SALONA を小規模美容室で使う｜できること・できないこと
SALONA を小規模美容室で使うと、予約からスタッフの給与までがひとつの流れになります
SALONA（サローナ）は、株式会社art crat.が提供する、1人〜小規模の美容サロン・治療院向けのオールインワン業務管理SaaSです。この記事は、スタッフ2〜5人の美容室が SALONA を使うとき、予約 → 事前確認 → 施術 → カルテ → 会計 → スタッフ管理 → 次回予約の各段で「できること」「必要な設定」「追加で要るもの」「できないこと」を、段ごとの表にまとめたものです。
この記事でわかることは3つです。（1）複数のスタッフで回す美容室の1日のどこで SALONA が何をするか、（2）そのために店で用意する設定と道具、（3）ホットペッパーとの自動連携をはじめ、SALONA ではできないことです。料金・連携先・運営会社の全体像は「SALONA（サローナ）とは」にまとめてあります。
この記事は、SALONA の運営会社（株式会社art crat.）が書いています。 製品の事実は、公開しているヘルプ・よくある質問・運用の記録と 2026-09-24 に照合しました。仕様は変わることがあるので、最新の内容は各項目のリンク先でご確認ください。
結論：向く店・向かない店
向く店
- スタッフ2〜5人で、予約・カルテ・お会計・スタッフの給与を別々の道具で管理している
- カラーの放置中に別のお客様を受けるなど、1人のスタッフに予約を重ねる運用をしている
- カットは A さん・カラーは B さんのように、1回のお会計の中で担当を分けて実績とバックを付けたい
- ホットペッパーと併用しながら、自社の Web・LINE 予約を増やしたい
向かない店（理由は「できないこと」の見出しに書きました）
- ホットペッパービューティーの予約を自動で取り込む連携が必須
- そのほか SALONA 全体の条件（LINE トークで画像を送りたい・英語以外の外国語・電話サポート）に当てはまる
予約からスタッフの給与まで、段ごとにできること
各表の「必要な設定」は SALONA の中で行うもの、「追加で要るもの」は SALONA の外で用意するものです。
1. 予約（指名・おまかせ・重ね予約）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | Web の予約ページと LINE のリッチメニューから24時間予約を受ける。スタッフの顔写真とひとこと紹介を予約ページに出し、指名か「おまかせ」で受ける（「おまかせ」の呼び名は変えられる）。カラーの放置中に別のお客様を受ける「同時施術（重ね付け予約）」を、重ねてよいメニューの組み合わせとスタッフごとに登録。カラーの放置時間を「後の確保時間（設備を解放）」にして、お客様には滞在時間の合計を案内しつつ、スタッフの枠は施術の時間だけ押さえる。複数メニューの「おまかせ」予約で、カットは A さん・カラーは B さんのようにメニューごとに担当を自動で割り当てる。シャンプー台・個室などの設備を登録して重なりを自動で防ぐ。予約承認制、キャンセル待ち、1日に受け付ける予約の上限（店舗全体） |
| 必要な設定 | 予約受付の設定（予約 URL の有効化・LINE 予約の設定）。「メンバー管理」でスタッフの写真・ひとこと紹介。同時施術は「予約受付の設定」の「同時施術（重ね付け予約）」で組み合わせを登録。放置時間は「施術メニュー」の「時間・受付日の詳細設定」の「後の確保時間」。メニューごとの担当分けは「担当スタッフ・同時施術」の設定。設備は「設備設定」で登録してメニューに紐づける |
| 追加で要るもの | LINE で受けるなら LINE 公式アカウント |
| できないこと | 同時施術は初期状態ではオフで、登録した組み合わせに当てはまる予約だけが重なる（カット同士を重ねるなら「カット＋カット」も登録する）。塗布 → 放置 → 流しのように、放置が施術の途中にあるメニューは「後の確保時間」では表せない（全体を所要時間に入れる）。お客様がメニューごとに別々のスタッフを指名することはできない（指名した1人が全メニューを担当） |
