・両替・備品購入などでレジから出て行った現金）だけです。
• 釣銭準備金は前回のレジ締めで数えた金額が最初から入るので、通常はそのままで大丈夫です。
• 入力すると理論残高（レジに入っているはずの金額）と過不足が自動で出ます。理由をメモに残しておけば、履歴で過去の過不足を振り返れます。
• 締めたあとにその日のお会計を修正した場合は画面でお知らせします。締め直しも締めの取り消しもできます。
• 過去の日をさかのぼって締めることもできます。

レジ締めは、はじめはオーナーと店舗端末アカウントでご利用いただけます。スタッフの方にも任せたいときは、オーナーの方が「設定 → 権限設定」の「レジ締め」を「できる」にしてください（お店ぜんたいの現金売上が見える画面です）。

はい。領収書・請求書とも、売上データから / 手動で作成し、PDF でダウンロードできます。適格請求書（インボイス）の登録番号にも対応しています。発行した領収書は、閲覧用 URL をメールや LINE でお客様に送ることもできます。

見た目は「設定 →請求書・領収書設定」の「請求書・領収書の表記」で調整できます。角印（電子印鑑）の画像を登録するとPDFの発行元（右下）に自動で入り、消費税の内訳を出さず税込の金額だけを表示する設定をONにすると「税抜金額」「消費税額」の行がなくなって「合計（税込）」だけになります（消費税の内訳を出せない免税事業者の方向けの設定で、初期はOFFです）。どちらも請求書と領収書の両方に効きます。

売上明細は Excel / PDF で出力できます（過去にさかのぼる制限はありません）。確定申告や税理士への提出、DM 用の住所データ書き出しなどにご活用いただけます。1 か月ぶんの月報と、その日 1 日ぶんの日報のどちらでも出力でき、中身の構成は同じです。

出力のボタンは、サイドバーの「日報・月報出力」にまとまっています（オーナーの方のみ）。この画面で日報／月報と対象の日付・月を選ぶと、「Excel出力」「PDF出力」「売上CSV」のボタンが並びます（会計ソフト用の「freee用CSV」「弥生用CSV」「マネーフォワード用CSV」は、月ごとに締めるものなので月報のときに出ます）。売上管理の画面には出力のボタンはありませんので、帳票や会計ソフト用のファイルを書き出したいときはこの画面をお開きください（「分析」の画面では、年間推移表・スタッフ別の実績・商品別の売上の表を、それぞれの「CSV」ボタンで取り出せます）。

帳票には次の集計が含まれます。

• 決済方法別 — 現金・PayPay・クレジットカードなど、支払い方法ごとの売上。1 回のお会計を複数の支払い方法で受けた分も、方法ごとに振り分けて計上します。
• 決済区分別 — 現金／キャッシュレス × 技術／店販／その他 の表です。「現金の技術売上はいくらか」「キャッシュレスの店販売上はいくらか」がそのまま読めます。
• スタッフ別×決済区分 — 上の表をスタッフごとに分けたものです。シェアサロン・面貸しのように、同じお店の中で売上を人ごとに分けて確定申告する場合にそのままお使いいただけます。
• 売上CSV — 「日付 × 決済区分 × 売上区分 × 金額 × 件数」の 1 行 1 明細です。Excel でそのまま開けて、集計表（ピボットテーブル）にも流せます。
• 会計ソフト用CSV — freee（取引インポート）と弥生会計・やよいの青色申告（仕訳データ）には、そのまま読み込める形式で出力できます。マネーフォワード クラウド会計には「仕訳帳」インポート用の CSV を出力できます（取り込むときに、決済手段名をマネーフォワードの勘定科目に対応づけます）。

画面の上でも確認できます。ダッシュボードは今日・今月の様子（売上合計・お会計件数・キャッシュイン・目標達成率・次回予約率・日ごとの売上推移・これからの予約の見込み売上）、「分析」は先月までのふりかえりです。「分析」はサマリー／売上／顧客／予約／集客／スタッフ／物販のタブに分かれていて、メニュー別・予約経路（流入）別・男女別・年代別の売上、来店ステージ別（新規・リピーター）の構成、リピート率・離脱率、予約のキャンセル率・稼働率、スタッフ別の実績などを、前月比・前年同月比つきで確認できます。売上タブには 12 か月を一覧にした年間推移表（前年同月比・新規／再来の人数つき）があり、期間は月別のほか任意の日付でも指定できます。上の決済方法別・スタッフ別×決済区分の表も画面上で確認できます。

1 日ごとの売上を 1 か月ぶんまとめてご覧になりたいときは、ダッシュボードの「日別売上推移」のグラフです。画面上部の期間で「当月」「先月」「今年」「昨年」のいずれかを選ぶか、開始日・終了日を指定すると、そのままその期間の日ごとの売上に切り替わります（先月ぶんを見るために日報を 1 日ずつ出す必要はありません）。「分析」画面の推移グラフは月ごとの集計ですので、日ごとの並びはダッシュボードでご覧ください。

