美容室の年末の予約はいつから受ける？12月の枠の配り方と年明け

美容室の年末の予約はいつから受付するか、10〜11月に決めること

美容室の年末の予約はいつから受付するか。答えを先に言うと、12月に入ってからではなく、10〜11月のうちに「開ける日・配る相手・1日の上限・年明けの入れ方」を決めておくのが近道です。12月の枠は、埋まり始めてから手を打っても配り直せないからです。

この記事でわかること

• 年末に毎年ほぼ同じ形で起きる3つのこと
• 12月の枠を開ける時期と、常連・新規への配り方の決め方
• 詰め込みすぎない1日の上限と、1月頭を空けない年明けの入れ方

結論：年末の枠は、12月に売るものではなく10〜11月に配るもの

年末の予約で店側が決めることは、次の4つです。

1. いつ開けるか。いつもの受付期間のまま自然に開くか、日を決めて一斉に開けるか。
2. 誰にどう配るか。常連に先に取ってもらうか、全員に同じ条件で開けるか。新規を12月に受けるか。
3. 1日に何人までにするか。12月だけの上限を決め、準備時間を削らない。
4. 年明けをどう入れるか。休み明け初日を満枠にせず、1月頭と、その先の空きを均す。

どれも、予約システムの有無に関係なく、紙の台帳と電話予約の店でも決められます。大事なのは順番です。1と2は10月中、3と4は11月中に決めておくと、12月に入ってから慌てて枠をいじることがなくなります。

年末は毎年、ほぼ同じ3つが起きる

「今年の年末こそ落ち着いて回したい」と思っても、12月に起きることは毎年あまり変わりません。小規模なサロンで起きやすいのは、次の3つです。

① 常連で埋めたいのに、先に別の層で埋まる

年末の枠は、開いた瞬間に動ける人から埋まります。普段は来店の直前に予約する常連の方ほど、「いつもの感じで12月に入ってから連絡したら、もう空いていなかった」となりがちです。店としては長く通ってくれている方を優先したいのに、結果として初めての方や、たまにしか来ない方で先に埋まる。年末に常連から「取れなかった」と言われるのは、多くがこの形です。

② 詰め込んで、遅れが1日じゅう連鎖する

需要が多いので、つい1日の枠を増やしたくなります。ところが、ひとりや2〜3人で回す店では、1件の遅れを吸収する余白がありません。朝の1件が10分延びると、準備時間を削って取り戻そうとし、昼の1件でまた延び、夕方には30分押しになる。待つお客様が増え、最後の1件の仕上がりが雑になる。枠を増やしたのに、満足度が下がるのが年末の詰め込みです。

③ 年明けの入れ方で、1月頭が空く

年末に来店が集中すると、そのお客様が本来1月の頭に来るはずだった分が、12月に前倒しされます。休み明けの最初の週に予約が少なくなりやすいのは、このためです。さらに、年末に来た方の次回がいつになるかを決めずに帰すと、その後の予約もばらけずに一時期に寄ります。

この3つは、どれも12月に入ってからでは打つ手が少ないものです。①は枠を開けた時点で決まり、②は予約を受けた時点で決まり、③は年末の来店時に次回を決めるかどうかで決まります。だから、決めるのは10〜11月です。

12月の枠をいつ開けるか

年末の枠の開け方は、大きく2つです。

どちらにするかは、次の2つの問いで見分けます。

• 去年の12月、常連の方から「取れなかった」と言われたか
• 12月の枠を開けたとき、その週のうちに埋まったか。それとも月末まで空きが残ったか

2つともいいえなら、いつもの受付期間のままで困りません。どちらかがはいなら、一斉に開けることを考えます。

一斉に開ける場合は、開ける日時を、開ける2〜3週間前には伝えておくのが目安です。店頭の掲示、来店時の一言、普段の連絡手段で「12月分のご予約は◯月◯日◯時から受け付けます」と先に知らせます。知らない方が不利にならないことが、一斉開放で一番大事な点です。