→ 同時施術（重ね付け予約）・カラーの放置中に別の客を入れていい？（記事）・設備の登録と自動割当・予約承認制
2. 事前確認（問診票・同意書・ホットペッパーとの併用）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | 問診票（カラーの履歴・アレルギー・体調など）を予約が入ったときにメール・LINE で自動送付。送るタイミングは「毎回」「このメニューの初回」「店舗の初回来店時」から選ぶ（他のシステムから取り込んだお客様は既存のお客様として扱われ、「初回来店」には入らない）。アレルギーなど毎回聞き直さない回答は顧客項目に保存し、要注意情報は顧客カルテの上に赤く表示。同意書は「カラーアレルギーパッチテスト確認書」「パーマ施術に関する同意書」の見本から作れて、来店前の署名リンクか来店時のタブレットで署名。ホットペッパーで入った予約は台帳に「枠だけ」押さえ、来店時に「来店受付」でお客様情報・問診票・同意書をまとめて受け付ける。ホットペッパー経由の来店にはポイント・スタンプを付けない設定、ホットペッパーの手数料（施術代の◯%）を経路ごとに登録して手残りを見る設定 |
| 必要な設定 | 「問診票（カウンセリングシート）」と「同意書」で作って対象メニューを選ぶ。「予約経路」でホットペッパーなどの経路と手数料・ポイント付与の有無を登録 |
| 追加で要るもの | 来店時に書いてもらうなら店頭のタブレット |
| できないこと | ホットペッパーの予約を自動で取り込むことはできない（公式の連携 API が無い）。経路ごとの手数料は一律の割合か1件あたりの額で、「新規のお客様だけ◯%」のような条件付きの割合は設定できない。店頭に掲示した QR（顧客登録フォーム）からの記入は、すでにカルテのあるお客様には自動で入らない（LINE 連携済みのお客様が LINE から開いた場合を除く。回答は顧客カルテの「問診票（顧客登録フォーム）」欄に残るので、見ながら入力する。予約と一緒に送る問診票と来店受付からの記入は、この制限に当たらない） |
→ 問診票の設定と運用・同意書の使い方・来店受付（ホットペッパー併用）・予約経路の設定・ホットペッパーと自社予約の併用ガイド（記事）
3. 施術（当日の受付と記録）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | 来店時に QR コードで受付（お客様のスマホの LINE で開くと、LINE の友だち情報が顧客データに紐づく）。施術前・施術中・施術後のラベルを付けて写真を残す（枚数の制限なし）。ヘアの流れ・カットラインを指やペンで描く手書きスケッチ（1回の施術で5枚まで）。1回のお会計の中で、カットは A さん・カラーは B さんのように明細ごとに担当を記録し、スタッフ実績・給与・バックをその担当に計上。「指名」のチェックで指名売上として記録し、指名料はお会計全体の担当に付く |
| 必要な設定 | 手書きスケッチは「カルテ項目設定」でオンにする（初期はオフ）。メニューごとの担当は、お会計画面の担当・指名の欄で選ぶ（スタッフ2人以上・明細2行以上のときに出る） |
| 追加で要るもの | 受付と撮影に使うタブレットかスマホ |
| できないこと | お客様が LINE トークで送ってきた写真は SALONA では見られない（「画像」の目印だけ。実物は LINE 公式アカウントのチャットで見る）。店から LINE トークで写真を送ることもできない |
→ 来店受付・売上の入力方法（指名・メニューごとの担当）・写真の管理・手書きスケッチ