「分析」の「物販」タブでは商品別・カテゴリー別の売れ筋と月ごとの推移を（物販管理をお使いの店舗が対象です）、「顧客」タブのいちばん下から開く「顧客分析」ではお客様お一人ずつの来店回数・売上・客単価を期間を決めて一覧で確認できます（売上は施術・物販・その他の内訳も出ます）。顧客分析は「当月」「先月」「今年」「昨年」のほか、決算期に合わせた任意の期間（例: 5月1日〜翌年4月30日）も指定でき、金額の多い順に並べ替えられるので、「年間で10万円以上ご利用いただいている方」といった会員ランクの線引きにもお使いいただけます。いずれもオーナー向けの画面です。顧客分析は「CSVで取り出す」で、いま表示している期間・並び順・絞り込みのまま表をファイルに保存できます（Excel や Google スプレッドシートでそのまま開けます。表示中のページだけでなく、条件に合うお客様が全員入ります）。

あります。「AIコンサルレポート」で、先月の売上・予約・お客様の数字から「先月のふりかえりと今月の打ち手」をお店ごとにまとめます。月が替わったらサイドバーの「経営」にある「AIコンサルレポート」で「先月のレポートを作る」を押すと、2〜3 分でできあがります（先月のお会計か予約が 10 件以上あるお店・月に 1 回・オーナーの方のみ）。

レポートには、売上合計・実人数・次回予約率のハイライト、よかったこと・気になること・今月の打ち手（「メッセージ配信」「クーポン」など SALONA での設定手順つき）、同じ業態の目安との比較が入ります。数字は「分析」と同じ集計で、AI が書いた文章の数字は集計値と照合してから表示しています。

AI に渡すのは集計値だけ（合計・件数・割合）で、お客様のお名前や連絡先、カルテの内容、スタッフの実名は渡しません。追加の料金はかかりません。

できます。「5 回分でいくら」といった券種を作成してお客様に紐づけて販売し、来店ごとに自動で 1 枚消費します（対象メニューが ¥0 で計上）。

• お客様自身のご予約・店頭でのご予約のどちらでも「回数券を使う」を選べます（お客様ご自身のご予約では、LINE からのご予約と、マイページのヘッダー右上「予約する」から進んだご予約が対象です。ご本人と分かるご予約にだけ表示しています）。使える回数券を複数お持ちの方はどの券を使うかも選べ、選んだ券がそのまま使われます（予約台帳の登録・編集でも同じです）。ご予約のときに選ばなくても、「お会計で消化」の券種なら来店時のお会計で回数券を使えます。
• ご予約画面から回数券を買っていただくこともできます。券種ごとに「予約画面で購入予約を受け付ける」を ON にすると、Web・LINE どちらのご予約でもお客様が回数券を選べるようになり、その日の施術に使うこともできます。お支払いと回数券の発行はご来店時のお会計で行い、お会計画面はその回数券が明細に入った状態で開きます（ご予約時のオンライン前払いはありません）。さらに「設定 → 回数券」の「選ばれた基本メニューで使える回数券だけ、予約画面に出す」を ON にすると、お客様が選んだ基本メニューがその券種の対象に入っているときだけご案内が出ます（判定に使うのは基本メニューだけでオプションは見ません。対象メニューが「全メニュー」の券種は常に出ます。時間当たりの料金で計算するメニューのご予約では、回数券をお使いいただけないため ON のあいだご案内を出しません。初期は OFF）。この設定は予約画面だけに効き、お会計の券種選びでは回数券は1つも隠れません。
• 残り回数は、お客様のマイページや顧客カルテで確認でき、残数の手動調整・有効期限の延長もできます。
• 「全額無料」のほか、「○円引き」「％OFF」といった割引型の券種も作成できます。
• 消化のタイミングも券種ごとに選べます。通常の「お会計で消化」のほか、「予約の完了で消化」（予約を「出席として記録」した時点で 1 枚）、「お客様のチェックインで消化」（店頭の QR コードをお客様がご自身のスマホで読み取ってチェックイン）、「予約の開始時刻で自動消化」（開始時刻を迎えると自動で 1 枚。無断キャンセルでも消化される、会費規約の自動化）から選べます。「予約の完了で消化」「お客様のチェックインで消化」の券種でも、「無断キャンセル（ノーショー）でも1枚消化する」にチェックを入れれば、ご予約を無断キャンセルにした時点で 1 枚消化されます。レッスン・スクール・自習室など、お支払いの管理を SALONA の外で行うお店でも、お会計を通さずに残り回数を管理できます。「予約の開始時刻で自動消化」の券種だけをお持ちのお客様は、ご予約に「回数券を使う」が入っていなくても開始時刻に 1 枚消化されます（出席の記録のしかたなので、チェックの有無で減る・減らないが変わらないようにしています。施術メニューが選ばれていないご予約は消化されません）。この券種をお持ちのお客様のご予約では最初から入った状態で開きます。ほかの方式の券も併せてお持ちのお客様は、どの券を使うかがお店の判断になるため、チェックが入っているご予約だけが対象です。「1 枚」は 1 コマあたりで、「回数券を使う」が入った「続けて何コマ」のご予約はどの方式でもコマ数ぶん（残りが足りなければ残りのぶん）消化されます（「回数券を使う」が入っていないご予約は 1 枚です。減った回数券はそのご予約の回数券利用予定に「×1」で残るので、「予定に戻す」でやり直しても 1 枚です）。
• 毎月の自動付与もできます。お客様ごとに「この券種を毎月◯日に付与」を設定すると、毎月自動で販売・付与されます（券種の価格で売上に計上）。月謝制のレッスン・授業の回数管理を、毎月の手動販売なしで回せます。繰り越しは券種の有効期限で調整できます。顧客ラベルごとの一括設定（設定 → 顧客ラベル）なら、そのラベルを持つ全員に配れて、1人ずつ設定する必要がありません。ラベルを付けるときに「今すぐお渡しする分」と「自動付与をどの月分から始めるか」を決める入会パネルが開くので、入会時にまとめてお渡しした分と自動付与が重なることはありません。翌月分を前もってお渡しする場合は、券種の「使い始められる日」を「お渡しした月の翌月1日から」にしておくと、その回数券は翌月以降のご予約にだけ使えます（例: 毎月20日に翌月分をお渡し → 10月のご予約は9月20日からお取りいただけて、9月の回数を超えたご予約は入りません）。
• お客様のマイページ最上部の「会員証」に、会員種別（顧客ラベル）・ポイント・スタンプ・プリペイド残高・回数券の残り回数と有効期限・次回の自動付与の予定・月額プランがまとめて表示されます（各項目をタップすると履歴や詳細が開きます）。会員種別として出すラベルは 設定 → 顧客ラベル の「お客様のページに会員種別として表示」で選べます。

