サロンの子連れ予約は枠の設定で決まる｜同伴と預かりを分ける

サロンの子連れ予約は、枠の設定で受けられる時間を決めてから始める

子連れのお客様を受けたい。でも、いつでも受けられるわけではない。この状態のまま「子連れOK」とだけ出すと、受けられない日に予約が入って困ることになります。この記事でわかることは3つです。（1）同伴と預かりをどう分けるか、（2）自店が実際に受けられる時間をどう洗い出すか、（3）時間で分けるかメニューで分けるか、どちらの開け方を選ぶか。紙の予約台帳でもそのまま実行できる手順にしています。

結論：受け入れる形を先に決めて、条件が揃う時間だけ開ける

先に答えをお伝えします。子連れの受け入れは、次の順番で決めると崩れません。

1. 受け入れる形を3つに分ける — ①そばにいてもらう（同伴）②誰かが見る（預かる）③受けない。この3つは必要な準備がまったく違います。
2. 受けられる条件を4つ書き出す — 人手・場所・メニュー・時間帯。4つが全部揃う時間だけが、実際に受けられる時間です。
3. 開け方をどちらかに決める — 条件が揃う曜日と時間帯にだけ受け付けるか、子連れ向けのメニューを別に立てるか。
4. 予約のときに聞くことと、来店してから聞くことを分ける — 予約の段階で聞きすぎると、そこで離脱します。
5. 3か月後に、続ける・広げる・畳むを数字で決める — 何件入ったか、後ろの予約が何回ずれたか。

順番が逆になると、どんな道具を使っても回りません。先に決めるのは受け入れの形であって、枠の出し方はその次です。

「子連れOK」の一言が、現場で三つの意味に割れている

子連れの受け入れがうまくいかないとき、原因はだいたい次の4つに分かれます。

1つめは、受け入れる形が決まっていないことです。 「子連れOK」と書いたとき、店側は「ベビーカーで来ていただいて構いません」のつもりでも、お客様は「見ていてもらえる」と読むことがあります。この読み違いは当日に露見します。しかも、露見するのは施術の直前です。

2つめは、受けられる時間が日によって違うことです。 手が空いている人が店にいる日といない日、静かな時間帯とそうでない時間帯。条件は日替わりなのに、予約ページの表示は毎日同じ。ここがずれていると、受けられない日に予約が入ります。

3つめは、所要時間が伸びる前提になっていないことです。 お子様が一緒だと、着替え・トイレ・ぐずり対応で、施術そのものが止まる場面が出ます。案内している所要時間のまま枠を並べていると、遅れが次のお客様に順番に送られていきます。

4つめは、閉じる作業を手でやっていることです。 受けられない日を毎回ふさぐ運用にしていると、閉じ忘れと戻し忘れが起きます。これは後述しますが、手元の道具の制約から実際にこの方法を取っている店もあります。

この4つは、どれも予約が入ってから起きる問題ではありません。入る前の決め方の問題です。 ここからは決める順番を手順にします。

手順1　同伴・預かり・受けない、の3つに分ける

最初にやるのは、枠をいじることではありません。自店の「子連れOK」がどれなのかを言葉にすることです。

この3つは、必要なものが段違いです。①は場所の話ですが、②は人の話になります。ひとりで施術をしている店が②を選ぶと、施術者が施術と保育を同時にやることになり、どちらも中途半端になります。

②を選べるのは、施術者以外の手がその時間にある店だけです。ここを曖昧にしたまま「見ておきますね」と口頭で受けてしまうのが、いちばん危ない状態です。

③を選ぶことも、後ろ向きな判断ではありません。受けないと決めるなら、そのかわり代わりの案内を用意しておきます。「お子様連れでのご来店は承っておりませんが、平日の午前中はご予約が少なく、ゆっくりお過ごしいただけます」のような一文があるだけで、断り方の印象は変わります。

なお、①と②の間に「同伴だが、待つ場所は用意する」という形もあります。実務ではこの中間の形に落ち着くことも多いはずです。大事なのは、見るのか見ないのかを店として決めておくことで、中間の運用そのものは問題ありません。

