利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

2. 当社は本サービスに関して、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

3. 本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用登録）

1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこの承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。

2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

• 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
• 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
• 反社会的勢力等（第16条に定義します）に該当する場合
• その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（アカウントの管理）

1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのアカウント情報（ユーザーID、パスワード等）を適切に管理するものとします。

2. ユーザーは、いかなる場合にも、アカウント情報を第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。

3. アカウント情報が第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（利用料金および支払方法）

1. ユーザーは、本サービスの有料部分の対価として、当社が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。

2. 本サービスの料金体系は、月額基本料金とスタッフアカウント数に応じた従量課金で構成されます。具体的な金額は本ウェブサイト上の料金ページに掲載するものとします。

3. 支払方法はクレジットカード決済とし、決済処理は外部決済サービス「Stripe」を通じて行います。当社がクレジットカード情報を直接保持することはありません。

4. 新規登録時には30日間の無料トライアル期間が付与されます。トライアル期間中はクレジットカードの登録は不要です。トライアル期間中に有料プランをお申し込みいただいた場合、お申し込みの時点から利用料金の請求が開始され、残りのトライアル期間は終了します。トライアル期間終了後、有料プランへの申し込みがない場合、本サービスの利用が制限されます。

※ 第4項の定めにかかわらず、2026年9月29日以降にトライアル期間中に有料プランをお申し込みいただいた場合は、残りのトライアル期間を引き続きご利用いただけ、利用料金の請求はトライアル期間の終了後に開始します。トライアル期間の終了まで48時間を切ってからお申し込みいただいた場合は、お申し込みから48時間が経過した後に開始します。

5. 月額プランの料金は毎月自動的に請求されます。年額プランの場合は1年分の料金が一括で請求されます。

6. ユーザーはいつでもサブスクリプションを解約できます。月額プランの解約は次回請求日をもって効力を生じ、当月分の日割り返金は行いません。年額プランの解約の場合、契約期間中の返金は行いません。

7. 支払いが失敗した場合、当社は複数回のリトライを行います。一定期間内に支払いが完了しない場合、サービスの提供を停止することがあります。

8. ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第5条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、本サービスの他のユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
• 本サービスまたは当社の運営を妨害するおそれのある行為
• 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
• 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
• 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
• 他のユーザーに成りすます行為
• 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

• 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
• 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
• コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
• その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第7条（著作権）

1. ユーザーは、自ら著作権等の必要な知的財産権を有するか、または必要な権利者の許諾を得た文章、画像や映像等の情報に関してのみ、本サービスを利用し、投稿ないしアップロードすることができるものとします。

2. ユーザーが本サービスを利用して投稿ないしアップロードした文章、画像、映像等の著作権については、当該ユーザーその他既存の権利者に留保されるものとします。ただし、当社は、本サービスを利用して投稿ないしアップロードされた文章、画像、映像等について、本サービスの改良、品質の向上、または不備の是正等ならびに本サービスの周知宣伝等に必要な範囲で利用できるものとし、ユーザーは、この利用に関して、著作者人格権を行使しないものとします。

第8条（利用制限および登録抹消）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

• 本規約のいずれかの条項に違反した場合
• 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
• 料金等の支払債務の不履行があった場合
• 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
• 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
• その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第9条（退会）

1. ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

2. ユーザーが退会した場合、当社は、法令に基づき保存が必要とされる情報を除き、合理的な期間内に、当該ユーザーのアカウント情報および本サービスに登録されたデータ（顧客情報を含みます）を削除します。削除されたデータは復元することができません。ユーザーは、退会前に、必要なデータを自らの責任で出力し保存するものとします。

第10条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、ユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害の範囲でのみ、損害賠償の責任を負うものとします。特別な事情から生じた損害、逸失利益、間接損害およびデータの滅失または毀損による損害については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

3. 前項に基づき当社が損害賠償の責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その賠償額は、損害発生時から遡って直近12ヶ月間に当該ユーザーが当社に現実に支払った利用料金の総額を上限とします。

4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第11条（サービス内容の変更等）

当社は、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

第12条（利用規約の変更）

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、民法第548条の4の規定に基づき、ユーザーの個別の同意を得ることなく本規約を変更することができるものとします。

• 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

2. 当社は、前項による本規約の変更にあたり、効力発生日の相当な期間前までに、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容およびその効力発生日を、本サービス上への掲示その他当社が適当と判断する方法によりユーザーに周知します。

3. 変更後の本規約は、前項の効力発生日から適用されるものとします。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条（顧客情報の取扱い）

1. 本条において「顧客」とは、ユーザーが運営する店舗を利用し、または利用しようとする者をいい、「顧客情報」とは、ユーザーが本サービスに登録し、入力し、取り込み、または本サービスの予約機能等を通じて取得する、顧客に関する個人情報（氏名、連絡先、生年月日、来店および施術の履歴、カルテ情報、問診票および同意書の内容、写真、決済に関する情報等を含みます）をいいます。

2. 顧客情報に関する個人情報保護法上の個人情報取扱事業者は、ユーザーとします。当社は、ユーザーから顧客情報の取扱いの委託を受け、本サービスの提供に必要な範囲においてこれを取り扱うものとし、当該取扱いは個人情報保護法第27条第5項第1号に定める委託に該当します。

