LINE通知の通数上限（無料プランは月200通）と料金プラン

SALONA からの LINE 通知は、お店の LINE 公式アカウントの「月間メッセージ通数」を 1 通ずつ消費します。LINE 公式アカウントの無料プラン（コミュニケーションプラン）は月 200 通までなので、通知の多いお店では月の途中で上限に達することがあります。

通数を消費する通知

予約の受付通知・リマインド・お礼（LINE Push 分）
予約申請の受付・承認・却下の通知（予約承認制 ON の場合）
ポイントの失効予告のお知らせ（ポイントに有効期限を設定している場合）
クーポンのお知らせ（お店で作ったクーポンをお渡ししたとき・誕生月クーポン ON の場合）

※ メール通知は LINE の通数を消費しません。また、お客様からのメッセージ受信や、LINE 公式アカウントの管理画面から手動で返信する 1:1 チャットも通数を消費しません（無料・無制限）。

目安: どのくらいで 200 通に達する？

LINE 連携済みのお客様 1 予約あたり「受付 + リマインド + お礼」で最大 3 通消費します。月 60〜70 件の LINE 連携予約があると、無料枠の 200 通に達する計算です。ポイントの失効予告や誕生月クーポンの通知を使っている場合は、さらに早く到達します。

上限に達するとどうなる？

その月の LINE 通知は送信されなくなります（翌月 1 日に自動で再開します）。
予約のお知らせ・月額会員のお支払いのお知らせは、メールアドレスのあるお客様にはメールでお送りします。送り方を「LINEのみ」にしている通知も、この間はメールでお届けします。メッセージ配信・自動配信も、送り方の設定に従ってメールでお送りします（配信停止の方を除きます）。
メールアドレスの無いお客様には、その間は LINE のお知らせが届きません。来店前のリマインドは、LINE が再開したあとにお届けします（ご来店前のもの）。来店後のお礼は、お送りできないまま24時間を超えた分は、再開したあとも届きません（まとめて届くことはありません）。受付・承認・キャンセル・日時変更のお知らせは、止まっていた間のぶんは後からは届きません。
LINE でしか送らないお知らせ（ポイントの有効期限・LINE連携完了・誕生月クーポン）は、その間はお送りしません。
予約の受付・予約台帳などの機能は通常どおり使えます。
SALONA が上限到達を検知すると、オーナーへメールとアプリ内通知（画面右上のベルアイコン）でお知らせし、ダッシュボード上部にも警告を表示します（メールとベル通知は月 1 回）。
ダッシュボードの警告は、LINE でのお届けが再開すると自動で消えます（翌月 1 日・プランを上げて「LINEプランの設定」を選び直したときなど）。

方法1: 通知の送り方を見直して送信数を減らす（無料）

「設定 → LINEの送信数と通知の送り方」で、通知の種類ごとに「送る / 送らない」と「メールで送る / LINE で送る」を選べます。プランを上げずに送信数を減らしたいときはこちらから。

選べる送り方	動き
メールとLINEの両方	連絡先のあるチャネルすべてに送ります（初期設定）
メール優先	メールアドレスのあるお客様にはメールだけ。メールがないお客様にだけ LINE で送ります
LINEのみ	LINE 連携済みのお客様には LINE だけ。連携のないお客様にはメールで送ります。LINE で届かなかったとき（上限・連携切れなど）も、メールアドレスがあればメールで送ります
メールのみ	LINE では送りません。メールアドレスのないお客様には届きません

画面の「おすすめの節約設定」を押すと、受付確認・来店後のお礼が「メール優先」になります。うっかり忘れを防ぐ来店前のリマインドや、承認・キャンセル・日時変更・お支払いの連絡は LINE も残す設定です。

💡 「メールのみ」を選ぶには、先に予約フォームのメールアドレスを「Web・LINEとも必須」にしてください（設定画面のボタンから 1 タップで変更できます）。必須にしていないと、メールアドレスを教えていただいていないお客様にその通知が届かなくなるためです。なお、あとから必須を解除した場合は、「メールのみ」の通知が自動的に「メール優先」に切り替わります（届かないお客様が出ないようにするためで、切り替えた旨は保存時にお知らせします）。

※ 来店後のお礼を「メールのみ」から別の送り方に変えた場合（自動で「メール優先」に切り替わった場合も含みます）、変える前に終わったご来店には、変えた時点で送るタイミングが来ていなかったもの（と、変える直前に送るタイミングが来ていたもの）だけ届きます。「メールのみ」の間にメールアドレスのないお客様へお送りできなかったお礼が、変えた直後にまとめて届くことはありません。

また、この画面では各通知の「送る / 送らない」も切り替えられます（日時変更のご案内・台帳から登録したときの受付確認・来店前のリマインド・来店後のお礼。再来のご案内など自動配信は「メッセージ配信 → 自動配信」でルールごとに止めます）。予約の受付確認・承認/却下の結果・キャンセルの確認・月額会員のお支払いのお知らせは、お客様が待っている大切な連絡のため、この画面ではまとめて止められません。ただしキャンセルのお知らせは、予約台帳でキャンセルするときに1件ずつ「送らない」を選べます。

💡 「日時変更のご案内」を「送らない」にしたときの効き方は、変更した場所によって少し違います。予約台帳から日時・メニューを変えたときは、変更画面の「変更をお客様に通知する」のチェックが最初から外れた状態になります（チェックを入れればその予約だけ送れます）。お客様がご自身でマイページから日時を変えたときは、その場で判断する方がいないため送りません。スタッフ都合の入れ替えが1日に何件も発生するお店で、毎回チェックを外す手間をなくすための設定です。

※ お客様一人ひとりに手で送る LINE（LINEトーク・領収書の送信）はこの設定の対象外です。オーナー・スタッフが受け取る予約のお知らせ LINE は別のアカウントからお送りしているため、お店の送信数は消費しません。

⚠️ 特定のお客様にだけメールが届かないときは、そのお客様の顧客カルテのメール欄をご確認ください。他システムから移行したお客様のカルテには、メール欄に「-」だけ、電話番号、「@」が2つ入ったアドレスなど、メールアドレスとして成立しない値が入っていることがあります。この場合、そのお客様には受付確認・リマインド・お礼などのメールが一切届きません（お店の設定は正しいので、通知設定を見直しても直りません）。正しいアドレスに直すか、分からない場合は空欄にしてください。空欄にすると「連絡先なし」として正しく扱われ、「メール優先」の設定でもLINE 連携済みのお客様には LINE で届くようになります。

方法2: 料金プランを変更する

お店の LINE 公式アカウント管理画面で「設定 → 利用と請求 → 月間メッセージプラン」を開き、上位プランへ変更します。変更したら、SALONA の「設定 → LINEプランの設定」で同じプランを選び直してください（今月の上限に達したあとなら、選び直した時点で LINE でのお届けが再開します。選び直さなくても、半日ほどで再開します）。

プラン	月額（税別）	通数
コミュニケーション（無料）	0円	200通 / 月
ライト	5,000円	5,000通 / 月
スタンダード	15,000円	30,000通 / 月（追加購入可）

プランによる機能の差はなく、変わるのは通数だけです。月 60 件以上の LINE 連携予約があるお店はライトプランがおすすめです。月の途中でプランを上げた場合は、LINE 側ではすぐに新しい通数が適用されます。SALONA でも「LINEプランの設定」を選び直すと、LINE 通知がすぐに再開します。

💡 まずは方法1で送り方を見直し、それでも足りなければプラン変更をご検討ください。

※ 料金・通数は 2026 年 6 月時点の情報です。最新は LINE 公式の料金ページをご確認ください。