SALONA を1人ネイルサロンで使う｜できること・できないこと
SALONA を1人ネイルサロンで使うと、予約からリピートまでがひとつの流れになります
SALONA（サローナ）は、株式会社art crat.が提供する、1人〜小規模の美容サロン・治療院向けのオールインワン業務管理SaaSです。この記事は、1人で施術するネイルサロンが SALONA を使うとき、予約 → 事前確認 → 施術 → カルテ → 会計 → 次回予約の各段で「できること」「必要な設定」「追加で要るもの」「できないこと」を、段ごとの表にまとめたものです。
この記事でわかることは3つです。（1）施術中に手が離せないサロンの1日のどこで SALONA が何をするか、（2）そのためにサロンで用意する設定と道具、（3）LINE で届いたデザイン画像の扱いをはじめ、SALONA ではできないことです。料金・連携先・運営会社の全体像は「SALONA（サローナ）とは」にまとめてあります。
この記事は、SALONA の運営会社（株式会社art crat.）が書いています。 製品の事実は、公開しているヘルプ・よくある質問・運用の記録と 2026-09-24 に照合しました。仕様は変わることがあるので、最新の内容は各項目のリンク先でご確認ください。
結論：向くサロン・向かないサロン
向くサロン
- 1人で施術していて、施術中は電話に出られないので、Web と LINE で24時間予約を受けたい
- 付け替えの有無や長さ出しの本数を、予約の時点でお客様に選んでもらいたい
- 無断キャンセルを減らしたい（前日のリマインド・前払い・キャンセル料の自動請求）
- 仕上がりの写真とデザインの記録をカルテに残し、お客様にも見てもらいたい
向かないサロン（理由は「できないこと」の見出しに書きました）
- お客様が LINE で送ってくるデザインの参考画像を、SALONA の画面の中で見て管理したい
- ホットペッパービューティーの予約を自動で取り込む連携が必須
- そのほか SALONA 全体の条件（英語以外の外国語・電話サポート）に当てはまる
予約から次回予約まで、段ごとにできること
各表の「必要な設定」は SALONA の中で行うもの、「追加で要るもの」は SALONA の外で用意するものです。
1. 予約（Web・LINE・Instagram から）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | Web の予約ページと LINE のリッチメニューから24時間予約を受ける。予約 URL は Instagram や Google ビジネスプロフィールにも貼れる。「付け替えなし／当店付け替え／他店付け替え」のような選択肢を、対象メニューを選んだお客様が1つ選ばないと先に進めない形にする（必須オプション）。長さ出しは本数×料金で自動計算。予約のときに自爪の写真を添付してもらい、予約の詳細で施術できるかを事前に確認。予約枠は5〜60分刻みか決まった時刻。ムダな空き時間を防ぐ設定。1日に受ける件数の上限、お客様1人あたりの予約数の上限、満席の日のキャンセル待ち。メニューの写真は予約ページに縦長で大きく出て、タップで原寸 |
| 必要な設定 | 予約受付の設定（予約 URL の有効化・LINE 予約の設定）。付け替えは「施術メニュー設定」の「オプショングループ（必須オプション）」。写真添付・上限・キャンセル待ちは予約受付の設定の中 |
| 追加で要るもの | LINE で受けるなら LINE 公式アカウント。メニューの写真は縦長（4:5）がきれいに収まる |
| できないこと | 写真の添付は ON にしたメニューでは必須で、メニューごとに必須・任意を分けられない。予約承認制は Web・LINE の予約すべてに効き、初めての方だけに絞れない。3〜4週間ごとの固定枠を繰り返しで登録することはできない（繰り返し予約は毎週だけ）。キャンセル待ちのボタンが出るのは LINE からの予約ページか、マイページから開いた予約ページだけで、Instagram などから Web の予約 URL を直接開いた方には出ない |
→ オプショングループ（必須オプション）・予約時の写真添付・公開予約フォームの有効化・Instagram に予約リンクを置く方法（記事）
