お客様がご自身でLINEを連携できる汎用リンク（セルフ連携）
他店からの移行直後など、すでに登録済みのお客様に「ご自身のカルテとLINEを連携」してもらうための、店舗ごとに1本の汎用リンク／QRコードです。お客様がLINEで開いて本人確認をすると、既存のカルテにLINEが連携され、以降はマイページ・リマインダーなどをLINEでもご利用いただけます。
スタッフが特定のお客様に個別にお渡しする「LINEだけ紐付け」（予約詳細・顧客詳細から発行）とは別に、誰でも開ける1本のリンクを配布したいとき（LINE一斉配信・店頭ポスター・お会計時のご案内など）に使います。
使い方（お店側）
- 「設定 → 顧客・カルテ → LINE連携（お客様セルフ）」を開きます（LINE連携の設定が済んでいる店舗のみ表示されます）。配布用のリンクとQRコードがすぐに表示されます。
- リンク／QRを、LINEの一斉配信やポスター、お会計時のご案内などでお客様にお渡しします。
本人確認のしくみ
誰でも開けるリンクのため、他人のカルテに連携されないよう本人確認を挟みます。お客様の登録内容によって方法が変わります。
- メールアドレスをご登録のお客様 … メールアドレスのご入力だけで連携できます。ご登録のアドレス宛に6桁の確認コードを送り、お客様がその場で入力すると完了します（お名前・電話番号のご入力は不要です。お店の操作も不要）。ご家族などで同じメールアドレスのカルテが複数ある場合は、コードが通ったあとに「どなたのお客様情報か」をお客様ご自身に選んでいただきます。
- メールアドレスをご登録でないお客様 … お名前と電話番号をご入力いただきます。この場合はその場では完了せず、お店の承認が必要です。申請があると設定画面の「承認待ち」に表示され、ベル通知も届きます。内容（お名前・電話番号・LINEの表示名）をご確認のうえ「承認して連携」を押すと連携され、お客様のLINEに「連携完了」のお知らせが自動で届きます（お店の公式LINEを友だち追加済みの場合）。
LINE からのご予約・顧客登録フォームで申請が入ることもあります
すでにカルテのあるお客様が、まだ連携していない LINE から公式 LINE の予約画面で予約したり、顧客登録フォームを LINE で開いて送信したりしたときも、同じ本人確認の考え方でカルテと LINE を結びつけます。
- メールアドレスがご登録済みで、入力された内容がカルテの登録内容とすべて一致したお客様は、その場で LINE が連携されます。
- 電話番号だけ（メールアドレス未登録）のお客様は、お名前と電話番号が一致してもその場では連携せず、この画面の「承認待ち」に申請が入ります（ベル通知には「LINE からご予約されました」「顧客登録フォームを送信されました」と出ます）。「承認して連携」を押すと連携され、お客様の LINE に「連携完了」のお知らせが届きます。お名前と電話番号は第三者にも知られうるため、お客様をご存じのお店に確認していただく仕組みです。
- 承認までの間も、ご予約の受付・リマインド・結果のお知らせは予約に使った LINE に届きます。お客様の予約完了画面には「お店が確認すると連携が完了します」とご案内が出ており、その予約の確認・変更はご案内のリンクからできます。連携が完了すると、これまでのご予約や回数券もお客様の LINE のマイページに表示されます。
お名前は照合に使いません。移行直後で店舗にご登録のお名前の書き方（旧姓・漢字とカナ・姓と名の区切り）がお客様の書き方と違っていても、メールアドレスをご登録のお客様はそのまま連携できます。
承認待ちの確認
メールアドレスをご登録でないお客様から申請があると（セルフ連携のリンクからも、LINE からのご予約・顧客登録フォームからも）、「設定」メニューにバッジが付き、右上のベル通知にも届きます。「設定 → 顧客・カルテ → LINE連携（お客様セルフ）」の「承認待ち」から、承認・却下ができます。メールアドレスをご登録のお客様は確認コードや入力内容の一致でその場で完了するので、承認待ちには出てきません。
ご注意
- お客様は必ずスマートフォンのLINEアプリ内でリンク／QRを開く必要があります（PCや通常のブラウザでは連携できません）。
- ご入力の内容でお客様情報が見つからないときは、その旨をお客様にお伝えします（届かないメールを探し続けていただかないため）。画面では「ご登録のメールアドレスをご確認のうえ、もう一度お試しください」とご案内します。メールアドレスをご登録のお客様が別のアドレスを入れている場合、お名前と電話番号に切り替えても連携できませんので、その際はカルテに登録されているメールアドレスをお客様にお伝えいただくか、顧客カルテから個別の連携リンクを発行してください。
- 同じメールアドレスが6件以上のカルテに登録されている場合、そのアドレスでは連携できません（お店の代表アドレスを全員のカルテに入れている場合など）。この場合は顧客カルテから個別の連携リンクを発行してお渡しください（お名前と電話番号ではお進みいただけません）。連携できないお客様が多いときは、カルテのメールアドレス欄からお店の代表アドレスを外していただくと、ご本人のアドレスで連携できるようになります。
- メールアドレスをご登録でないお客様の承認・却下はオーナーが行えます。
- リンクは店舗ごとに固定で、常時ご利用いただけます。お客様にお渡ししない限り表には出ないので、配布を止めたいときは、お渡ししたリンク／QRの掲示・ご案内を取り下げてください。