ペア・ご家族など複数名のご予約を受ける（ご来店人数）

ペア・ご家族・ご友人など 2〜4 名様のご来店を、お客様が予約ページ（Web・LINE）で人数を選んで 1 回でまとめて予約できるようにする設定です。全員が同じメニューで同じ時刻に始められる空き時間だけをご案内し、予約台帳にはお一人ずつのご予約として入ります。

設定のしかた

「設定 → 予約受付の設定」を開き、「予約のルール」の中の「1回のご予約で受ける人数の上限」で「2名まで」「3名まで」「4名まで」のどれかを選びます。
「保存」を押します。

初期値は「1名」で、このままなら予約ページに人数の欄は出ません。

次のどれかに当たるお店では、2名以上にしても 1 名ずつのご予約になります（予約ページに人数の欄が出ず、設定の欄の下に理由が表示されます）。人数の欄を出したいときは、その設定を見直してください。

「予約承認制を使う」がオン
キャンセル料の自動徴収がオン
「『おまかせ』予約を受け付ける」がオフ（指名でだけ受け付けている）

お客様の予約ページの流れ

ご来店人数 — 予約ページの最初の画面で「1名」から上限の人数までを選びます。メニューへのリンク（ホームページのボタンなど）から開いた方も、最初に人数を選び、そのあとメニューの画面を飛ばして進みます。1名を選んだ方は、通常のご予約と同じ手順です。
メニュー — 全員が同じメニュー・同じオプションです。別のメニューをご希望の方には、ご要望欄に書いていただくよう画面でご案内します。
日時 — 全員が同じ時刻に始められる時間だけが選べます。担当は「おまかせ」で、人数ぶん自動で決まります（スタッフを選ぶ画面は出ません）。
お客様情報 — 代表の方のお名前・ご連絡先と、「お連れ様のお名前」（任意）を入力します。お連れ様のご連絡先は伺いません。
確認 — ご来店人数とお連れ様のお名前が表示されます。料金はお一人様あたりの金額で、お支払いはご来店時にお一人ずつとご案内します。

空き時間の決まり方

人数ぶんの別々のスタッフが、その時刻に空いていること。「設定 → メンバー管理」で「同時に受けられる人数」を 2 以上にしたスタッフは、その人数の範囲で 1 人が複数名を担当できます。
設備（個室・ベッド・席など）を使うメニューは、必要な設備が人数ぶんの台数空いていること。
同時施術（重ね付け予約）の組み合わせは、2名以上のご予約では使いません。
「1日に受け付けるご予約の上限（店舗全体）」は、お一人 1 件として数えます（2名様のご予約は 2 件）。「1日に複数の予約を受け付けない」と「お客様ごとの予約数の上限」は、代表の方のご予約だけを数えます。
空き時間は「○ / ✗」の表示で、「残り◯名」は出ません。

2名以上ではご予約いただけないメニュー

次のメニュー・ご予約の形は 1 名ずつのご予約になります。

時間制のメニュー
事前のお支払い（Square 決済）が必須のメニュー
回数券・月額会員の回数でだけご予約いただけるメニュー
スタッフの指名でだけ受け付けるメニュー
「2人で担当する」を「必須」にしたメニュー
「予約できる方の条件」で、特定の顧客ラベルの方だけ予約できるようにしたメニュー（会員の方限定など）
基本メニューを 2 つ以上選び、メニューごとに担当を分けて割り当てる組み合わせ
続けて 2 コマ以上のご予約

2名以上でこれらを選ぶと、メニューの画面に理由が出て先へ進めません（別のメニューを選ぶか、「戻る」で人数を 1 名にしていただくようご案内します）。事前のお支払いをお客様が選べるメニューは 2名以上でも選べ、その場合はご来店時のお支払いで受け付けます。