4. カルテ（カラーレシピ・髪質・写真）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | 美容室向けのカルテ項目（カラー番号・薬剤・放置時間・カット内容など）と、標準の「カラーレシピ」「髪質／頭皮記録」。店独自の項目も追加。数値で記録した項目は来店ごとに並べて増減と折れ線で見る。公開した項目と写真だけがお客様のマイページに出る（カルテの項目は初期状態ですべて非公開。物販の購入履歴だけは初期状態で公開）。来店ごとのカルテの共有リンクで、施術内容（メニューと金額）・公開にした項目と写真・店の Instagram・次回予約のボタン（Web 予約を有効にしている店）が載ったページをお客様が開ける。お客様に見せない「スタッフ限定メモ」。カルテはそのお店のスタッフ全員が開け、来店ごとの記録の編集・削除は担当した本人とオーナーだけ |
| 必要な設定 | 「カルテ項目設定」で、業態に合わせて入っている美容室の項目を確認して使う項目を選び、お客様に見せる項目を「お客様に公開」。写真は1枚ずつ公開を切り替え |
| 追加で要るもの | なし |
| できないこと | お客様ごとにカルテを見せるスタッフを分ける設定はない（お店のスタッフは担当に関わらず開ける）。共有リンクのページには髪質／頭皮記録と問診票の回答は出ない（出るのは公開にした施術メモ・カラーレシピ・写真と、メニューと金額）。共有リンクの有効期限は30日 |
→ カルテ項目のカスタマイズ・カルテのお客様公開設定・カルテの共有
5. 会計（お会計・バック・物販）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | お会計で現金・カード・PayPay などの支払方法を記録。レジ締め（現金の過不足の確認）。バック（歩合）を予約経路別・物販カテゴリ別・スタッフごとに設定し、指名とフリーで率を分ける、指名1件ごとの固定額、メニューごとの1回あたりの金額、次回予約を取った施術1件あたりのボーナスも設定できる。ポイント・スタンプカード・クーポン・誕生月クーポン。シャンプーやトリートメントなどの物販と在庫（仕入と販売で増減・少なくなるとアラート）。Square と連携すると、お会計の金額を Square ターミナルに送ってカード決済。領収書・請求書の PDF、日報・月報の Excel・PDF、freee・弥生会計用の CSV |
| 必要な設定 | バックは「バック（コミッション）管理」をお使いの店舗が対象で、「予約経路」「物販設定」「メンバー管理」「指名バック設定」「メニュー別の固定額バック」で決める。物販は「物販管理」をお使いの店舗が対象。Square は「Square 決済連携」 |
| 追加で要るもの | 店頭のカード決済は Square アカウントと Square ターミナル |
| できないこと | メニューごとの固定額バックを決めたメニューでも、指名料ぶんのバックは率で計算する（指名1件バックは固定額とは別に足す）。Square ターミナル以外の端末（Square リーダー・Tap to Pay など）には金額を送れない（その端末で受けた支払いを支払方法として記録することはできる）。1回のお会計で使えるクーポンは1枚 |
→ バック（コミッション）の設定方法・レジ締め・日報・月報出力・Square 決済連携・面貸し・業務委託スタッフの予約管理と歩合・源泉の分け方（記事）
6. スタッフ（シフト・勤怠・給与・権限）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | スタッフをメールで招待し、スタッフ権限でログインすると、他のスタッフの給与・売上や店全体の経営数字は見えない。自分の売上・給与も見せない設定にできる。受付の交代や設定の一部（メニュー・営業日など）をスタッフに任せる。シフトは「ブロック方式」（営業時間は出勤扱いで休みだけ塞ぐ）と「シフト方式」（登録した稼働枠だけ受け付ける）をスタッフごとに選び、1か月のシフト表を画像で配る。出退勤の打刻、基本給（時給・日給・月給）＋バック＋交通費＋源泉徴収の給与計算と明細の Excel・PDF、業務委託の源泉徴収、締め日の選択。予約が入ったときの通知を担当スタッフ本人だけに送る。スタッフ個人の Google カレンダーに担当の予約を出し、Google 側の予定で予約受付をふさぐ。店頭の共有端末用の「店舗端末アカウント」は人数に数えない |