2. 事前確認（問診票・同意書・前払い）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | 問診票（ジェルアレルギー・爪の状態・体調など）を予約が入ったときにメール・LINE で自動送付。送るタイミングは「毎回」「そのメニューの初回」「サロンに初めて来るとき」から選ぶ（他のシステムから取り込んだお客様は既存のお客様として扱われ、「初めて」には入らない）。アレルギーなど毎回聞き直さない回答は顧客情報に保存し、要注意情報は顧客カルテの上に赤く表示。同意書は「ネイル施術同意書」の見本から作れて、来店前の署名リンクか来店時のタブレットで署名。予約時の前払い（事前決済）をメニューごとに必須にするか、来店時払いも選べるようにする。無断キャンセルのキャンセル料を予約時に登録してもらったカードへ自動で請求。「当店を何で知ったか」「希望のデザイン」など、その予約だけの質問は予約時アンケートで |
| 必要な設定 | 「問診票（カウンセリングシート）」と「同意書」で作って対象メニューを選ぶ。前払いは「Square 決済連携」のうえでメニューごとに設定（まとめて設定もできる）。キャンセル料は「キャンセル料の自動徴収」 |
| 追加で要るもの | 前払い・キャンセル料の自動請求は Square アカウント（決済端末は不要）。来店時に書いてもらうなら店頭のタブレット |
| できないこと | 前払いを受けた予約はキャンセル料の自動徴収の対象外（前払金の返金・充当はサロンの判断で行う）。予約と一緒に送る問診票には保存済みの回答をあらかじめ表示しない（ご本人と確かめられたリンクでだけ見せる仕組みのため、毎回記入） |
→ 問診票の設定と運用・同意書の使い方・Square 決済連携（前払い）・キャンセル料の自動徴収・前払いは必要？決め方と返金の線引き（記事）
3. 施術（当日の受付と写真）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | 来店時に QR コードで受付（お客様のスマホの LINE で開くと、LINE の友だち情報が顧客データに紐づく）。施術前・施術中・施術後・その他のラベルを付けて写真を撮り、カルテに残す（枚数の制限なし）。2枚を並べて Before/After を比較、来店日ごとに見返す。ネイルデザインを指やペンで描く手書きスケッチ（1回の施術で5枚まで） |
| 必要な設定 | 手書きスケッチは「カルテ項目設定」でオンにする（初期はオフ） |
| 追加で要るもの | 撮影と受付に使うスマホかタブレット |
| できないこと | お客様が LINE トークで送ってきた写真は SALONA では見られず、カルテの写真として保存もできない（「画像」の目印だけが残る。実物は LINE 公式アカウントのチャットで見る）。サロンから LINE トークで写真を送ることもできない |
4. カルテ（デザインの記録と共有）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | ネイルサロン向けのカルテ項目（デザイン・カラー・ジェルの種類など）と、標準の「ネイルデザイン記録」。サロン独自の項目も追加。公開した項目と写真だけが、お客様のマイページに「施術カルテ」として出る（初期状態はすべて非公開）。来店ごとのカルテの共有リンクをメール・LINE で送ると、施術内容・写真・サロンの Instagram・次回予約のボタンが載ったページをお客様が開ける。お客様に見せない「スタッフ限定メモ」。物販の購入履歴もマイページに出る |
| 必要な設定 | 「カルテ項目設定」で、業態に合わせて入っているネイルの項目を確認して使う項目を選び、お客様に見せる項目を「お客様に公開」。写真は1枚ずつ公開を切り替え。Instagram は「店舗設定」に登録 |
| 追加で要るもの | なし |
| できないこと | 共有リンクのページには、業態ごとの記録（ネイルデザイン記録）と問診票の回答は出ない（施術メモ・写真・メニューと金額が出る）。共有リンクの有効期限は30日 |
→ カルテ項目のカスタマイズ・カルテのお客様公開設定・カルテの共有
