集客・予約
新規集客と予約の仕組みづくり。ホットペッパービューティーとの付き合い方や自社予約への移行も扱います。
18本の記事
サロンの子連れ予約は枠の設定で決まる｜同伴と預かりを分ける
子連れのお客様を受けたいけれど、いつでも受けられるわけではない個人サロン向けに、予約の枠をどう設計するかを手順で整理しました。同伴と預かりの分け方、受けられる時間の条件、時間で分けるかメニューで分けるかの選び方、預かる場合に確認しておく届出の話までまとめています。
サロンのメニューが多すぎるときの整理術｜畳む順番と残す数
サロンのメニューが多すぎると感じたら、お客様が選ぶ入口の数と、自分が売上を数える単位の粒度を分けて考えます。数える・分ける・畳む・名前を確認するの順で、増えすぎたメニューを整理する手順をまとめました。
サロンの予約は何ヶ月先まで受ける？受付期間と解禁日の決め方
サロンの予約を何ヶ月先まで受けるかに、業態共通の正解の月数はありません。枠が埋まる店と埋まらない店で最適が真逆になるためです。自店がどちら型かを見分ける3つの問いと、長く開けたときに起きる4つのこと、解禁日を決めて一気に開ける運用の段取りをまとめました。
サロンの予約に前払い（デポジット）は必要？決め方と返金の線引き
サロンの予約に前払い（デポジット）を入れるかは、取る・取らないの二択では決まりません。どの予約に掛けるか、いくらにするか、キャンセル時に返すかの3点を、消費者庁の一次情報を確かめながら順に決める手順をまとめました。
美容室のカラー放置中に別の客を入れていい？予約を重ねる判断基準
カラーの放置中や機械にお任せしている間、手は空いているのに枠は埋まったまま。その時間に別の予約を重ねてよいかを、工程の分解・4つの条件・撤退ラインの3段階で判断する手順にまとめました。重ねない方が利益が残る店の見分け方も併せて整理します。
サロンの公式LINEは無料の200通で足りない？通数の見積もり方
予約の受付・リマインド・お礼を公式LINEで送っているサロン向けに、月に何通使うかを送る前に計算する手順をまとめました。無料の200通で足りるかを3つの足し算で出し、足りないときに通数を減らすかプランを上げるかを自店の数字で決められます。
サロンの予約締切は何時間前まで？受付・変更・キャンセルで分ける
サロンの予約の締切を何時間前にするかは、他店の相場ではなく自店の条件から決まります。新規予約・日時変更・キャンセルの3つを分けて、準備時間と売り直せる時間から数値を導く手順を、紙の台帳でも使える形でまとめました。
サロンの予約枠はベッド・機材の台数で決まる｜設備から考える枠設計
スタッフは出勤しているのに、ベッドや脱毛機が足りず予約が重なる。サロンの予約を、ベッドや機材の台数から管理する手順を解説します。同時に受けられる上限はいちばん少ないもので決まる、という考え方を、紙の台帳でも他社ツールでも使える判断基準にまとめました。
サロンの予約フォームの質問項目はどこまで聞く？必須と任意の決め方
予約フォームで聞く項目が多いと予約前に離脱され、少なすぎると当日バタつきます。「それが無いと予約を受けられないか」を物差しに、聞く情報を3つに仕分ける方法と、必須・任意の線引き、聞かないと決めた質問を予約後〜来店時に拾い直す設計をまとめました。
複合サロンの予約を一元管理する設計｜整体・エステを1つにまとめる
整体・エステ・ピラティスなど複数ジャンルを1店舗で提供するサロンの予約を、1つの入口に一元管理する設計を解説。衝突の原因を人か場所かで切り分け、共有資源の単位で枠を持つ判断基準を、紙でも他社ツールでも使える形でまとめました。
完全予約制サロンの予約枠の作り方｜1日数組だけ受ける設計
完全予約制のサロンで予約枠をどう設定するかを、1日に受ける組数の決め方・等間隔と固定枠の選び方・事前確認の要否まで、紙の台帳でも他社ツールでも使える判断基準で解説します。
Instagram・Googleのプロフィールにサロンの予約リンクを置く方法
Instagram プロフィールの予約リンク欄とGoogleビジネスプロフィールに予約リンクを置き、SNSやマップで見つけたお客様をそのまま24時間ネット予約につなげる手順を、個人サロン向けに解説します。
サロンの予約に準備時間（インターバル）を設定する方法｜バタつかない枠設計
施術と施術の間に片付け・消毒・ベッドメイクの時間が取れず、予約が詰めて入ってしまう——。サロンの予約に準備時間を設定して連続予約でバタつかない枠を作る方法を、処理時間との違いと設定手順で具体的に解説します。
サロンの予約メールがお客様に届かない原因と対策｜迷惑メールを防ぐ工夫
サロンの予約確認・リマインドメールがお客様に届かない、迷惑メールに入る悩みを、原因の切り分けから予約時のひとこと、LINEとの二重化まで、今日から動かせる手順で解説します。
サロンのメニュー価格は表示しない設定もあり｜伏せ方と裏メニューの作り方
サロンのメニュー価格を表示しない選択は可能です。「〜」で最低料金だけ見せる・所要時間だけ出す・予約に出さない裏メニューにする、の3つの伏せ方と常連限定メニューの作り方、景表法の一線までを手順で解説します。
サロンの新規予約を見落とさない通知の仕組み｜メールに気づく運用
ひとりサロンで新規予約のメールに気づかず返信が遅れる悩みを、ベル通知・スマホ設定・確認習慣の3点セットで解決。LINEで気づきたい場合の現実的な代替策まで具体的に解説します。
予約サイトがあるのに電話予約が減らない理由｜電話対応を減らす導線設計
ネット予約を導入したのに電話が鳴り止まないサロンへ。電話に頼る理由を「空き確認・変更・習慣・入口」の4つに分け、1つずつ潰す予約導線の作り方を手順と文面例で解説します。
ホットペッパービューティーと自社予約の併用ガイド｜ダブルブッキングを防ぐ運用
ホットペッパービューティーと自社予約の併用パターン3型（完全併用・新規だけHPB・卒業準備）と、ダブルブッキングを防ぐ枠の持ち方・予約承認制の運用を手順で解説。掲載料の考え方と自分のお客様リストを持つ意味も整理します。