| 必要な設定 | 「メンバー管理」で招待。「権限設定」でスタッフと店舗端末のできることを決める。「スタッフの勤務設定」でブロック方式かシフト方式。「給与設定」で締め日と基本給（勤怠管理・給与計算は「機能のオン・オフ」で ON にする）。通知は「オーナー・スタッフへの予約通知」で「担当分のみ」 |
| 追加で要るもの | なし（打刻はスタッフ本人のスマホからも、店頭の共有端末からもできる） |
| できないこと | スタッフに1件ごとのお会計の金額をまったく見せない運用はできない（お会計の登録に金額の入力が要るため）。権限の設定はスタッフ全員に同じ内容で効き、1人ずつは変えられない（物販管理だけ個別）。Google カレンダー側で作った予定は SALONA の予約にはならない（枠をふさぐだけ） |
→ スタッフの追加・管理・権限設定・スタッフのシフト登録・給与設定・スタッフに売上や給与はどこまで見せる？（記事）・美容室のシフトの作り方（記事）
7. 次回予約（帰り際とその後）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | お会計の完了画面の「次回予約を登録する」から、お客様・メニュー・担当を引き継いだ状態で台帳を開いて次回予約を入れる（承認制でも店からの登録はそのまま確定）。お会計を開いたときに「次回予約」を最初からオンにしておく設定と、次回予約を取った施術1件あたりのバック。来店前日のリマインド（初期は前日9時）と施術後のお礼を自動送信。最終来店から「60日後」「90日後」のように日数を決めて再来のご案内を自動配信（次回予約が入っている方には送らない）。ダッシュボードで次回予約率を確認。お客様はマイページから予約の確認・キャンセル・日時変更（承認制の店では日時変更はできず、キャンセルして取り直す形） |
| 必要な設定 | リマインド・お礼の文面は「お客様への通知メッセージの設定」。再来のご案内は「メッセージ配信 → 自動配信」の「来店から N 日後」。次回予約の初期値とボーナスは「次回予約の設定」 |
| 追加で要るもの | LINE で届けるなら LINE 公式アカウント（送信は公式アカウントの月間通数を使う。無料プランは月200通。スタッフ本人への予約通知は SALONA 側のアカウントから送るので通数を使わない） |
| できないこと | 繰り返し予約は毎週だけ（1〜2か月ごとの固定枠は1件ずつ台帳に入れる）。お客様ご自身の予約ページからは繰り返しで予約できない。お礼メッセージが届くのは予約を「来店受付」か「完了」にした回だけ（売上画面だけでお会計を登録すると予約が「予定」のまま残り、送られない） |
→ 再来のご案内・お客様のマイページ・美容室の次回予約の取り方（記事）
できないこと・注意点（SALONA が向かない店の条件）
「できない」と書いてあるものは、2026-09-24 時点で SALONA に機能がないものです。
- ホットペッパービューティー（サロンボード）との自動連携はありません。 ホットペッパー側に公式の連携（API）が無いためです。併用する店は、ホットペッパーで入った予約を SALONA の台帳に枠だけ押さえ、来店時に「来店受付」でまとめて受け付けます。ダブルブッキングは予約承認制で防ぎます。ホットペッパーの手数料は予約経路に一律の割合で登録できますが、「新規のお客様だけ」のような条件付きの割合は設定できません。
- お客様がメニューごとに別々のスタッフを指名することはできません。 指名した1人が全メニューを担当します。メニューごとの担当分けは、「おまかせ」の予約で店が自動で割り当てるか、台帳・お会計で店が分ける形です。
- 放置が施術の途中にあるメニューは、「後の確保時間」では表せません。 塗布 → 放置 → 流しのように、放置のあとにまたスタッフが付く施術は、全体を所要時間に入れます。
- スタッフに1件ごとのお会計の金額をまったく見せない運用はできません。 他のスタッフの給与・売上や店全体の数字は隠せますが、お会計の登録には金額の入力が要るためです。
- 権限の設定はスタッフ全員に同じ内容で効きます。 1人ずつ変えられるのは物販管理だけです。
