予約承認制（オーナー承認後に予約確定）
お客様が Web / LINE で予約を申し込んだとき、即時確定ではなく オーナーが承認した時点で確定 させる運用にできます。完全予約制で内容を必ず事前確認したいサロン向け。
ON にする方法
- 「設定 → 予約・営業日 → 予約受付の設定」を開く。
- 「予約のルール」にある「予約承認制を使う」スイッチを ON にする。
承認制 ON の挙動
- お客様 Web / LINE 経由の新規予約は 「承認待ち」で受け付けられる（カレンダーに点線枠 + 「承認待」バッジで表示）
- 承認待ち中はスロットを占有しない → 同じ枠を複数のお客様が申し込める（先着順ではなく、オーナーが選んで承認）。この挙動は下記の設定で変えられます
- 予約サイドパネルで「承認する」をクリック → status が「予定」に確定し、お客様に予約確定のメール / LINE が届く（承認/却下はオーナー・店舗端末・在籍スタッフ全員が行えます。担当でなくても OK なので、オーナー不在でも手の空いたスタッフが確定できます）
- 同じスタッフ・設備で時間が被る他の「承認待ち」は自動的にキャンセルされ、それらのお客様には「ご希望の枠でお取りできませんでした」通知が届く
- 来店時刻を過ぎても承認されなかった予約は 自動キャンセル (15 分ごとの cron でクリーンアップ)
- スタッフが管理画面から手動入力した予約は承認不要 (即時確定)
- 確定後の日時変更も、お客様ご自身ではできません（2026-09-01〜）。ご予約の枠を動かす操作もお店の承認を通すためで、マイページには日時変更のボタンが出ず、「一度キャンセルのうえ、あらためてお申し込みください」とご案内します。キャンセルは従来どおりお客様ご自身でできます。お店側の予約台帳からの日時変更は、これまでどおり自由に行えます
関連する通知 (メール / LINE)
承認制 ON にすると、通知設定に 「申込受付メッセージ」・「予約確定メッセージ (承認後)」・「却下 / 自動キャンセルメッセージ」のテンプレ編集欄が追加され、それぞれ店舗ごとに本文を編集できます。お客様にはメール（メールアドレスがある場合）と LINE Push で送信されます。LINE からご予約のお客様には、LINE 連携が完了していなくても予約確定・却下の通知が LINE Push で届きます（ご予約時の LINE 宛てに送信します）。
お店側が予約台帳から登録した予約は承認を通さずそのまま確定するため、「申込受付」「予約確定」ではなく 「④ 受付メッセージ（お店から登録した予約用）」 がお客様に届きます。承認制 ON でも同じ通知設定の画面で本文を編集できます（お店側が日時を変更したときのお知らせにも使われる文面です）。
お客様視点の体験
- 申込直後: 「予約のお申込みを受け付けました (確定までお待ちください)」
- オーナー承認後: 「ご予約が確定しました」
- マイページ: キャンセル可・日時変更不可（承認待ち中も、承認後の確定済みのご予約も同じ扱いです。承認待ち中の取り消しにはキャンセル料も発生しません）
お客様が承認前に取り消した予約も、消えずに「承認前キャンセル」として予約台帳に残ります。確定後のキャンセルとは別のバッジで表示されるので、どちらだったかを後から見分けられます。
申し込みが入った枠を、他のお客様が選べないようにする（先着順で受けたいお店向け）
承認制の標準では、同じ枠に複数のお客様が申し込めます（オーナーが選んで承認し、他のお申し込みは自動でお断り）。「申し込みは先着順で受けたい」「落選のお断り連絡を出したくない」というお店は、承認制のスイッチの下にある「申し込みが入った枠を、他のお客様が選べないようにする」を ON にしてください。
- ON にすると、承認待ちの申し込みがある時間帯は、承認・お断りが決まるまでお客様の予約画面で満枠（✗）になります（マイページからの日時変更でも選べません）。
- お断り（却下）またはキャンセルすると、その枠はすぐに空きに戻ります。
- お店側の予約台帳からは、これまでどおり確認のうえで同じ枠に登録できます（台帳の操作は変わりません）。
- ⚠️ 申し込みを長く放置すると、その枠が押さえられたまま他のお客様が予約できなくなります。この設定を使う場合は、早めの承認・お断りをおすすめします。