予約の空きが多いと暇な店に見える？ネット予約で出す枠の絞り方

サロンのネット予約、空きが多い見え方が気になって出せないとき

サロンのネット予約を始めたいのに、空きが多い見え方が気になって踏み出せない。予約表がすかすかだと「暇な店」と思われるのでは、という不安です。先に結論を言うと、空きが目立つ原因の多くは「出している範囲が広すぎる」ことにあります。この記事でわかることは3つです。（1）「暇に見える」不安を、誰に対してかで分けて考える方法、（2）出す枠を絞る4つの型と向く店、（3）やってはいけない見せ方と、枠を広げる目安です。

LINEや電話、紹介で予約を受けてきた小さなサロンを想定しています。どの予約システムを使う場合でも、これから選ぶ段階でも使える内容です。

結論：空きを隠すのではなく、受けたい量だけ出す

先に答えをお伝えします。空きを隠したり、埋まっているように見せたりする必要はありません。やることは、本当に受けたい量だけをネットに出すことです。

順番は4つです。

1. 「暇に見える」が気になる相手を、常連と初めての方に分けて考える。
2. いま出そうとしている範囲（期間・曜日・時間・件数）を書き出し、受けたい量より広くないか確かめる。
3. 出す枠を絞る4つの型から、店の事情に合うものを選ぶ。
4. 月末に予約の入り方を見て、少しずつ広げる。

「出していない枠」と「埋まっている枠」は別物です。ここだけは混ぜないでください。理由は後半で説明します。

「暇なお店って思われちゃうかな」という不安の正体

この不安を、そのまま言葉にしてくれた方がいます。店舗から自宅サロンに移ったオーナーです。オンライン相談でうかがった内容を、特定できない形に匿名化して紹介します。

このオーナーは、これまで予約をLINEと電話で受けてきました。予約の受け方を見直そうという話の中で、こう話していました。

「そんなにお客さんいるわけじゃないから」
「暇なお店なんだって思われちゃうかなって思っちゃいました」

いまは店舗のころのお客様を自宅サロンにお誘いしている状態です。値上げのあと、お客様が少し減ったとも話していました。

ここで見ておきたいのは、不安の中身です。オーナーが気にしていたのは、予約が少ないこと自体よりも、少ないことが人の目に見えてしまうことでした。小さなサロンほど、この不安は大きくなります。1日に受けられる人数が少ないので、少し空いただけでも割合としては目立つからです。

「暇に見える」が気になるのは誰に対してか

不安を小さくする最初の手は、相手を分けることです。ネット予約の画面を見る人は、大きく2種類います。

常連のお客様にとって、空きは不利な情報ではありません。予約が取りやすいのは、通う側にとってはありがたいことです。

初めての方には、空きの多さを気にする人もいます。ただ、ネット予約を開いた人がまず探すのは「自分が行ける日時が空いているか」だ、という見方もできます。店の混み具合を判断する材料としては、口コミや写真、通っている人の話のほうが先に目に入ることが多いはずです。

つまり「暇に見える」を気にする相手は、初めての方の一部です。その一部のために、常連のお客様の取りやすさを犠牲にする必要はありません。

空きが多く見える原因は「出している範囲が広すぎる」こと

では、なぜ空きが目立つのか。多くの場合、原因は予約の数ではなく、出している範囲の広さです。

たとえば次のように出しているとします。

• 受付期間：3か月先まで
• 曜日：営業日すべて
• 時間：開店から閉店まで、すべての時間帯
• 件数：上限なし

ひとりで1日3〜4人を受けるサロンが、これだけの範囲を出せば、ほとんどのマスが空いて見えるのは当然です。予約が少ないのではなく、受けるつもりのない枠まで並べている状態です。

まず、いま出そうとしている範囲を紙に書き出してみてください。そのうえで、次の質問に答えます。

1. 実際に、何か月先までの予約を受けたいか。
2. 実際に、どの曜日・どの時間帯をネットで受けたいか。
3. 1日に何人までなら、無理なく受けられるか。
4. ネットに出さずに、LINEや電話で受けたい予約はあるか。

答えと、書き出した範囲の差が、「出さなくてよい空き」です。

出す枠を絞る4つの型

範囲を絞る方法は4つあります。どれが正解ということはありません。店の事情で選び、組み合わせても構いません。

型①：受付期間を短くする

いちばん手軽で、画面の変化が分かりやすい型です。3か月先まで出していたのを1か月先までにするだけで、画面に並ぶ空きは大きく減ります。

例として「2週間〜1か月先まで」を挙げましたが、これは推奨値ではありません。店によって合う長さは違います。受付期間そのものの決め方は、サロンの予約は何ヶ月先まで受ける？受付期間と解禁日の決め方で詳しく扱っています。