手順2　受けられる時間の条件を、4つ書き出す

受け入れる形が決まったら、次はその形で実際に受けられる時間を洗い出します。紙に4列の表を書いて、曜日と時間帯ごとに○×を入れていきます。

人手 — 施術者以外に手のある人が、その時間にいるか。②預かるを選んだ場合は、この列が×の時間は受けられません。

場所 — 待っていただける空間があるか。施術スペースと同じ部屋しかない店の場合、他のお客様と重なる時間帯は現実的に難しくなります。

メニュー — 途中で手を止められる施術かどうか。薬剤を使う工程、機器を当てている最中、目元の作業など、中断すると仕上がりに影響する工程を含むメニューは、止められる場所が限られます。自分のメニューを工程ごとに分解して、「ここなら5分抜けられる」という箇所があるかを見ます。

時間帯 — 他のお客様と重ならないか。個室でない店では、これがいちばん効きます。静かに過ごしたくて来ている方と同じ時間に入れると、両方に無理がかかります。

4列すべてが○になった時間だけが、実際に受けられる時間です。ここでたいてい、思っていたより時間が少ないことがわかります。 週に2コマしかない、という結果になることも珍しくありません。

少なくて落ち込む必要はありません。受けられる時間が2コマだと分かっている状態は、毎回その場で判断している状態よりずっと安定します。 出せる枠が決まれば、告知の文面も決まります。

なお、ここで見ているのは人と場所の条件です。ベッドや機材の台数といった物理的な上限は別の軸で、そちらはサロンの予約枠はベッド・機材の台数で決まる｜設備から考える枠設計にまとめています。両方を掛け合わせると、出せる枠がさらに絞られることがあります。

手順3　時間で分けるか、メニューで分けるかを選ぶ

条件が揃う時間がわかったら、その時間だけを開ける方法を選びます。大きく2通りです。

迷ったら、まずは時間で分けるほうから始めるのをおすすめします。 メニューを増やすと、後から畳むときに既存のお客様への説明が要りますが、案内する時間帯を変えるだけなら戻すのも簡単だからです。3か月やってみて、所要時間の差が大きいとわかった段階でメニュー側に移す、という順番でも遅くありません。

メニューで分ける場合は、所要時間を実際に測ってから決めます。同伴ありで施術したときの実測が、通常より20分長かったのか40分長かったのかで、置ける枠数が変わります。見積もりでやると、たいてい短く見ます。1枠の前後にどれだけ余裕を持たせるかという考え方は、サロンの予約に必要な準備時間｜施術間のインターバルの決め方で扱っています。

どちらを選ぶ場合も、受け付ける時間を絞る仕組みが手元の道具にあるかどうかは先に確認しておきます。曜日や時間帯で受け付けを絞れる機能の有無や、その粒度はツールによって違います。紙の台帳で運用しているなら、この部分は自分で見て判断することになるので、受けられる時間を書いた紙を台帳のそばに貼っておくのが確実です。

手順4　予約のときに聞くことと、来店してから聞くことを分ける

子連れの予約では、事前に知っておきたいことが増えます。ただし、予約の入力画面で質問が増えるほど、そこで離脱します。

線引きの考え方はひとつです。「聞かないと枠を確保できないこと」だけを予約時に聞き、「あると助かること」は来店時に聞く。

予約時に聞くのは、おおむね次の3つに絞れます。

1. お子様の人数 — 待つ場所が足りるかに直結します。1人と3人では前提が変わります。
2. 同伴か、預かりのご希望か — ここを取り違えると当日に立ち行かなくなります。受け入れる形を1つに決めている店なら、この質問は不要です。
3. おおよその年齢 — 待ち方がまったく違います。乳児と就学前と小学生では、必要な準備が別物です。

来店時に聞けばよいのは、好きな遊び方、食べ物のこと、寝かせてよい時間帯など、その場で対応できることです。 予約フォームに並べる項目そのものの決め方は、サロンの予約フォームの質問項目｜聞くべきこと・聞かないほうがいいことで詳しく扱っているので、そちらと合わせてください。