どれも追加料金なしでお使いいただけます。

• ポイント付与 — お会計の金額に応じてポイントが貯まり、次回会計で値引きに使えます。「貯める対象」と「使える対象」は施術のみ／施術＋物販／物販のみから別々に選べます（例: 物販でだけ貯めて、値引きは施術で受ける）。LINE のマイページ最上部の「会員証」で残高を確認できます（タップで履歴が開きます）。
• スタンプカード — 来店ごとにスタンプを貯め、規定数で特典と交換（「10 回で 1 回無料」など）。交換でスタンプが減る「くりかえし型」と、たまるほど別の特典が解放される「段階型」（交換してもスタンプは減りません）を選べ、受け取り済みの特典は画面で見分けられます。
• ポイント・スタンプとも、予約経路ごとに「付与しない」設定ができます（例: ホットペッパー経由の来店には付与しない）。設定 → 予約経路のスイッチで切り替えられます。
• クーポン — 割引の内容と有効期限をお店で決めて作れます。値引きをしない「特典（値引きなし）」のクーポン（ご案内券・プレゼント券。「ヘッドスパ5分延長」などの特典の内容を書き、お会計では金額を変えずに使用済みにします）も作れます。配り方はお客様のカルテから 1 枚ずつ／SNS や店頭の QR に貼れる取得URL／はじめてのご予約で自動／ご来店後に自動／メッセージ配信に添付／マイページ・予約フォーム・店舗ホームページに掲載してお客様ご自身に受け取っていただくの 6 通り。お一人あたりの回数・対象メニュー・最低利用金額も決められ、ご来店時のお会計で自動的に割引になります。
• 誕生月クーポン — お客様の誕生月にクーポンを自動発行し、LINE でお知らせします。割引のほか、「オプション1つ無料」のような特典（値引きなし）にもできます。割引の対象メニューを絞ることもできます（「設定 → 誕生月クーポン」の「割引の対象」で、施術料金の全体か、選んだメニューの料金だけかを決められます）。上のクーポンとは別の設定で、どちらも同時に動かせます（1 回のお会計でお使いいただけるのは、割引のクーポン 1 枚と特典のクーポン 1 枚までです）。