5. 会計（お会計・ポイント・物販）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | お会計で現金・カード・PayPay などの支払方法を記録。ポイント（貯める対象と使える対象を施術・物販で分けられる）、スタンプカード（くりかえし型・段階型）、クーポン（カルテから1枚ずつ・取得 URL・初回予約で自動・来店後に自動・配信に添付・マイページや予約フォームに掲載の6通り）、誕生月クーポン。ネイルオイルなどの物販と、店販商品・材料の在庫（仕入と販売で増減・少なくなるとアラート）。Square と連携すると、お会計の金額を Square ターミナルに送ってカード決済。領収書の PDF |
| 必要な設定 | 「ポイント」「スタンプカード」「クーポン」「誕生月クーポン」の各設定。物販は「物販管理」をお使いの店舗が対象。Square は「Square 決済連携」 |
| 追加で要るもの | 店頭のカード決済は Square アカウントと Square ターミナル |
| できないこと | 1回のお会計で使えるクーポンは1枚。Square ターミナル以外の端末（Square リーダー・Tap to Pay など）には金額を送れない（その端末で受けた支払いを支払方法として記録することはできる） |
→ ポイント付与・スタンプカード・クーポン・誕生月クーポン・在庫管理・スタンプカードは何個で設計する？（記事）
6. 次回予約（帰り際とその後）
| 内容 | |
|---|---|
| できること | 帰り際にサロンの台帳から次回予約を入れる（承認制でも即確定）。来店前日のリマインド（初期は前日9時）と施術後のお礼を自動送信。最終来店から「28日後」「45日後」のように日数を決めて再来のご案内を自動配信（次回予約が入っている方には送らない）。ダッシュボードで次回予約率を確認。お客様はマイページから予約の確認・キャンセル・日時変更（予約承認制を使うサロンでは日時変更はできず、キャンセルして取り直す形） |
| 必要な設定 | リマインド・お礼の文面は「お客様への通知メッセージの設定」。再来のご案内は「メッセージ配信 → 自動配信」の「来店から N 日後」 |
| 追加で要るもの | LINE で届けるなら LINE 公式アカウント（送信は公式アカウントの月間通数を使う。無料プランは月200通） |
| できないこと | 繰り返し予約は毎週だけ（3〜4週間ごとの固定枠は1件ずつ台帳に入れる）。お客様ご自身の予約ページからは繰り返しで予約できない |
→ 再来のご案内・お客様のマイページ・来店周期とは？（記事）
できないこと・注意点（SALONA が向かないサロンの条件）
「できない」と書いてあるものは、2026-09-24 時点で SALONA に機能がないものです。
- お客様が LINE トークで送ってきたデザインの参考画像は、SALONA では見られません。 「画像」の目印だけが残り、画像そのものは保存も表示もされないので、カルテの写真として取り込むこともできません。実物は LINE 公式アカウントのチャットで見る形になります。逆に、サロンから LINE トークで送れるのも文字だけです。仕上がりの写真をお客様に渡したいときは、カルテの共有リンクか、マイページへの公開をお使いください。
- 繰り返し予約は毎週だけです。 ネイルの来店周期に多い「3〜4週間ごと」の固定枠を、まとめて登録することはできません。帰り際に次回1件を台帳に入れる運用になります。
- ホットペッパービューティー（サロンボード）との自動連携はありません。 ホットペッパー側に公式の連携（API）が無いためです。併用するサロンは、ホットペッパーで入った予約を SALONA の台帳に枠だけ押さえ、来店時に「来店受付」でまとめて受け付けます。
- 予約時の写真添付は、ON にしたメニューでは必須です。 メニューごとに必須・任意を分ける設定はなく、任意にしたい場合は OFF にします（写真を見たい理由が「希望のデザイン」なら、予約時アンケートの自由記述でも聞けます）。
- 予約承認制は Web・LINE の予約すべてに効き、初めての方だけに絞れません。 「サロンが初めての方だけ」に質問を出したいときは、予約時アンケートの表示対象で選べます。