そして、聞くこと以上に大事なのが先に伝えておくことです。次の3点は、予約する前に読める場所へ置いておきます。

• 待っていただく場所がどこか（同じ部屋か、別のスペースか）
• 施術中に店側が見るのか、見ないのか
• 所要時間の目安（伸びる可能性があるなら、その旨も）

この3点が書いてあるかどうかで、当日の食い違いはかなり減ります。書いていない条件は、お客様の側では「たぶん大丈夫」に変換されます。

「その時の予約をなんかちゃんと分別できれば、1番いいなって思ってるんです」

先日、託児のある時間帯を持つ整体系サロンのオーナーAさん（仮名）にお話をうかがいました。面談が始まって最初の質問が、この話でした。

「その時の予約をなんかちゃんと分別できれば、1番いいなって思ってるんです」

（サロンオーナーへのヒアリングに基づき、匿名化して掲載しています）

Aさんの店では、託児に対応できる時間帯とそうでない時間帯があります。困っていたのは受け入れそのものではなく、その2つを予約の上で分けられないことでした。集客の相談でも、料金の相談でもなく、いちばん最初に出てきたのがこれです。

Aさんが使っている掲載媒体では、託児付きのメニューだけが使える枠を別に立てて運用していました。その枠を使ってAさんが取っていた方法が、次のものです。

「そこの予定を埋めちゃえばそのまま取れない形になる」

（同じくヒアリングに基づき、匿名化して掲載しています）

託児付きのメニューだけが使える枠をもう1つ作っておき、受けられない時間はその枠を「予定あり」で埋めてしまう。埋まっていれば予約は入らないので、結果として閉じたことになる、という運用です。

この方法は、うまく機能します。実際、同じことをしている店は多いはずです。ただし、代償があります。

第一に、閉じ忘れと戻し忘れが出ます。 手で埋める作業なので、忙しい週は飛びます。飛んだ週に限って予約が入る、ということが起こります。

第二に、数字が狂います。 ダミーの予定は、多くの道具の上では普通の予約と同じ形で記録されます。月末に「今月は何件だったか」を見たとき、その中に埋めるためだけの予定が混ざります。件数を見ても、稼働率（営業できる時間のうち実際に施術に使えた時間の割合。計算方法はサロンの稼働率とは？計算方法と個人サロンの目安の決め方にまとめています）を見ても、実態からずれた数字が出ます。

Aさんは、いま使える範囲の中でこの方法を選んでいました。その判断は妥当だと思います。 使える道具の中でいちばんましな方法を選ぶのは、経営判断として正しい。

お伝えしたいのはひとつだけです。ダミーで埋める運用を選ぶなら、集計はその分を差し引いて見ると決めておいてください。埋めた予定に「閉」など決まった印を付けておき、月末に数えるときは外す。これだけで、数字の側の被害は止まります。

「預かる」に踏み込むなら、届出の対象かどうかを先に確認する

ここは慎重に扱う必要がある部分です。同伴（そばにいてもらうだけ）と、預かる（店側の誰かが見る）では、制度上の位置づけが変わることがあります。

子どもを預かる施設は、児童福祉法にもとづく認可外保育施設の届出制度の対象になる場合があります。こども家庭庁は認可外保育施設に関する制度と指導監督の基準をまとめています（こども家庭庁「認可外保育施設関係」・2026年8月時点で確認）。

自治体の案内を見ると、店舗に付設して子どもを預かる形については、次のように整理されています。

• お客様の子どもだけを一時的に預かる場合は、届出の対象から外れるとされています（堺市「認可外保育施設（ベビーシッターを含む）を経営される方へ」・泉佐野市「認可外保育施設の届出対象施設・届出除外施設について」・いずれも2026年8月時点で確認）。
• 一方で、お客様以外の子どもを1人でも預かると、届出の対象になると案内されています。従業員のお子様を一緒に見る形は、この線を越える可能性があります。

つまり、同じ「預かる」でも、誰の子どもを預かるかで扱いが変わり得るということです。デパートや自動車教習所、歯科診療所の付設施設が例として挙げられているので、サロンの託児スペースもこの枠組みで考えることになります。

ここで断っておきます。この記事では、自店が届出の対象になるかどうかの結論はお示しできません。 案内の書き方は自治体によって差があり、施設の形態や預かる時間、人数によっても判断が変わります。②預かるを選ぶ場合は、事業を始める前に、所管の市区町村の保育担当窓口に自店の形態を伝えて確認してください。

あわせて、店として決めておきたいことが2つあります。加入している保険が、施術中の来店者以外にも及ぶ形になっているかを、契約先に確認しておくこと。もう1つは、待っていただく場所の物の配置です。刃物、薬剤、コード類、可動する椅子。手の届く高さに何があるかを一度しゃがんで見ておくと、当日に気づくより早く手を打てます。