できます。スタッフをメールアドレスで招待し、「スタッフ権限」でログインしてもらえば、他スタッフの給与・売上や店舗全体の経営数字は見えません。

初期状態ではご自身の売上・実績・給与だけは確認できますが、これも見せない設定にできます。設定 → 権限設定の「自分の売上・バック・給与」を「見せない」にすると、そのスタッフの画面から、ダッシュボードの金額・売上管理の合計金額（期間の売上合計・バック合計）・「実績（自分）」「給与（自分）」が表示されなくなります（勤怠管理・給与計算をお使いの場合は、単発手当の申請もできなくなります）。

ただしお会計の登録・修正はできるため、1件ごとのお会計の金額は引き続き表示されます（お会計の登録には金額の入力が必要なためです）。金額をまったく見せない運用にはできない点だけ、あらかじめご了承ください。

店頭の共有 PC・タブレット用には、個人アカウントと切り離した「店舗端末アカウント」を作れます。予約管理・物販・出勤打刻・シフト確認などはできて、各スタッフの売上・給与は見えません。このアカウントは人数に加算されず無料です。

スタッフ・店舗端末のそれぞれができること（予約の変更の範囲・レジ締め・設定の変更 など）も、「設定 → 権限設定」でお店ごとに決められます。

変えられます。設定 → 権限設定で、スタッフと店舗端末のそれぞれが、できること・見られるものをお店ごとに決められます（開けるのはオーナーだけで、オーナーはいつでもすべての操作ができます）。追加の料金はかかりません。

• 受付に立ったスタッフが、ほかの人の予約の来店受付・変更をしたい —「予約の変更・キャンセル・来店受付」のスタッフを「全員分」にします（初期は「自分の担当だけ」）。
• メニューや営業日の変更をスタッフに任せたい — 設定のまとまり（予約・営業日の設定／メニュー・設備の設定／同意書・問診票の作成・編集／顧客・カルテの設定 など）ごとに任せられます。任せたスタッフの画面には「設定」の入口が出て、任せた設定が並びます。
• レジ締め・物販管理・顧客の統合や削除・迷惑客ブロック・紙の同意書の受け取りの記録・予約の完全な削除・事前決済の返金も、項目ごとに任せられます。
• 店舗端末でできることを減らすこともできます（「できない」にした操作は、ボタンやメニューの入口が出なくなります）。

何も変えなければ、初期設定のまま動きます。任せた操作のうち、事前決済の返金・顧客の削除・迷惑客ブロック・紙の同意書の受け取りの記録と削除はオーナー以外が、顧客の統合・予約の完全な削除・レジ締めの締め直しや取り消しはスタッフが行ったときに、オーナーの通知（ベル）にお知らせが届きます。なお、スタッフの設定はスタッフ全員に同じ内容で効きます（お一人ずつは変えられません。物販管理だけは、メンバーの編集画面の「商品管理」でお一人ずつ付けられます）。お支払い・プラン、メンバー管理、データの持ち出し、給与・バック率はオーナーだけの操作で、変えられません（データの持ち出しのうち、物販管理の「在庫の金額をCSVで出す」だけは、物販管理を操作できるスタッフも使えます。店舗端末は除きます）。

できます。出退勤の打刻（手入力も可）に加え、給与は基本給（時給／日給／月給）＋バック（歩合）＋交通費＋源泉徴収を自動計算し、明細を Excel・PDF で出力できます。

業務委託の方は所得税法に沿った源泉徴収の自動計算に対応。バック率は予約経路別・物販カテゴリ別に設定でき、スタッフごとの上書きもできます。施術メニューごと・スタッフごとに1回あたりの金額（円）でバックを決めることもできます（バック管理をお使いの店舗が対象です）。指名・フリーの集計も確認できます。

時給は出勤から退勤までの時間で計算し、打刻した休憩は労働時間に入りません。時給のスタッフには、スタッフごとに休憩の自動控除（6時間を超える日は45分、8時間を超える日は60分の足りない分だけ引く）と残業・深夜の割増（1日8時間・週の上限を超えた時間と22時〜翌5時の時間に上乗せ）をオンにできます（初期値はオフ。「設定 → 給与設定」のスタッフ編集）。休日の割増・バック（歩合）部分の割増・社会保険料・年末調整は計算しません。必要な場合は単発の手当・控除で加えてください。

締め日は選べます。「設定 → 給与設定」の「給与の締め日」で、末日か 1〜28 日から選びます（29〜31 日は無い月があるため選べません）。25 日締めなら「10月分」は 9/26〜10/25 です。変更は翌月分から効き、今月分とそれより前の月は動きません。勤怠の月の区切りも同じになります。

決められます。設定 → メニュー別の固定額バックで、施術メニューごとに1回あたりのバックを金額（円）で決められます。セールや繁忙期で料金が変わっても、スタッフの取り分を一定にしたいときに使います（バック管理をお使いの店舗が対象で、設定できるのはオーナーです）。