なお、通常期の受付期間をどこまで先にするか、日を決めて開ける運用の段取りそのものは、サロンの予約は何ヶ月先まで受ける？受付期間と解禁日の決め方で詳しく書いています。この記事では、年末に特有の「配り方」と「年明け」に絞ります。

誰にどう配るか：常連を先にするか、全員に同じ条件で開けるか

ここは店の方針で答えが分かれます。どちらも正解になりえます。

• 全員に同じ条件で開ける。告知した日時に、誰でも同じように予約できる。公平さの説明がしやすく、新規の方にも年末の入口が残ります。その代わり、①の「常連が取れない」は起きやすくなります。
• 常連に先に取ってもらう。長く通ってくれている方の年末を先に確保できます。その代わり、新規や来店間隔の長い方が入れる枠は少なくなります。

常連に先に取ってもらう場合、特別な仕組みは要りません。運用でできることは次の2つです。

1. 来店時に、12月の分を次回予約として先に押さえてもらう。10月・11月に来店した常連の方に、「12月はいつ頃にしますか」と、その場で次回を決めてもらいます。いちばん確実で、声をかける側の負担も小さい方法です。声のかけ方は美容室の次回予約の取り方｜押し売りにならない声かけとタイミングにまとめています。
2. 一斉に開ける前に、常連の方へ個別に先に声をかける。10〜11月に来店がなかった常連の方には、普段の連絡手段で個別に案内します。

個別に声をかけるときの文面は、たとえば次の形です。

いつもありがとうございます。12月は例年ご予約が集中するため、いつもご来店いただいている方に先にご案内しています。◯日〜◯日のあいだでご希望があれば、◯月◯日までにこちらへご返信ください。◯月◯日◯時からは、どなたでもご予約いただける形で受け付けます。

ポイントは、先に案内する相手と、全員に開く日時の両方を書いておくことです。どちらの方にも、自分がいつ予約できるのかが分かる形にしておきます。

「常連」の線引きも先に決めておきます。たとえば「この1年で3回以上来店した方」のように、台帳で数えられる条件にすると、声をかける相手がぶれません。

新規を12月に受けるかどうか

年末の新規は、店にとって判断が分かれるところです。

• 受ける理由：年末をきっかけに通い始める方がいる。1月以降の常連の入口になる。
• 絞る理由：初回はカウンセリングや確認に時間がかかりやすく、上限の中で枠を大きく使う。常連の枠を圧迫する。

決め方の目安は、12月の枠のうち、新規に回せる数を先に決めてしまうことです。「新規は12月前半の平日だけ」「1日1枠まで」のように、日か数で線を引きます。受けないと決めた場合も、「12月は既存のお客様を優先しているため、新規のご予約は1月◯日から承ります」と、次に受けられる日を添えて伝えます。断るだけで終わらせず、行き先を示すのが大事です。

通い放題や月額制のプランがある店は、1人が年末の枠を何件も持てるかどうかも決めておきます。考え方は通い放題・月額制サロンの予約ルールの決め方｜枠の先取りを防ぐを参考にしてください。

詰め込みすぎない：12月だけの1日の上限を決める

年末の枠は「いくつ増やせるか」ではなく「崩れない数はいくつか」で考えます。決めることは3つです。

1. 12月だけの1日の上限を決める

普段の1日の最大件数から、1〜2件減らした数を12月の上限にするのが一つの目安です。「年末なのに減らすのか」と感じるかもしれませんが、②の連鎖が起きると、終わりの時間が延び、最後の方のお客様を待たせることになります。上限を決めておけば、どこまで受けるかを予約のたびに迷わずに済みます。

2. 時間のかかるメニューを入れる日を決める

カラーとパーマの組み合わせ、長時間のまつげやネイルのデザインなど、時間のかかるメニューは、入れる日や時間帯を決めておきます。「長いメニューは1日1件、午前だけ」のように決めると、1日のうちに長いメニューが重なって後ろが押す形を避けられます。