- 前払いを受けた予約は、キャンセル料の自動徴収の対象外です。 二重の請求を防ぐためで、前払金の返金や充当はサロンの判断で行います。前払いか、キャンセル料の自動請求か、どちらで守るかは先に決めておくと迷いません。
- お客様向けの画面の色は、用意された12のテーマから選びます。 色を1色ずつ指定する機能と、お手持ちのフォントを読み込む機能はありません（書体はゴシック・明朝・丸ゴシックの3種類）。
- SALONA 全体の「できないこと」（お客様向けの画面の外国語は英語のみ・電話のサポート窓口なし・専用アプリなし など）は「SALONA（サローナ）とは」の「できないこと」にまとめてあります。
料金（1人なら基本の月額に収まります）
月額¥4,980（税込・スタッフ3名まで。4名以上はアカウント数に応じて加算）で、予約・問診票・同意書・カルテ・お会計・ポイント・スタンプ・クーポン・物販・LINE 連携まで全部込みです。1人で施術するサロンは、この基本の月額の範囲に収まります。最初の30日間は無料で、クレジットカードの登録は不要です。Square の決済手数料は Square とサロンの直接契約で、SALONA が手数料をいただくことはありません。詳しくはよくある質問の料金の項目をご覧ください（2026-09-24 時点）。
まとめ
1人で施術するネイルサロンでは、SALONA は「Web・LINE で予約を受ける → 付け替えと本数を予約の時点で決めてもらう → 来店前に問診票・同意書・前払い → 当日の受付と写真 → デザインの記録と共有 → お会計とポイント → 次回予約と再来のご案内」の流れをひとつにします。サロンで用意するのは、メニューとオプションの組み立て、問診票と同意書の中身、公開する項目の選択、そして LINE で受けるなら LINE 公式アカウント、前払いやカード決済なら Square アカウントです。一方で、LINE で届いたデザイン画像の閲覧・3〜4週間ごとの繰り返し予約・ホットペッパーの自動取り込みは、2026-09-24 時点ではできません。
付け替えの選択から仕上がりの共有まで、実際の画面で確かめるなら
書いてあることが自分のサロンの流れに合うかは、実際の画面で触るのがいちばん早いと思います。SALONA は最初の30日間、全機能を無料で使えて、クレジットカードの登録も不要です。期間が終わっても自動で課金されないので、合わなければそのままやめられます。
よくある質問（FAQ）
Q. 予約のときに、付け替えの有無や長さ出しの本数を選んでもらう形にできますか？
A. できます。「付け替えなし（¥0）／当店付け替え／他店付け替え」のような選択肢をオプショングループにまとめると、対象のメニューを選んだお客様は1つ選ばないと次に進めません。長さ出しのように本数で料金が変わるものは「数量を選んでもらう」を ON にすると、本数×料金と追加時間が自動で反映されます。この仕組みが働くのはお客様のオンライン予約だけで、サロン側で予約を入れるときは自由に選べます。
Q. お客様が LINE で送ってきたデザインの参考画像は、SALONA で見られますか？
A. 見られません。SALONA の LINE トークでは、お客様から届いた画像は「画像」の目印だけが残り、画像そのものは保存も表示もされません。実物は LINE 公式アカウントのチャットで見る形になります。予約の時点で手元の状態を見ておきたい場合は「予約時の写真添付」、希望のデザインを聞いておきたい場合は予約時アンケートの自由記述をお使いください。
Q. 無断キャンセルを減らす仕組みはありますか？
A. あります。来店前日のリマインドを自動で送るほか、Square と連携すると、メニューごとに予約時の前払いを必須にする仕組みと、キャンセル料を予約時に登録してもらったカードへ自動で請求する仕組みの2つを使えます（前払いを受けた予約はキャンセル料の対象外なので、メニューごとにどちらで守るかを決めます）。キャンセルを繰り返すお客様の予約をブロックすることもできます。
運営：株式会社art crat.／SALONA編集部
小規模・個人サロン、自費の治療院の経営・集客・ツール選びに、現場の手順で具体的に答えるメディアです。
公開日：2026-09-24／最終更新：2026-09-24
本記事の製品の事実は、2026-09-24 時点の公開ヘルプ・よくある質問・運用の記録と照合しています。