お支払い・プラン管理（解約）

SALONAのご利用料金とプラン管理について説明します。

料金プラン

予約管理・電子カルテ・売上管理・ポイントなど全機能込みで月額 ¥4,980（税込・3 アカウントまで）のワンプランです。年払い（¥49,800・月払い 12 ヶ月分より 2 ヶ月分お得）もお選びいただけます。4 アカウント以上は人数に応じて月額に加算されます（店舗端末アカウントは無料・カウント外）。無料トライアル期間終了後、有料プランへの移行が必要です。

この料金体系は 2026 年 8 月 22 日から適用しています。それより前からご契約の店舗は、料金・機能ともこれまでどおりで、勝手に変わることはありません（請求書には従来どおり「基本料金＋予約管理」の内訳が記載されますが、合計額は同じです）。

プランの確認・変更

「設定」→「お支払い・プラン」に移動します。
現在のプランと次回請求日を確認できます。
お支払い方法の変更・請求書や領収書のダウンロード・解約は「サブスクリプション管理画面を開く」から Stripe のポータルで行います（初めて有料プランに申し込むときは「このプランで申し込む」から手続きします）。

月払い・年払いの切り替え

ご契約中の方は、「設定」→「お支払い・プラン」の「お支払いサイクル」からご自身で切り替えられます（Stripe のポータルにはこの項目はありません）。

月払い → 年払い: 「年払いに切り替える」を押すと、本日のご請求額（今月の残り日数分を差し引いた、年額との差額）が表示されます。確定するとその日から年払いになり、差額をご登録のカードにご請求します。年払いは月払い 12 ヶ月分より 2 ヶ月分お得です。カード会社の本人確認が必要な場合やお支払いが承認されなかった場合は「お支払いの確認待ち」になります。「お支払いページを開く」から完了するか、「取り消して月払いのままにする」でやり直せます（カードを変える場合は、取り消したあとにお支払い方法を変更してから再度お試しください）。
年払い → 月払い: 「次回更新日から月払いにする」を押すと、次回更新日から月払いに切り替わる予約が入ります。お支払い済みの年額の期間はそのままお使いいただけ、返金・日割り精算はありません。更新日より前なら「予約を取り消す」でいつでも年払いのまま続けられます。

切り替え後もスタッフアカウント数に応じた料金はそのまま引き継がれ、お店のデータや設定には影響しません。

無料トライアル

アカウント作成後、一定期間はすべての機能を無料でお試しいただけます。トライアル終了が近づくとダッシュボード上部にバナーが表示されます。

お支払いが確認できなかったとき

カードの残高不足・有効期限切れなどで月額料金のお支払いが確認できなかった場合、登録メールアドレスにご連絡し、ダッシュボード上部にお支払いのご案内を表示します。

この状態でも5日間はこれまでどおりご利用いただけます。案内内の「お支払い手続きへ」からお支払いいただければ、そのまま継続してご利用いただけます。

お支払いが確認できないまま期限の前日になると、もう一度メールでお知らせします（ダッシュボード上部の案内にも「あと◯日」と表示されます）。

5日を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、一時的にご利用いただけなくなります。このときもメールでお知らせします。その状態でもお支払いのご案内は表示され、お支払いいただければすぐに元どおりご利用いただけます。お客様のデータが削除されることはありません。カードを変更される場合は「設定」→「お支払い・プラン」からお手続きください。

ご利用いただけない間も、お客様のご予約ページとご予約前後のご連絡は止まりません。その間に入ったご予約も、再開後にそのままご確認いただけます。

解約について

解約は「設定」→「お支払い・プラン」画面の「サブスクリプション管理画面を開く」から Stripe のポータルを開き、ポータル内の「サブスクリプションをキャンセル」で手続きします。解約後も、お支払い済みの請求期間が終了するまではサービスをご利用いただけます。

「次回更新日から月払いにする」の予約が入っている間は、ポータルから解約できません。解約される場合は、先に「お支払いサイクル」の「予約を取り消す」を押してから、ポータルで手続きしてください。

「解約」とアカウントの「退会」は別の操作です。解約は有料プランを止めるだけで、アカウントと店舗のデータ（顧客・売上・カルテなど）はそのまま残ります。アカウントごと削除したい場合は「退会（アカウント削除）の方法」をご覧ください。