2名以上のご予約では、スタッフの指名・担当の性別の希望・キャンセル待ち・「空き枠を選んだあとに担当を選ぶ」は出ません。

予約台帳での見え方

お一人ずつ 1 件のご予約として入ります（2名様なら 2 件）。それぞれのご予約は、通常のご予約と同じように 1 件ずつ変更・キャンセルできます。
同じご来店のご予約の帯には、緑の「ペア」「3名」「4名」の印が付きます（日・週の表示とスマホの表示。週の表示で帯が狭いときは出ません）。キャンセルした帯と、キャンセルで有効なご予約が 1 件だけになったときは出ません。
予約の詳細に、代表の方のご予約では「同じご来店のお連れ様」、お連れ様のご予約では「同じご来店の方」の一覧が出ます。お名前・「代表」の印・担当・状態（日時が違う方は日時も）が並び、押すとその方のご予約が開きます。
代表の方のご予約は、通常のご予約と同じです（カルテ・ご連絡先・回数券・クーポン・ポイント／スタンプ）。
お連れ様のご予約はお名前だけで、カルテは作りません。お名前が空欄のときは「山田様のお連れ様」のように表示されます。担当は自動で決まり、メニュー・オプションは代表の方と同じです。
お連れ様のカルテを作るときは、そのご予約の詳細の「来店受付リンク」を発行し、ご来店時にご本人に入力していただきます。入力いただいた内容でカルテができ、ご予約に結び付きます。

予約台帳でキャンセルするとき

開いたご予約と、同じご来店のほかの方のご予約がどちらもまだ有効（承認待ち・予定・来店中）のときは、キャンセルの画面で「このご予約だけ」か「全員分（◯名様）」を選びます（選ぶまで「キャンセルする」は押せません）。
「全員分」は、お一人ずつのキャンセルと同じ扱いで 1 件ずつ取り消します。キャンセル料がかかるご予約はまとめて取り消さず、お名前と理由をお知らせします（そのご予約を開いて個別にキャンセルしてください）。
お客様へのキャンセルのお知らせは、ご連絡先のある代表の方に届きます（お連れ様のご予約にはご連絡先がないため。来店受付でカルテを作ったお連れ様には、その方にも届きます）。店舗操作の通知をオンにしているお店では、店内向けの通知は人数ぶん届きます。

お会計

お会計はお一人ずつ、それぞれのご予約から行います（まとめて 1 回のお会計はできません）。回数券・月額会員・クーポン・ポイント／スタンプは、代表の方のご予約にだけ使えます。

ご予約から開いたお会計の完了画面（と「この予約は会計済みです」の画面）では、「次回予約を登録する」の下に、まだお会計していない同じご来店の方が「続けてお会計」として並びます。

完了済みのご予約 → そのままその方のお会計が開きます
来店中のご予約 → ご予約を完了にしてからお会計が開きます
予定・承認待ちのご予約 → ご予約が別のタブで開きます（来店受付・完了をしてからお会計してください）

お知らせ

受付のお知らせ（メール・LINE）は代表の方に 1 通届きます（メニュー名の後ろに「（2名様）」）。リマインド・お礼も代表の方にだけ届きます。
お店への新しいご予約の通知も 1 通にまとまり、「（2名様・お連れ様: ◯◯）」が添えられます。

お客様のマイページ

代表の方のご予約の一覧に「ご来店人数 2名様」、ご予約の詳細に人数とお連れ様のお名前が出ます（お連れ様のご予約は別の行には出ません）。
代表の方がキャンセルすると、お連れ様のまだ有効なご予約も一緒にキャンセルされます（お連れ様のご予約にキャンセル料はかかりません）。確認の画面には「ご一緒の方（◯名様）のご予約も一緒にキャンセルされます」と、お一人だけ取り消したいときはお店へ連絡いただく案内（お店の電話・公式 LINE）が出ます。お店への通知は 1 通で、「（2名様・お連れ様のご予約も一緒にキャンセル）」が添えられます。
日時の変更（メニュー・オプションの変更も）はマイページではできません。「複数名のご予約の日時変更はお店で承ります。」と、お店の電話・公式 LINE、「キャンセルして取り直す」が出ます。
来店受付でカルテを作ったお連れ様ご本人のマイページでは、人数だけが出て、ほかの方のお名前は出ません。取り消せるのはご本人のご予約だけです。

「1日に複数の予約を受け付けない」をオンにしているお店で、代表の方が同じ日に予約を取り直すと、お連れ様のご予約も一緒に取り消されます（確認の画面のメニュー名に「（2名様）」が付きます）。

まだできないこと

予約台帳から人数を指定してまとめて登録する・あとから同じご来店として束ねる（お店で入れるときは、お一人ずつご予約を登録してください）
お一人ずつ違うメニューを選ぶ
代表の方がまとめてお支払いする（まとめてのお会計・まとめての事前のお支払い）
予約承認制のお店で、まとめて承認・お断りする
マイページで全員の日時をまとめて変える