受け入れを増やすと、先に壊れるのは施術ではなく次のお客様の開始時刻

ここからは、枠の組み方という観点からの見方をお伝えします。

ひとりで回している店が子連れの受け入れを広げると、最初に崩れるのは施術そのものではありません。次のお客様の開始時刻です。

理由は単純で、施術が止まる回数が増えるからです。1回の中断は3分でも、それが4回起きれば12分。その12分は、次の枠の頭に乗ります。次のお客様をお待たせして、そこで焦って巻こうとすると、今度はその方の仕上がりや会話が削られます。削られていることに気づくのは、たいてい次回の予約が入らなかったときです。

だから、受け入れを広げるかどうかを判断する材料は、子連れの予約が何件入ったかではありません。見るのは次の2つです。

• 後ろの予約が予定より遅れて始まった回数（何分遅れたかまで記録します）
• 子連れの枠の直後に入っていたお客様が、次の予約を取ったかどうか

この2つが悪化していないなら、広げて大丈夫です。悪化しているなら、件数が増えていても広げないほうがいい。受け入れの成否は、受け入れた側ではなく、その隣の枠に出ます。

もうひとつ、実務的な逃げ道を挙げておきます。子連れの枠を、その日の最後に置くという方法です。後ろに誰もいなければ、遅れが波及しません。1日数組だけを受ける形にしている店なら、この置き方は特に相性がよくなります（枠数そのものを絞る設計は完全予約制サロンの予約枠の作り方｜1日数組だけ受ける設計にまとめています）。

やりがちな外し方

• 「子連れOK」とだけ書いて、同伴か預かりかを書かない。 当日に食い違います。手順1で決めた形を、そのまま文章にして出します。
• 受けられない日を毎回手でふさぐ。 閉じ忘れが出ます。ダミーで埋める方法を使うなら、決まった印を付けて集計から外す運用まで含めて決めます。
• 所要時間を通常メニューのまま出す。 遅れは後ろのお客様に順番に送られます。1度でいいので実測してから枠を置きます。
• 予約フォームに質問を並べすぎる。 人数・同伴か預かりか・おおよその年齢まで。あとは来店時で足ります。
• 告知だけ先に出して、条件を詰めていない。 反応があってから決めようとすると、最初の1件で判断を迫られます。順番が逆です。
• 他のお客様への案内を用意していない。 静かに過ごしたい方が来る時間帯と重なると、両方に無理がかかります。「◯曜の午前はお子様連れのご予約を承っております」と先に書いておくほうが、双方にとって親切です。
• 保険や届出の扱いを自己判断で決める。 保険の適用範囲は契約先に、届出の要否は所管の自治体に確認してください。この記事では判断をお示しできません。
• やめるときの畳み方を決めていない。 続かないと分かった時点で止められるように、始めるときに「3か月で見直す」と決めておきます。

業態別に気をつけたい点

• 美容室：薬剤の工程が入るため、中断できる場所が限られます。カットのみのメニューと、カラー・パーマを含むメニューでは、受けられるかどうかの判断が変わります。メニュー単位で線を引くほうが実態に合います。
• まつげ・アイブロウ：目元の作業中は動けません。中断が難しい業態なので、②預かるを選べる時間以外は受け付けない、という判断も現実的です。同伴で受ける場合は、施術者の視界にお子様が入らない位置に待つ場所を作ります。
• ネイル：比較的手を止めやすく、会話もしやすい業態です。同伴で受けやすいぶん、待つ場所の安全確認（工具、ダスト、薬剤の位置）をより丁寧にやります。
• エステ・リラクゼーション：他のお客様が静かに過ごせることを重視されやすい業態です。時間帯で分ける方法との相性がよく、個室がない場合は特にそうなります。
• 自費の整体・鍼灸・美容整体：予約ページや案内文に書く内容は、営業時間・受け付ける時間帯・メニュー内容・通い方の目安までにとどめます。施術による体の変化を約束する表現は使いません。 厚生労働省のあはき・柔整広告ガイドライン（2025年2月18日）では、院のホームページ自体は原則として広告規制の対象外とされる一方、リスティング広告やSNSへの投稿は広告として扱われ、広告にあたらないホームページにも虚偽・誇大な内容を載せないことが求められています。子連れの受け入れを打ち出すときも、書くのは受け入れの条件だけにします。
• 自宅サロン：家族の在宅時間が、そのまま受けられない時間になります。手順2の「人手」と「場所」の列は、家族の予定と重ねて見ます。