- LINE トークは、受信を使う他社の LINE ツールと同時には使えません。 LINE 公式アカウントの受信先（Webhook）が1つしか設定できないためで、どちらか一方になります。予約のお知らせやリマインドの送信は、他社ツールを併用したままでも送れます。
- 繰り返し予約は毎週だけです。 1〜2か月ごとの固定枠は1件ずつ台帳に入れます。
- SALONA 全体の「できないこと」（LINE トークで店から送れるのは文字だけ・お客様向けの画面の外国語は英語のみ・電話のサポート窓口なし など）は「SALONA（サローナ）とは」の「できないこと」にまとめてあります。
料金（スタッフの人数で決まります）
月額¥4,980（税込・スタッフ3名まで。4名以上はアカウント数に応じて加算）で、予約・カルテ・お会計・バック・勤怠給与・LINE 連携まで全部込みです。4〜10名の店は月額 ¥5,480（税込）になります。店頭の共有端末用の「店舗端末アカウント」は人数に数えません。最初の30日間は無料で、クレジットカードの登録は不要です。詳しくはよくある質問の料金の項目をご覧ください（2026-09-24 時点）。
まとめ
スタッフ2〜5人の美容室では、SALONA は「指名か、おまかせで予約を受ける → 放置中に別のお客様を重ねる → 来店前に問診票・同意書 → 当日の受付と写真 → カラーレシピと髪質の記録 → メニューごとの担当でお会計とバック → シフト・勤怠・給与 → 次回予約と再来のご案内」の流れをひとつにします。店で用意するのは、同時施術の組み合わせ、問診票と同意書の中身、予約経路と手数料、バックの率、権限の線引き、そして LINE で受けるなら LINE 公式アカウント、カード決済なら Square アカウントです。一方で、ホットペッパーの自動取り込みと、メニューごとの指名は、2026-09-24 時点ではできません。
重ね予約からメニューごとの担当まで、実際の画面で確かめるなら
書いてあることが自分の店の流れに合うかは、実際の画面で触るのがいちばん早いと思います。SALONA は最初の30日間、全機能を無料で使えて、クレジットカードの登録も不要です。期間が終わっても自動で課金されないので、合わなければそのままやめられます。
よくある質問（FAQ）
Q. カラーの放置中に、別のお客様のカットを受ける予約は組めますか？
A. 組めます。「同時施術（重ね付け予約）」で「カラーカット＋カット」のように重ねてよいメニューの組み合わせと対応するスタッフを登録すると、Web・LINE の予約でも重ねて受けられます。カラーの放置時間は、メニューの「後の確保時間（設備を解放）」にしておくと、お客様には滞在時間の合計を案内しつつ、スタッフの枠は施術の時間だけ押さえます。放置が施術の途中にあるメニューは、全体を所要時間に入れてください。
Q. カットとカラーで担当が違うとき、バックはそれぞれに付きますか？
A. 付きます。お会計の明細ごとに担当を記録すると、スタッフ実績・給与・バックがその担当に計上されます。お客様が「おまかせ」で予約した場合は、メニューごとに担当を自動で割り当てる設定もあり、その担当がお会計にそのまま引き継がれます。指名料はお会計全体の担当に付きます。
Q. ホットペッパーの予約は SALONA に自動で入りますか？
A. 入りません。ホットペッパー側に公式の連携（API）が無いためです。併用する店は、ホットペッパーで入った予約を SALONA の台帳に枠だけ押さえ、来店時に「来店受付」でお客様情報・問診票・同意書をまとめて受け付けます。ホットペッパー経由の来店にはポイントを付けない設定と、手数料を経路ごとに登録して手残りを見る設定もあります。
運営：株式会社art crat.／SALONA編集部
小規模・個人サロン、自費の治療院の経営・集客・ツール選びに、現場の手順で具体的に答えるメディアです。
公開日：2026-09-24／最終更新：2026-09-24
本記事の製品の事実は、2026-09-24 時点の公開ヘルプ・よくある質問・運用の記録と照合しています。