• 金額を決めたメニューは、バック率（％）を使わずその金額だけで計算します（率と合算はしません）。
• 金額は店舗の既定（全スタッフ共通）とスタッフ個人の両方に入れられ、スタッフ個人の金額 ＞ 店舗の既定の金額 ＞ バック率の順に使われます。
• 0 円は「このメニューはバックなし」という設定です。空欄は「設定なし」で、次の順番（店舗の既定、またはバック率）で計算します。そのため、店舗の既定を決めたメニューで特定のスタッフだけをバック率に戻すことはできません（そのスタッフの欄には 0 円か金額を入れてください）。特定のスタッフだけ率で計算したい場合は、店舗の既定を空欄のままにして、金額で計算したいスタッフの欄にだけ金額を入れてください。
• オプションにも設定できます。本数を入れるオプションは1本あたりの金額 × 本数、続けて何コマのご予約は金額 × コマ数です。
• 指名1件バックは、固定額のメニューでも別に足されます。指名料ぶんのバックはバック率で計算します。
• 割引しても、「金額を指定」で単価を書き換えても、回数券・サブスクで支払われても、固定額は変わりません。時間制のメニューは固定額を使わず、バック率で計算します。
• 設定した時点からのお会計に効きます。過去のお会計はさかのぼって変わりません。すでにあるお会計を編集しても、会計したときの計算のままです（担当・メニュー・数量を変えた明細だけ、いまの設定で計算し直します）。会計のあとでメニューを時間制に変えた場合も、会計したときの金額はそのまま残ります。
• 1つのメニューを2人で担当した明細（4ハンズ・アシスタント付き）は、2人それぞれについて同じ順番で金額を決めます（その方 × そのメニューの固定額が決まればその額で、割りません）。アシスタントにバックを付けないお店は、その方 × そのメニューに 0 円を入れてください。

できます。設定 → メニュー別の固定額バックで、メニューのカテゴリーごとに分単価（円/分）を入れると、そのカテゴリーのメニューの明細は所要時間 × 円/分で計算します（バック管理をお使いの店舗が対象で、設定できるのはオーナーです）。例: 美容メニューのカテゴリーに 41 円、そのほかに 31 円 → 美容鍼60分 = 60 × 41 = 2,460 円、もみほぐし60分 = 60 × 31 = 1,860 円、10分延長 = 10 × 31 = 310 円。

• 優先順は スタッフ個別の金額 ＞ 店舗の既定の金額 ＞ メニューごとの分単価 ＞ カテゴリーの分単価 ＞ バック率です。分単価で決めた明細はバック率（％）を使いません（率と合算しません）。
• 所要時間はメニューに登録した標準の所要時間です。予約で伸ばした時間は使いません。本数を入れるオプションは 1本あたりの所要時間 × 本数、続けて何コマのご予約はコマ数ぶんです。
• カテゴリーと違う単価にしたいメニューや、カテゴリーの無いメニュー（延長など）は、メニューの行の「分単価（円/分）」で入れられます。
• 美容と通常など単価の違う施術が 1 つに混ざったメニューは、「1回あたりのバック（円）」に合計を入れてください（例: 美容鍼60分＋もみほぐし30分 = 60 × 41 ＋ 30 × 31 = 3,390 円）。
• 0 円/分は「バックなし」、空欄は「設定なし」です。分単価は全スタッフ共通で、スタッフごとに変えたいメニューはスタッフ個別の「1回あたりの金額」で入れます。時間制のメニューには使われません。
• 指名1件バックは別に足されます。割引や回数券・サブスクでの支払いがあっても、分単価の金額は変わりません。
• 設定した時点からのお会計に効きます。過去のお会計はさかのぼって変わりません。バック管理を使い始める前の月のぶんは、給与の単発の手当で差額を入れてください。
• 売上管理の一覧では、バックの金額の下に「美容鍼60分 60分×41円」のように内訳が出ます。給与明細には金額だけが入ります（施術時間の合計は出ません）。
• 1つのメニューを2人で担当した明細（4ハンズ・アシスタント付き）は、2人それぞれが自分の分数 × 円/分です（2人ぶんで、お店の費用は1人のときの2倍）。合わないメニューは人ごとの固定額で上書きしてください。

できます。スタッフごとに「予約枠の出し方」を 2 通りから選べます。

• ブロック方式 — 営業時間を基本フル稼働とし、休み・予定を「ブロック」で塞ぎます（毎日フルで入る方向け）。
• シフト方式 — 登録した稼働枠だけを予約可能にします（不定期勤務の方向け）。