3. 準備時間（インターバル）を削らない

年末に一番削りたくなるのが、施術と施術のあいだの準備時間です。ここを削ると、1件の遅れを吸収する余白がなくなります。むしろ12月は、普段より少し長めに取るほうが1日が崩れません。準備時間の考え方はサロンの予約に準備時間（インターバル）を設定する方法｜バタつかない枠設計で詳しく書いています。

上限を下げると売上が減るように見えますが、12月はもともと枠が埋まりやすい月です。枠がどれだけ使われているかは稼働率（営業できる時間のうち、施術に使った時間の割合）で確かめられます。計算のしかたはサロンの稼働率とは？計算方法と個人サロンの目安の決め方をご覧ください。去年の12月の稼働率がすでに高いなら、枠を増やしても伸びる余地は小さく、崩れる危険だけが増えます。

年明けの入れ方：1月頭の空白を先に埋める

年末の設計は、年明けまでがひとまとまりです。やることは3つあります。

1. 休み明けの初日を、いきなり満枠にしない

年始の休み明けは、道具や在庫の確認、休み中に届いた連絡への返信など、施術以外の仕事がたまっています。初日を普段どおりの満枠にすると、それらを片付ける時間がありません。初日は午後からにする、件数を減らすなど、立ち上がりの余白を取っておきます。

2. 年末に取れなかったお客様を、1月前半に案内する

12月に予約が取れなかった方は、そのままにすると他店に流れることもあります。取れなかった方の名前を控えておき、「年明けは◯日から空きがあります」と1月前半の枠を先に案内します。これで、③で空きやすい1月頭を埋める材料にもなります。年末の枠が埋まったあとの問い合わせの受け方は、サロンのキャンセル待ちの受け方｜順番と待たせすぎない伝え方の考え方がそのまま使えます。

3. 年末に来た方の次回予約を、来店周期に合わせて置く

年末に来店した方には、帰り際に次回を決めてもらいます。このとき、いつもの間隔で機械的に置くと、年末に集中した来店が、そのまま1〜2月の同じ時期に集中します。自店の来店周期で、年末に来た方の次回がいつ頃に固まるかを一度計算しておくと、どこが混んでどこが空くかが見えます。混みそうな週があれば、前後に散らして提案します。来店周期の出し方は来店周期とは？サロンの来店サイクルの計算方法と使い方で説明しています。

年末年始の休業日そのものの決め方や、お客様への知らせ方は、個人サロンの定休日の決め方｜不定休でも休みが崩れない順番とサロンのお盆・夏季休業のお知らせ｜予約を止める設定と伝え方の手順が年末年始にも使えます。

10〜11月に決めておくことの一覧

ここまでの内容を、決める時期ごとにまとめます。印刷して、台帳の横に置いておくと便利です。

よくある失敗とNG

12月に入ってから枠を増やす。埋まってから慌てて枠を足すと、そこに入るのは「空きを見つけた人」であって、常連とは限りません。しかも増やした分だけ準備時間が削られ、②の連鎖が起きます。

一斉に開ける日時を告げずに開ける。常連の中で、その日に予約ページを見た方だけが取れる形になります。取れなかった方は、店に「知らせてほしかった」と感じます。

常連を優先していることを、黙って行う。先に声をかけること自体は問題ありませんが、全員に開く日時を公開していないと、新規の方からは「いつ見ても空いていない店」に見えます。優先の案内と、全員に開く日時はセットで伝えます。

年末だけの割引で埋めようとする。12月はもともと枠が埋まりやすい月です。割引を付けても来店の総数は増えにくく、単価だけが下がる形になりがちです。割引を使うなら、空きやすい1月前半に回すほうが理にかなっています。割引の対象の絞り方はサロンの割引を特定の人だけに｜クーポンと会計値引きの使い分けを参考にしてください。