まとめ

子連れの予約を受けるときの、枠の設計を手順で整理します。

受け入れる形を3つに分けます。 同伴（そばにいてもらう）、預かる（店側の誰かが見る）、受けない。②を選べるのは、施術者以外の手がその時間にある店だけです。

受けられる条件を4つ書き出します。 人手・場所・メニュー・時間帯。4つが揃う時間だけが、実際に受けられる時間です。ここで思っていたより少ないと分かるのが普通で、少ないと分かっている状態のほうが安定します。

開け方を選びます。 条件が揃う時間帯だけ案内するか、子連れ向けのメニューを別に立てるか。戻しやすさで言えば、時間で分けるほうから始めるのが無難です。

予約時に聞くのは3つに絞ります。 人数、同伴か預かりか、おおよその年齢。それ以外は来店時で足ります。そして、待つ場所・見るか見ないか・所要時間の目安は、予約する前に読める場所へ置きます。

預かる形を選ぶなら、届出の対象になるかを所管の自治体に確認します。 お客様の子どもだけを一時的に預かる場合は対象外とされる一方、お客様以外の子どもを1人でも預かると対象になると案内されています。自店の形態がどちらかは、窓口で確認してください。

そして3か月後、子連れの予約が何件入ったかではなく、後ろの予約が何回・何分遅れたかを見てください。受け入れの成否は、受け入れた枠ではなく、その隣の枠に出ます。

決めた条件どおりに枠を出し続けたいなら

ここまでの手順は、紙の予約台帳でも実行できます。手間が残るのは、決めた条件どおりに枠を出し続ける部分です。SALONA（サローナ）では、メニューごとに、お客様が予約できる開始時刻の範囲を店舗の営業時間とは別に決められます。予約フォームで質問を追加することもできるので、お子様の人数や年齢を先にうかがっておく形も取れます。

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よくある質問（FAQ）

Q. 子連れの予約枠は、時間帯で分けるのとメニューで分けるのと、どちらがいいですか。
A. 最初は時間帯で分けるほうをおすすめします。案内する時間帯を変えるだけなら、合わなかったときに戻すのが簡単だからです。メニューを増やすと、畳むときに既存のお客様への説明が要ります。3か月ほど運用して、所要時間の差が大きいと分かった段階でメニュー側に移す、という順番でも遅くありません。メニューで分ける場合は、同伴ありで施術したときの所要時間を実際に測ってから、枠の長さを決めてください。

Q. 施術中にお子様を預かる場合、届出などの手続きは必要ですか。
A. この記事では結論をお示しできません。自治体の案内では、店舗に付設してお客様の子どもだけを一時的に預かる場合は認可外保育施設の届出の対象から外れるとされる一方、お客様以外の子どもを1人でも預かると対象になると整理されています（2026年8月時点）。ただし書き方は自治体によって差があり、預かる時間や人数によっても判断が変わります。預かる形を始める前に、所管の市区町村の保育担当窓口に自店の形態を伝えて確認してください。 あわせて、加入している保険の適用範囲も契約先にご確認ください。

Q. 受けられない日を、ダミーの予約で埋めてふさぐ方法はよくないのでしょうか。
A. 仕組みとしては機能しますし、実際にこの方法を使っている店もあります。ただし2つの代償があります。ひとつは閉じ忘れ・戻し忘れが出ること。もうひとつは、埋めた予定が普通の予約と同じ形で記録されるため、月末の件数や稼働率が実態からずれることです。この方法を使う場合は、埋めた予定に決まった印を付けておき、集計のときに外すところまで運用として決めておいてください。それだけで、数字の側の被害は止まります。

運営: 株式会社art crat.／SALONA編集部
公開日: 2026-08-27　最終更新: 2026-08-27
本記事のオーナーの声は、SALONA利用サロンへのヒアリングに基づき、匿名化して掲載しています。子どもの預かりに関する届出の要否・保険の適用範囲については、記事内で判断を示しておりません。所管の自治体および契約先にご確認ください。
参照ソース: こども家庭庁「認可外保育施設関係」／堺市「認可外保育施設（ベビーシッターを含む）を経営される方へ」／泉佐野市「認可外保育施設の届出対象施設・届出除外施設について」（いずれも2026年8月時点で確認）