予約時アンケート（予約フォームでお客様に質問する）
予約フォームに、店舗が自由に作った質問への回答ステップを追加できます。回答形式は問診票と同じく、単一選択・複数選択・自由記述・数値・日付・時刻・表形式などから選べます。回答はその予約だけに保存され、お客様情報や問診票・カルテには蓄積されません（来店ごとに引き継ぎたい情報は問診票をご利用ください）。
問診票との使い分け
- 予約時アンケート ＝ その予約の一回きりの確認（例:「当日ご希望の長さ」「ご予約のきっかけ」など）。回答は予約に紐づくだけで、お客様情報やカルテには残りません。
- 問診票 ＝ 来店ごとに引き継ぎ・カルテに残す情報（例: アレルギー・既往歴・肌質など）。継続して参照したいことは問診票をお使いください。
ON にする方法
- 「設定 → 予約・営業日 → 予約受付の設定」を開く。
- 「予約フォームの入力項目・表示」の「予約時アンケート」カードでスイッチを ON にする。
- 表示対象を選ぶ（全員 / 店舗が初めてのお客様のみ / 対象メニューが初めてのお客様のみ）。
- 対象メニューを選ぶ（全てのメニュー ／ 一部のメニューだけ）。「全てのメニュー」なら今後追加するメニューも自動的に対象になります。「一部」を選んだときは対象にするメニューにチェックを入れます。
- 必要なら案内文を入力する（アンケート画面の上部に表示）。
- 設問を追加する（問診票と同じ操作感。ドラッグで並べ替え・設問ごとに必須／任意を選べます）。
挙動
- アンケートの画面は、対象メニューを選んだ予約のとき、お客様情報の入力後・確認画面の前に表示されます。
- 表示対象を「店舗が初めて」「対象メニューが初めて」にした場合は、入力内容と過去のご予約・ご来店の履歴から判定し、条件に合うお客様にだけ表示します。
- 設問は最大 20 件まで。「その他（自由記入）」つきの選択肢や、ある回答のときだけ次の設問を出す条件分岐も使えます。条件の選択肢は複数選べ、複数選択の設問を条件にする場合は「いずれか（どれか 1 つでも選ばれたら表示）/すべて（全部選ばれたときだけ表示）」を切り替えられます。
- お客様の回答は予約詳細サイドパネルに表示されます。
- 回答はその予約に紐づく記録としてのみ保存され、顧客情報には蓄積されません（継続して集めたい情報は問診票をご利用ください）。
- ※「対象メニュー」で全てのメニューを選んでおくと、今後メニューを追加しても自動的にアンケートの対象になります。特定のメニューだけに出したい場合は「一部のメニューだけ」を選んでください。
回答を月ごとに集計する
「分析」画面の「予約時アンケートの回答」で、選択肢からひとつ選んでいただく設問について、選択肢ごとの回答数を月ごとの表で確認できます。「当店を何でお知りになりましたか？」のような設問を置いておけば、どの入口からのご来店が増えているかが月単位で追えます。期間は画面上部の期間の切り替えに連動し、「月別」のときは選んだ月から遡る6ヶ月、「期間指定」のときはその期間の各月が列に並びます。期間指定で月の途中までを選ばれた場合は、その日までの件数になります（同じ画面の月次推移の表と同じ数え方です）。
集計されるのは選択肢からひとつ選ぶ設問だけです（自由記述・複数選択の設問は出ません）。1件も選ばれなかった選択肢は行に出しません。設問や選択肢の文言を後から変えても、過去の回答は消えません（設定から消した選択肢の回答は、その選択肢に最後に付けていた言葉で残ります）。この画面はオーナー様向けです。
なお、お店で選ぶ「予約経路」（設定 → 予約経路）とは別の集計です。予約経路はスタッフが判断して選ぶ項目、アンケートはお客様ご自身が選んだ回答です。