お客様のマイページについて

SALONA では、ご予約完了後にお客様自身で予約の確認・キャンセル・日時変更ができる「マイページ」を自動的にご提供しています。オーナー様が告知・案内する必要は基本的にありません。

Web 経由予約のお客様 (一般的なケース)

予約完了メールに「予約の確認・変更・キャンセルはこちら」のリンクが自動で含まれます。
クリックすると認証なしで自動的にマイページが開きます (URL にトークンが含まれており本人特定)。
リンクの有効期限は 30 日。期限切れ後や、メールが手元に無いときは、同じページでご登録のメールアドレスを入力すると6桁の確認コードが届き、入力するとその場で開けます（未来のご予約が無いお客様でも開けます）。
Web の予約ページのいちばん上にある「マイページ」ボタンからも、同じ手順で開けます。一度確認コードが通った端末は 24 時間おぼえているので、そのあいだは同じ端末でそのお店の予約ページ・マイページを開くだけで入れます。

LINE 経由予約のお客様

LINE 公式アカウントのリッチメニュー「マイページ」から開けます。
LINE アプリ内で完結する設計 (LIFF) で、認証は LINE 公式の仕組みを使います。
メールアドレスもご入力いただいた場合、メールにもリンクが届きます (どちらからアクセスしても OK)。

マイページでできること

今後の予約一覧: メニュー・担当・日時の確認
キャンセル: 店舗が設定した締切まで可能（デフォルトは開始 1 時間前）。確認ダイアログ付き。
日時変更: 店舗が設定した締切まで可能（デフォルトは開始 1 時間前・キャンセルとは別に設定可）。空き枠の中から選択。設備が枯渇している時間帯は自動で除外。
過去の予約履歴: 直近 50 件まで表示
予約詳細: 予約カードをタップすると詳細ページが開き、その予約の問診票・同意書の状態を確認できます。未回答の問診票や未署名の同意書などお客様の対応が必要なものがある今後のご予約には、一覧のカード内に「タップして対応」のお知らせが表示されるので、見落としを防げます。
- 今後の予約: 未回答の問診票はその場で回答、回答済みは内容の確認・修正が可能。未署名の同意書は署名できます。
- 過去の予約: 問診票の回答内容と署名済み同意書（本文+署名）をいつでも見返せます。マイページからの問診票の回答・修正と同意書の署名はできません（お店から問診票や署名のリンクが届いている場合は、リンクの有効期限内であれば、そのリンクからご回答・ご署名いただけます）。
- ご登録のメールアドレスと違うアドレスで予約された場合は、その予約1件だけを開くリンクになります。この場合、提出済みの問診票の回答は表示されません（追加・訂正はご来店時にスタッフへお伝えいただく形になります）。

ご登録の連絡先をお客様ご自身で直していただく（初期は ON）

マイページには「ご登録の連絡先」が表示され、お客様ご自身で電話番号・メールアドレスを変更していただけます。変更内容はそのまま顧客カルテに反映されるので、「番号が変わりました」とご連絡をいただくたびに手で書き換える手間がなくなります。初期設定で ON になっていますので、そのままお使いいただけます。お店で連絡先を管理したい場合は、予約受付の設定の「お客様がマイページから連絡先を変更できるようにする」を OFF にしてください。

変更できるのは電話番号とメールアドレスだけです。お名前・生年月日・ご住所はこれまでどおり、お店側が顧客カルテで変更します。
メールアドレスの変更には確認コードが必要です。お客様が新しいメールアドレスを入力されると、そのアドレス宛に6桁の確認コードが届きます。マイページでコードをご入力いただいてはじめて反映されます（コードの有効期限は10分です）。マイページのご案内リンクはご登録のメールアドレス宛にお送りしているため、そのアドレスを確かにお使いであることを確かめてから切り替える仕組みにしています。電話番号のほうは確認コードなしで、その場で反映されます。
空欄のまま保存された項目は、いまのご登録内容がそのまま残ります（うっかり消えません）。ただし電話番号とメールアドレスが両方とも空になる変更は受け付けません。
同じ店舗の他のお客様がすでに登録している連絡先には変更できません（お客様の取り違えを防ぐためです）。ご家族で同じ電話番号をお使いの場合などは、お手数ですが顧客カルテからお店側でご登録ください。
マイページの「ご登録の連絡先」から変更されると、変更前の宛先に「変更されました」のお知らせメールをお送りします。メールアドレスを変えたときは変更前のアドレスへ、電話番号を変えたときはご登録のメールアドレスへお送りします。マイページのご案内リンクが万一ほかの方の手に渡っても、お客様ご自身が気づけるようにするためのものです。お知らせには、変更後の電話番号やメールアドレスは記載しません（変更前の宛先が必ずしもご本人とはかぎらないためです）。お店の電話番号・ウェブサイトを店舗情報にご登録いただいていると、お客様がお店にご連絡できるようお知らせに載ります。
※ メールアドレスをご登録でないお客様にはお送りできません。また、メールが届かない場合（アドレスが使われていない等）でも変更自体は反映されます。※ 予約フォーム・来店受付・同意書の署名などマイページの「ご登録の連絡先」以外で連絡先が更新された場合は、このお知らせの対象外です。
OFF にすると、マイページにこの欄は表示されなくなり、連絡先はこれまでどおりお店側（顧客カルテ）だけが変更できるようになります。

オーナー様が告知する必要は基本的にありません

マイページの導線は SALONA が自動で用意しますので、お店の Web サイトや SNS に別途リンクを貼る必要はありません。お客様には予約完了メールから自動的にリンクが届きます。

お客様から問い合わせがあった場合

「マイページのリンクが届かない」 → ご予約時のメアドが正しいか確認 + 迷惑メールフォルダもご確認をご案内ください
「リンクの有効期限が切れた」 → メール内の URL を再度クリックすると、メールアドレスの入力欄が開きます。ご登録のアドレスを入れると6桁の確認コードが届き、入力するとその場で開けます
「LINE で予約したがメールにもリンクが届く」 → どちらも有効で、好きな方からアクセスできます
「日時変更・キャンセルしたいが、締切が過ぎている」 → 店舗が設定した締切（デフォルトは開始 1 時間前）を過ぎると顧客側の操作はできません。オーナー画面 (/booking) からオーナー権限で変更・取消してください

セキュリティ

マイページのリンクには改ざん不可な署名 (HMAC-SHA256) が付与されており、第三者が他人の予約にアクセスすることはできません。万が一リンクが流出した場合でも、有効期限 (30 日) で自動的に無効化されます。