年末に来た方を、次回を決めずに帰す。12月の忙しさで次回予約の声かけが抜けると、1月以降の予約がそっくり空きます。年末こそ、帰り際の一言を省かないようにします。

業態別の差分メモ

• 美容室：カラーやパーマ、カットを年内に済ませたいという需要が12月後半に集まりやすい業態です。時間の長いメニューを入れる日を先に決めておくことと、年末最終週の上限を低めに置くことが、とくに役立ちます。
• まつげ・ネイル：来店周期が短く、12月に2回来店する方もいます。12月前半と後半のどちらに来るかを、10〜11月の来店時に決めてもらうと、後半への偏りを抑えられます。年末は長いデザインの予約が増えやすいので、デザインの時間の目安を予約時に確認しておきます。
• エステ：コースで通っている方の回を、年末年始の休みをまたいでどう置くかを先に決めます。休みで間隔が空く場合は、その前後の回を先に押さえておくと、コースの予定が崩れません。
• 自費の整体・鍼灸など：年末に来店が集中する度合いは、美容系ほど強くない院もあります。まずは去年の12月の埋まり方を確かめてから、一斉に開けるかどうかを判断してください。案内文では、受付の日時や休業日といった手続きの説明にとどめ、体の変化や施術の効き目に触れる表現は使わないでください。

まとめ

年末の予約は、12月の忙しさの中で決めるものではありません。10〜11月に、次の4つを決めておきます。

1. いつ開けるか。去年、常連から「取れなかった」と言われたか、開けた週に埋まったかで、自然に開くか一斉に開けるかを選ぶ。一斉に開けるなら日時を先に告知する。
2. 誰にどう配るか。常連を先にするか、全員に同じ条件で開けるかは店の方針。常連には次回予約と個別の声かけで先に取ってもらい、新規は日か数で線を引く。
3. 1日に何人までにするか。12月だけの上限を決め、長いメニューの日を決め、準備時間を削らない。
4. 年明けをどう入れるか。休み明け初日を満枠にせず、年末に取れなかった方を1月前半に案内し、年末に来た方の次回を来店周期で散らす。

年末の枠は、12月に売るものではなく、10〜11月に配るものです。今年の年末を去年と違う形にしたいなら、いまが決めどきです。

決めた受付の日を、予約ページに反映するときは

SALONA（サローナ）では、予約を受け付ける期間を「◯年◯月◯日まで」とカレンダーの日付で決めておけます。11月のうちは「11月30日まで」にしておき、告知した日に「12月31日まで」へ延ばせば、12月分をその日から一斉に開けられます。年末年始のように続く休業日も、何日かまとめて登録できます。いまお使いのツールでも、受付の期間を日付で区切れるかどうかを先に確かめておくと、当日の手間が減ります。

SALONAの予約受付の設定を見てみる →

よくある質問（FAQ）

Q. 美容室の年末の予約は、いつから受け付けるのがよいですか。
A. 店によって答えが変わるので、決まった日付の目安はありません。見分ける材料は2つです。去年の12月に常連の方から「取れなかった」と言われたか、12月の枠を開けた週のうちに埋まったか。どちらもなければ、いつもの受付期間のままで困りません。どちらかがあれば、日を決めて12月分を一斉に開け、その日時を2〜3週間前には店頭や来店時に告知しておくのが目安です。いずれの場合も、決めるのは10〜11月のうちにします。

Q. 年末は常連のお客様を優先してもよいですか。
A. 店の方針として選んでかまいません。全員に同じ条件で開ける形と、常連に先に取ってもらう形のどちらも正解になりえます。常連を先にする場合は、10〜11月の来店時に12月の次回予約を決めてもらう方法と、来店のなかった常連の方へ個別に先に案内する方法が取りやすいです。あわせて、全員が予約できるようになる日時も公開しておくと、新規の方にも行き先が示せます。

Q. 12月は予約を多めに入れたほうが売上になりますか。
A. ひとりや2〜3人で回す店では、枠を増やすと1件の遅れを吸収する余白がなくなり、遅れが1日じゅう連鎖しやすくなります。12月は普段の最大件数から1〜2件減らした上限を置き、準備時間を削らないほうが、1日を崩さずに回せます。去年の12月の稼働率がすでに高い店では、枠を増やしても伸びる余地は小さいので、まず稼働率を確かめてから判断してください。

運営: 株式会社art crat.／SALONA編集部
公開日: 2026-09-30　最終更新: 2026-09-30