3. ユーザーは、顧客情報について、自己の責任において次の各号に定める事項を行うものとします。

• 顧客に対する利用目的の通知または公表その他個人情報保護法上必要となる措置
• 要配慮個人情報（アレルギー、健康状態、病歴等をいいます）を取得する場合における、顧客本人の同意の取得
• 顧客情報を第三者に提供し、または共同利用する場合における、必要な同意の取得その他法令上必要な手続
• 顧客情報を適法かつ適正な方法により取得すること
• 顧客本人からの開示、訂正、利用停止、削除等の請求に対する対応

4. 当社は、顧客情報について次の各号に定める事項を行います。

• ユーザーから委託された業務の遂行に必要な範囲を超えて取り扱わないこと
• 個人情報保護法第23条に定める安全管理措置を講じること
• 顧客情報を取り扱う従業者を必要な範囲に限定し、これを監督すること

5. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲において、顧客情報の取扱いの全部または一部を第三者に再委託することができるものとします。この場合、当社は、再委託先に対して本条に定める当社の義務と同等の義務を負わせ、必要かつ適切な監督を行うものとします。主な再委託先は、当社「プライバシーポリシー」に掲げるとおりです。

6. 第4項第1号の定めにかかわらず、当社は、本サービスの保守、障害対応、お問い合わせ対応、設定の代行、データの移行その他ユーザーに対するサポートの提供に必要な範囲に限り、担当者を限定した上で顧客情報にアクセスすることがあります。この場合、当社は当該アクセスの記録を保存します。

7. 当社は、顧客情報を、特定の個人を識別することができないよう加工した統計情報として、本サービスの改善、新機能の開発、品質の向上ならびに当社の事業に関する分析および公表のために利用することができるものとします。ユーザーは、これに同意するものとします。

8. ユーザーが予約ページその他本サービスの公開ページに、広告効果測定タグ、アクセス解析タグその他利用者の端末情報の外部送信を伴うタグを自ら設定した場合、当該タグを通じた情報の送信および取扱いは、ユーザーの責任において行われるものとします。ユーザーは、電気通信事業法に定める外部送信に関する通知または公表その他法令上必要となる措置を、自己の責任において講じるものとします。

9. 顧客から当社に対して直接、顧客情報に関する問い合わせまたは開示等の請求があった場合、当社はこれをユーザーに取り次ぐものとし、当該問い合わせまたは請求への対応はユーザーが行うものとします。

10. 本サービスの利用契約が終了した場合における顧客情報の取扱いは、当社「プライバシーポリシー」の定めに従うものとします。

11. ユーザーが本条の定めに違反したことにより、当社が顧客その他の第三者から請求を受け、または損害（合理的な弁護士費用を含みます）を被った場合、ユーザーはこれを賠償するものとします。

第15条（店舗による顧客向け販売等）

1. 本サービスには、ユーザーが顧客に対して行う販売または役務の提供を管理するための機能（回数券、前払いによる残高（プリペイド）、月額会員、ポイント、予約時の事前決済、キャンセルポリシーの掲示等を含みます。以下「販売管理機能」といいます）が含まれます。

2. 販売管理機能を通じてユーザーが顧客との間で行う販売、役務の提供、金銭の授受その他一切の取引は、ユーザーと顧客との間の契約としてユーザー自身が当事者となって行うものであり、回数券・プリペイド等の前払式の商品またはサービスの発行主体はユーザーです。当社は、これらの取引の当事者、代理人、媒介者または収納代行者となるものではありません。

3. 顧客との取引に関する代金の決済は、ユーザーが外部決済サービス（Square等）との間で直接締結する契約に基づいて行われるものとし、当社が顧客から金銭を受領し、または預かることはありません。

4. ユーザーは、販売管理機能の利用および顧客との取引にあたり、資金決済に関する法律（前払式支払手段に関する規制を含みます）、特定商取引に関する法律（特定継続的役務提供に関する規制を含みます）、消費者契約法、景品表示法その他の適用法令を、自己の責任において遵守するものとします。回数券・プリペイド等の設計（有効期限、金額、払戻しの条件等）が法令上の義務（届出、供託、書面の交付、中途解約への対応等）を生じさせるか否かの判断および対応は、ユーザーが行うものとします。

5. 本サービスの画面上、ヘルプその他当社が提供する情報のうち法令に関する記載は、一般的な情報の提供を目的とするものであり、当社による法的助言ではありません。個別の判断が必要な場合、ユーザーは弁護士等の専門家に相談するものとします。

6. 当社は、ユーザーと顧客との間の取引に関して生じた紛争について責任を負わず、ユーザーは、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

第16条（反社会的勢力の排除）

1. ユーザーは、当社に対し、自己（法人の場合はその役員および経営に実質的に関与する者を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力等」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力等と次の各号のいずれの関係も有しないことを表明し、将来にわたっても該当せず、関係を有しないことを確約するものとします。

• 反社会的勢力等が経営を支配し、または経営に実質的に関与していると認められる関係
• 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもって、反社会的勢力等を利用していると認められる関係
• 反社会的勢力等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係
• その他反社会的勢力等との社会的に非難されるべき関係

2. ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関する脅迫的な言動または暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計もしくは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為を行わないことを確約するものとします。

3. 当社は、ユーザーが前二項に違反した場合、何らの催告を要せず、直ちに本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。この場合、当社は、これによりユーザーに生じた損害について責任を負いません。

第17条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

第18条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第19条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。