週ビュー・月ビューで見渡せ、バラバラの日付をまとめて選んで一括登録したり、繰り返し（毎週○曜など）で登録したりもできます。

1ヶ月のシフト表もあります。月ビューの「全体」で、その日に出勤する方がスタッフごとの色で1人1行ずつ並びます（稼働枠を登録している方も、営業時間まるごと出ていただく方も同じ表に並びます）。日付を押すとその日の出勤一覧が開き、そのまま時間の調整もできます。「配布用画像をダウンロード」を押すと、その月のシフト表を1枚の画像として書き出せます。スマートフォンから押しても、色・お名前・時間がすべて入った形で出ます。パソコンはそのままファイルとして保存され、スマートフォンでは「写真に保存」から共有メニューを開いて写真に保存したり、そのまま LINE などで送ったりできます。スタッフの方にも全員のシフト表を見せる設定もご用意しています（月ビューの「全体」の上にあるスイッチ、または「設定 → 権限設定」の「全員分のシフト表」。初期は OFF。ON にしても変更できるのはご自身の分だけです）。

できます。商品を登録しておけば、お会計時に商品を追加して販売でき、在庫が自動で増減します（仕入記録で増え、販売で減ります）。在庫が少なくなるとアラートでお知らせします。賞味期限・使用期限のロット管理や、BASE EC との在庫・注文連携にも対応しています。

お客様がネット予約・LINE 予約のときに商品を「取り置き注文」することもできます。商品ごとに「予約画面で取り置き注文を受け付ける」を ON にすると、予約の確認画面にその商品が並び、お客様がサイズ・色と数量を選んで施術と一緒に注文できます。お支払いはご来店時のお会計で、お会計を予約から開くと注文の商品が明細に最初から入った状態で開きます（予約の時点では売上も在庫も動きません）。

お店側での設定変更は必要ありません。SALONA のアドレスは salona.jp になりましたが、今までのアドレス（salona.art-crat.co.jp）は引き続き使えます。

• 今までの URL・印刷した QR コード・お客様にお渡しした予約ページのリンクは、そのまま使えます（自動で新しいアドレスに移動します。作り直しは不要です）。
• LINE の設定変更は不要です。LINE 連携で登録したアドレスが今までのままでも、そのまま動きます。
• 切替後に SALONA を開くと、一度ログインし直しをお願いする場合があります。ログイン ID とパスワードは今までと同じです。店舗の共有端末（タブレット・PC）も同じくログインし直してください。
• ブラウザのブックマークやスマホのホーム画面に登録している場合は、切替後に新しいアドレス https://salona.jp で登録し直すと今後迷いません。
• メールや LINE で届いた過去のリンク（パスワード再設定・予約確認など）も、そのまま開けます。

できます。「設定 → データ移行」の画面から、基本的にご自身で取り込めます。

• サロンボード（ホットペッパー）・リピッテ（LINE予約）は、書き出したCSVを「設定 → データ移行」にアップロードするだけで管理画面だけで完結します。顧客データ・来店履歴・売上・予約（未来の予約も）・累計ご利用額まで取り込めます。
• リザービア・エアレジ・Excel などその他のサービスも、同じ画面の「その他」から、顧客・売上・予約のCSVを列をSALONAの項目に対応づけて取り込めます（AIが自動で当てはめます）。うまくいかないときは、同じ画面から運営に取り込みをご相談いただけます。
• LiME・キャストファイルは、移行に使えるCSVを書き出せないため、担当者が代わりに移行します。ご利用開始後に、管理画面の右下にある「SALONA AIに相談」から「LiMEから移行したい」のようにお知らせください。移行元の管理画面のログイン情報は、チャットには書かず、「設定 → データ移行」の依頼フォームの「移行元サービスの管理画面へのログイン情報を預ける」からお預けいただきます（暗号化して保存し、取り込みが終わってから30日で自動的に消えます）。LiMEの「カルテ一覧」「売上レポート」のCSVは、「設定 → データ移行」にアップロードしても取り込めない形式としてお知らせします（ご予約1回ごとの一覧や期間の合計表で、お客様を見分ける番号・電話番号が入っていないためです）。
• ファイルを期間や種類で分けて何回かに取り込んでも、同じお客様は自動で1枚のカルテにまとめます。まとめ方は取り込み元で次のように違います。
  • サロンボード: 前のサロンボードの取り込みで作られたカルテに、携帯番号、次にお名前の順で見てまとめます。お店で手入力されたカルテや、ほかの取り込み元から来たカルテとは自動ではまとまりません（「顧客の統合」でまとめられます）。同姓同名で携帯番号が違うお客様は、取り違えを防ぐため別のカルテとして登録します。
  • リピッテ: 手入力されたカルテも含めたお店のカルテ全体から、お客様番号、携帯番号、お名前の順で探してまとめます（同じお名前のカルテが2枚以上あるときは、お名前ではまとめません）。お名前が同じカルテが1枚だけなら、携帯番号が違っていてもまとまります。顧客名簿のお客様をまとめたカルテは、氏名・フリガナ・電話番号・メールアドレス・生年月日が名簿の値に書き換わります（名簿で空欄の項目はそのまま残ります）。
  • その他: 前の「その他」の取り込みで作られたカルテに、お客様番号（無ければ携帯番号、それも無ければお名前）でまとめます。手入力されたカルテにも、氏名とメールアドレス（または氏名と電話番号）が一致すればまとめます（通常の取り込みでは空いている項目だけを補い、手入力した内容は上書きしません。「これまでに取り込んだ分を消して入れ直す」を選んだときは、ファイルの内容で上書きします）。