困るのは、先の日を早めに押さえたい常連のお客様です。来店のたびに、その場で次回の予約を取る流れを作っておくと、受付期間を短くしても困りません。

型②：出す曜日・時間帯を絞る

「ネットで受けるのは、平日の午前と土曜だけ」のように、出す時間を決める型です。自宅サロンで、家族の予定と施術の時間を分けたい店にも合います。

絞った結果、画面上は「この時間しか空いていない店」に見えます。それが嫌なら、予約ページの案内文に「これ以外の時間はLINEでご相談ください」と一行入れておきます。空いていないのではなく、ネットで受けていないだけだと伝わります。

型③：1日に受ける件数の上限を決める

「1日3件まで」のように、件数で区切る型です。上限に達した日は、ネットからは取れなくなります。

この型は、見え方の対策というより、働き方の決めごとです。1日数組だけを受ける枠の組み方は、完全予約制サロンの予約枠の作り方｜1日数組だけ受ける設計にまとめています。

上限を決められるかどうか、どの単位で決められるかは、予約システムによって異なります。使っているツールで確かめておきます。

型④：ネットに出さない分は問い合わせで受ける

ネットに出すのは一部の枠だけにして、残りはLINEや電話で受ける型です。常連のお客様の中には、決まった曜日に決まった時間で通う方もいます。そうした方の予約は、ネットに出さずに個別に受けるほうが、店にもお客様にも楽なことがあります。

大事なのは、常連のお客様にその案内を残しておくことです。「ネットで空いていなかったら、LINEでも聞いてください」の一言があるだけで、取りこぼしが減ります。常連の方だけが取れる枠の作り方は、常連だけが予約できる枠の作り方｜サロンが予約を分ける4つの方法で扱っています。

やってはいけない見せ方：「出していない」と「埋まっている」を混ぜない

出す枠を絞ることと、空きを偽ることは、まったく別物です。次の見せ方はやめておきます。

• 実際には空いているのに「満席」と表示する。
• 実際の状況と関係なく「残りわずか」「予約殺到」と書く。
• ありもしない予約を入れて、枠を埋めて見せる。

これらは、お客様に事実と違う状況を伝えることになります。景品表示法は、商品やサービスの内容などについて、事実と違う表示で消費者の選択をゆがめることを規制する法律です（消費者庁「景品表示法」）。どの表示がどの規制に当たるかは個別の判断になりますが、実際と違う表示はお客様とのトラブルのもとになります。

線引きは単純です。

• 出していない：店がネットで受けないと決めた枠。表示しない、または受付していないことが分かる形にする。
• 埋まっている：実際に予約が入っている枠。

「出していない枠」を「埋まっている」と言わない。これだけ守れば、絞り方は自由です。

もう一つの理由は、ばれたときの損です。常連のお客様は、店の様子をよく知っています。「満席」と出ていたのに、行ってみたら誰もいない。一度そう見えると、次から表示を信じてもらえなくなります。小さなサロンにとって、常連の信頼はいちばんの財産です。

よくある失敗とNG

出す枠を考えるときに、つまずきやすい点を挙げます。

• 全部の枠を出してから、空きの多さに驚いてネット予約をやめる。範囲を絞れば済む話を、仕組みごと手放してしまいます。
• 絞った枠の外の受け方を、どこにも書いていない。お客様には「取れない店」に見えます。LINEや電話で受けることを案内文に書きます。
• 常連のお客様に、ネット予約の範囲が変わったことを伝えていない。いつもの曜日が出ていないと、「もう受けてもらえないのか」と心配させます。
• 絞ったまま、何か月も見直さない。予約が増えてきても、出す範囲が狭いままだと取りこぼしが出ます。
• 見栄えのために、受けたくない時間まで出す。予約が入ったら断ることになり、そのほうがお客様の印象は悪くなります。
• 「満席」「残りわずか」で埋まって見せる。上で説明したとおり、出す枠を減らすのとは別物です。

空きが減ってきたら、少しずつ広げる

絞った範囲は、固定しなくて大丈夫です。月に一度、次の2つを数えます。

1. その月に、ネットから入った予約の件数。
2. その月に、LINEや電話の問い合わせで受けた予約の件数。

ネットの枠がよく埋まるようになったら、受付期間を少し延ばすか、出す曜日を1つ増やします。問い合わせで受ける予約が多いなら、その時間帯をネットに出す候補にします。どこまで埋まったら広げるかの数字は、店によって違います。大事なのは、「月末に見て、少し動かす」を続けることです。月末の見直しの手順は、個人サロンの月末の振り返りのやり方｜30分で終わる見る順番にまとめています。

