退会（アカウント削除）の方法
SALONA を退会してアカウントを削除する手順です。無料トライアル期間中でも退会いただけます。
退会の前にご確認ください
- 退会するとすぐにログインできなくなります。
- 有料プランをご契約中の場合、サブスクリプションは即時解約されます（日割り返金はありません）。
- お店の予約ページ・店舗ホームページ・お客様のマイページ（LINE から開くものを含む）も表示されなくなり、来店受付・問診票・同意書のご記入やカルテ共有のリンクも開けなくなります。予約のリマインドなどお客様への自動のお知らせ、お客様の月額プランの自動決済、キャンセル料の自動請求も止まります。
- 店舗の売上・顧客情報・予約・カルテ・施術写真などのデータは、退会した時点では消去されません。退会から 30 日を過ぎると、順に完全に消去します（店舗ホームページ・ブログ・口コミに載せていた写真も同じです）。消去したあとは元に戻せません。
- 30 日より前の消去をご希望の場合や、消去が済んだかを確かめたい場合は、お問い合わせください（退会の前なら画面右下の「SALONA AIに相談」、退会の後はサイトのいちばん下にある 「お問い合わせ」 から）。
- この操作は取り消せません。必要なデータは事前にエクスポート・保管してください。
退会の手順
- 「設定」または画面右上のアカウントメニューから「アカウント情報」を開きます。
- ページ最下部の「退会（アカウント削除）」で「退会手続きへ進む」を押します。
- 有料プランをご契約中の場合は、解約の理由を 1 つ以上選び、詳しい内容を入力します（どちらも必須です。「他のサービスに乗り換える」を選んだ場合は、乗り換え先のサービスも選びます）。
- 確認のため店舗名を入力し、「退会する」を押します。
- 退会が完了し、自動的にログアウトされます。
※ 退会はオーナーのみ実行できます。スタッフアカウントからは退会できません。
「解約」と「退会」の違い
解約（「お支払い・プラン」のいちばん下の「解約の手続きへ」から行う操作）は、有料プランを止めるもので、アカウントとデータは保持されます。退会はアカウントそのものを削除します。データを残したまま課金だけ止めたい場合は、退会ではなく 「お支払い・プラン管理（解約）」 の解約をご利用ください。
再登録について
完全に削除されたアカウントと同じメールアドレスでの再登録は、原則お受けできない場合があります。再登録をご希望の場合は、サイトのいちばん下にある 「お問い合わせ」 からご連絡ください。
誤って退会した場合
お早めに 「お問い合わせ」 からご連絡ください。担当者が状況を確認してご案内します。退会から 30 日を過ぎると、データの消去が始まります。