できます。「設定 → データ移行」の画面の下にある「データの持ち出し」から、お客様の情報と来店履歴を CSV ファイルとして取り出せます。Excel や Google スプレッドシートでそのまま開けます。取り込みだけでなく、持ち出しもいつでもご自身で行っていただけます。

• 顧客情報：お名前・ふりがな・ご連絡先・生年月日・ご住所・来店回数・累計金額・ポイント残高・お店で追加した項目・ラベル（手動・自動の両方）など（1行＝お客様お一人）。
• 来店履歴：来店日・担当・施術メニュー・オプション・物販・会計金額・施術メモ・カルテ項目・カラーレシピなど（1行＝ご来店1回）。どのお客様がいつ何をされて、おいくらだったかがそのまま残ります。
• 署名済みの同意書の控え：同じ欄の「同意書の控え（PDF）をまとめて保存」から、署名日の期間と同意書を選んで、お店用の控え（PDF）と一覧の CSV を 1 つの ZIP ファイルで保存できます。
• お店全体の売上（期間ごとの集計）は、サイドバーの「日報・月報出力」から Excel・PDF・会計ソフト用CSV（freee・弥生・マネーフォワード）で出力できます（オーナーの方のみ）。

写真とスケッチ（手描きのメモ）は画像のため CSV には入りません。必要な場合は運営までご相談ください。取り出せるのはオーナーの方のみで、どなたがいつ取り出したかは記録に残ります。

はい。メニュー表の写真やスクリーンショットを、管理画面の右下にある「SALONA AIに相談」から送っていただければ、運営が代わりにまとめて登録します。紙のメニュー表・チラシの写真や、ホームページ・ホットペッパービューティー・Excel などの画面のスクリーンショットで大丈夫です（あらためて表にまとめていただく必要はありません）。画像は1回に3枚まで送れますので、それより多いときは何回かに分けてお送りください。文字が小さくなりそうなときは、何枚かに分けて撮っていただくと確実です。所要時間が書かれていないメニューは、分かる範囲で一緒にお知らせください（分からないところは担当者から確認のご連絡をします）。登録は、画像がそろってから3営業日ほどを目安に行い、済みましたら同じチャットでお知らせします。

ホームページやホットペッパービューティーにメニューが載っている場合は、「設定 → 施術メニュー」の「一括取り込み」から、ページの URL を貼るかメニューの文章を貼り付けると、その場でご自身でまとめて登録することもできます（AI が読み取った内容を確認してから登録します）。

取り込んだあとに似たメニューが増えてしまったときは、「設定 → 施術メニュー」でメニューを複数選んで、表示設定（予約・会計に表示／会計のみ／無効）をまとめて切り替えられます。各メニューの左端のチェックボックスで選ぶか、「表示中のメニューをすべて選択」（パソコン・タブレットは表の見出しにあるチェックボックス、スマートフォンは一覧の上にあるチェックボックス）でまとめて選び、上に出る「まとめて変更...」から設定を選びます（実行前に件数の確認画面が出ます）。カテゴリーや検索で絞り込んでいるときは、絞り込んだ結果の中だけが対象です。

同じ選択から、インターバル（施術後の片付け・準備時間）もまとめて設定・まとめて解除できます。「インターバルを変更 → まとめて変更...」で、0 分（解除）から 120 分までの中からお選びください。メニュー数が多く、1 件ずつ開いて直すのが大変なときにお使いいただけます。時間制（フリータイム）のメニューは対象外です（インターバルが常に 0 分のため）。

なおまとめての削除はできません（元に戻せない操作のため、削除は1件ずつです）。使わなくなったメニューは「無効」にしていただくと、予約・会計のどこにも出なくなり、過去の売上はそのまま残ります。

ご安心ください。設定に必要なのは ① チャネルアクセストークン ② LIFF ID ③ 友だち追加 URL の 3 つを SALONA に登録することです。手順はガイドにまとめていますし、設定を代わりに行う「代理設定」も承っています。画面右下の「SALONA AIに相談」からお気軽にお声がけください。代理設定は、必要な権限をいただいてから設定完了まで 5 営業日ほどをいただいております。