移転や値上げのあとで、客数が落ちている時期もあるはずです。そういう時期こそ、ネット予約は新しいお客様の入口になります。夜中に予約を考えた人が、そのまま申し込める。LINEを知らない人でも、空いている日を見て選べる。空きが多く見える不安より、入口が一つ増えることのほうが、店にとっては大きいはずです。値上げのあとに予約が減ったときの数え方は、美容室の値上げ後、予約が減った｜最初のひと月の数え方と判断も参考にしてください。

業態別の差分メモ

出す枠の絞り方は、業態で少しずつ向き不向きがあります。

• 美容室：メニューで所要時間が大きく変わる業態です。時間帯で絞る（型②）より、件数の上限（型③）のほうが、1日の流れを崩さずに済むことがあります。
• ネイル・まつげ：1枠が長く、1日の枠数が少ない店が多い業態です。もともと空きが目立ちやすいので、受付期間を短くする（型①）と画面の印象が変わりやすくなります。付け替え・リペアなど周期で来る常連が多いなら、来店時の次回予約と組み合わせます。
• エステ・リラクゼーション：初めての方がネットで比べて選ぶことも多い業態のはずです。出していない時間の受け方を、予約ページの案内文にはっきり書いておきます。
• 自費の整体・鍼灸など：ひとりで施術している院では、施術の合間に電話を取れないことが多いはずです。ネットに出す範囲を絞る場合も、「出していない時間はLINEで」のように、電話以外の問い合わせ先を案内しておきます。
• 自宅サロン：家族の予定と重ならない時間だけを出す（型②）が合いやすい形です。住所を公開していない店は、予約が確定してから場所を案内する流れも一緒に決めておきます。

まとめ

ネット予約の空きが多く見えるのは、予約が少ないからというより、出している範囲が広すぎるからです。「暇に見える」が気になる相手は初めての方の一部で、常連のお客様にとって空きは取りやすさです。

出す枠を絞る型は4つです。受付期間を短くする。出す曜日・時間帯を絞る。1日の件数に上限を決める。ネットに出さない分は問い合わせで受ける。どの型でも、絞った枠の外の受け方を案内に書いておきます。

やってはいけないのは、「出していない枠」を「埋まっている」と見せることです。絞り方は自由ですが、事実と違う表示はしません。月末に予約の入り方を数え、埋まってきたら少しずつ広げます。

最初の一歩は、いま出そうとしている範囲を紙に書き出し、「本当に受けたい量」と比べてみることです。

出す範囲を、店が決められる予約ページで

受けたい量だけを出す運用は、出す範囲を店が細かく決められる予約ページだと続けやすくなります。SALONA（サローナ）の予約ページでは、どこまで先の予約を受けるか、1日に受ける件数の上限、受付の締め切り、メニューごとの受付曜日をお店が決められます。受付期間より先の日は、お客様の画面では予約を受けていない日として表示されるので、「埋まっている」とは見えません。

ネット予約の出し方をSALONAで見てみる →

よくある質問（FAQ）

Q. ネット予約で空きが多いと、暇な店だと思われませんか。
A. 気にする方もいますが、ネット予約を開いた人がまず見ているのは、自分の行ける日時が空いているかどうかだ、という見方もできます。常連のお客様にとって、空きは取りやすさです。空きが目立つ原因の多くは出している範囲の広さなので、受けたい量だけを出すように絞ると、見え方も変わります。

Q. 空いている枠を「満席」と表示してもいいですか。
A. やめておきましょう。実際と違う表示は、お客様に事実と違う状況を伝えることになり、トラブルのもとです。ネットで受けたくない枠は「出さない」ことで対応し、出していない時間の受け方（LINEや電話など）を案内文に書いておきます。

Q. ネット予約の受付期間を短くすると、常連さんが困りませんか。
A. 先の日を早めに押さえたい常連のお客様は困ることがあります。来店のたびにその場で次回の予約を取る流れを作るか、常連の方には「ネットで出ていない日はLINEで聞いてください」と案内しておくと、受付期間を短くしても取りこぼしを防げます。

運営: 株式会社art crat.／SALONA編集部
公開日: 2026-10-09　最終更新: 2026-10-09
本記事のお客様の声は、SALONA利用サロンへのヒアリングに基づき、特定できない形に匿名化して掲載しています。