お客様おひとりにメールを送る（個別メール）
顧客カルテの上部の「メールを送る」、または予約の詳細の「メール」から、お客様おひとりにメールを送れます。LINE 連携していないお客様へのご予約の日程調整や、直前のご連絡にお使いください。
送り方
- 顧客カルテの上部（お名前の横・「LINEトーク」の隣）の「メールを送る」か、予約台帳で予約を開いた詳細の「メール」（「LINEトーク」の右隣）を押します。予約の詳細から開くと、本文の書き出しにご予約の日時が入ります（お客様のカルテに結びついていない予約では、予約の詳細にボタンは出ません）。
- 件名と本文を書きます。「お名前を入れる」でお客様のお名前（◯◯ 様）が入り、定型文のボタンで本文に差し込めます。定型文は LINE トークと共通で、「設定 → LINEトーク・メールの定型文」で編集できます。
- 「送信する」を押すと確認が出ます。宛先・件名・本文を確かめて「送信する」で届きます。
届き方・返信
- 差出人は「店名（SALONA）」です。本文の下に、お店の名前と「このメールに返信すると、お店に届きます。」が自動で付きます。
- お客様が返信すると、店舗設定の「連絡用メール」に届きます（予約確認メールの返信と同じ）。連絡用メールが未登録のお店では、店舗設定を変えられる方（初期設定ではオーナー）なら送る画面でそのまま登録できます（登録するまで送れません。それ以外の方には、登録を依頼する案内が出ます）。
- 送ったメールは顧客カルテの「連絡の履歴」に、件名・本文・送った人・日時・届いたかどうか（届きました／戻ってきました）が残ります。お客様からの返信はカルテには残りません（お店のメールで読めます）。
- メールなので、LINE の送信数（通数）は使いません。
送れる相手・上限
- メールアドレスが登録されているお客様に送れます。未登録のお客様では、顧客カルテの「編集」で登録してから送れます。LINE 連携済みのお客様には「LINEトーク」でも送れます。
- お知らせの配信を停止しているお客様にも、ご予約などのご連絡なら送れます（送る画面に注意が出ます。お知らせ・キャンペーンの送信には使わないでください）。
- 送りすぎを防ぐため、1 日に送れるのは 1 店あたり 50 通・同じお客様へは 5 通までです。多くの方へ同じ内容を送るときは「メッセージ配信」（オーナーの画面）をお使いください。
- 初期設定ではオーナー・スタッフ・店舗端末のどなたでも送れます。「設定 → 権限設定」の「お客様への個別メール」で、スタッフや店舗端末から送れないようにできます。
- ファイルの添付はできません。写真や書類は、その行き先のリンクを本文に書いてお送りください。