※ 以前に他社の予約システムで LINE 連携を代行してもらっていた場合、その会社が「Messaging API の管理者権限」を持っていて設定画面が出ないことがあります。その際は先方に権限付与をご依頼ください（どの予約サービスへ移る場合も必要な手続きです）。

「設定 → 機能のオン・オフ」で使いたい機能をオンにし、画面に表示される「はじめ方ガイド」の手順に沿って進めれば、ひと通りの初期設定ができます。操作で迷ったときは、各画面のヘルプや操作ガイドをご覧ください。

それでも分からないこと・ご要望は、画面右下の「SALONA AIに相談」からいつでもご相談いただけます。オンラインでの初期設定サポートも、同じチャットからお申し込みいただけます。

「設定」を開くと、いちばん上に検索窓があります。「リマインド」「定休日」「キャンセル料」のように言葉を入れると、関係する設定だけがその場で並びます。設定の名前だけでなく、ページの中の項目の名前や、ふだんの言い方（「ホットペッパー」「お盆」など）でも探せます。ひらがな・カタカナの違いは気にせず入力できます。

スペースで区切って複数の言葉を入れると、すべてを含む設定に絞り込みます。見つからないときは、その場の「SALONA AIに聞く」から、入れた言葉のままご相談いただけます。

スタッフのアカウントでは、画面右下の「SALONA AIに相談」をそのままお使いいただけます。店舗端末のアカウントでは、初期設定では表示されません。オーナーが「設定 → 権限設定」の「SALONA AIに相談」で店舗端末を「できる」にすると、店舗端末にも表示されます。

相談の会話は、オーナー・スタッフおひとりずつ・店舗端末のアカウントごとに分かれています（オーナーが複数いるお店では、オーナーの会話はオーナー全員で共有です）。スタッフ・店舗端末の会話はオーナーも読むことができます（チャットの上の「スタッフ・店舗端末の相談」から。返信はできません）。店舗端末の会話は、その端末を使う方全員が見られます。

スタッフ・店舗端末からのご相談でも、AI はお客様やご予約のこと（月額会員の残り回数など）を調べてお答えします。調べるのは、その方が画面で見られる範囲だけです。お店の設定の中身や操作の記録、SALONA のご契約・お支払いについては、オーナーのアカウントからご相談ください。

ログイン後の SALONA AI サポートチャットであれば、画像を添付できます。入力欄の左にある画像アイコンから選び、1回のメッセージに最大 3 枚まで送れます。

添付した画像はメッセージ本文と一緒に送信されるので、「この画面のここが分かりません」と説明を書いてから送れます。送っていただいた画像は AI が実際に見て回答し、担当者にもそのまま共有されます。

ご登録前の紹介ページに表示されるチャットからは、画像をお送りいただけません（画像アイコンは表示されません）。お困りの内容を文章でお書きいただくか、無料トライアルにご登録いただくとログイン後のチャットからお送りいただけます。

お客様の個人情報が写り込む場合は、必要な部分だけを撮影してお送りください。

パスワードはログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。ログイン用のメールアドレス・Google アカウントの変更も、設定画面から行えます（ご利用の登録方法によって手順が異なります）。うまくいかない場合は、画面右下の「SALONA AIに相談」からご連絡ください。

メールアドレスとパスワードでご登録の方が、Google でログインできるようにしたい場合も、ご自身で設定できます。画面右上のアカウントメニュー →「アカウント情報」を開き、「連携アカウント」の Google で「連携する」を押して、使いたい Google アカウントを選んでください。以後はその Google アカウントでログインできます（運営でのお手続きは不要です）。すでに Google でログインされている方が別の Google アカウントに切り替えたいときは、同じ欄の「アカウントを変更」から行えます。

ISO27001（ISMS）・プライバシーマークといった第三者認証は、現時点では取得していません。そのうえで、取り組みは次のとおり公開しています。

• 情報セキュリティ基本方針を定めて公開しています（情報セキュリティ方針）。
• IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）の「SECURITY ACTION」二つ星を宣言しています（自己宣言ID 50000318894・2026年9月6日）。情報セキュリティの自社診断を実施し、基本方針を定めて外部に公開した事業者が宣言できるものです。

お預かりしたデータの扱いは次のとおりです。

• カルテ情報・施術写真を含むお客様の個人データは、日本国内のサーバに保存しています。
• 通信も保管データも暗号化しています。施術写真とカルテ共有リンクは、有効期限付きのリンクからのみ開けます。
• 店舗のデータを見られるのは、その店舗のオーナーと権限を与えられたスタッフだけです。当社が保守・障害対応・データ移行のためにアクセスする場合は担当者を限定し、いつ誰がどのページを開いたかを記録しています。
• クレジットカード番号は決済会社が直接お預かりし、当社のサーバーには保存していません。

詳しくはプライバシーポリシーと情報セキュリティ方針をご覧ください。