キャンセル料の自動徴収（Square カード）
お客様のキャンセルや無断キャンセル（ノーショー）のときに、ご予約時に登録いただいたクレジットカードへ、キャンセルポリシーに基づくキャンセル料を自動でご請求できる機能です。Square 決済連携をお使いの店舗でご利用いただけます（Square ターミナルは不要です）。
設定のしかた
- 「設定」→「予約受付の設定」→「キャンセル料の自動徴収」を開きます（オーナーのみ）。
- 「キャンセル料を自動で徴収する」を ON にし、タイミングごとの料率（例: 3日前まで無料／前日 50%／当日 100%）と、無断キャンセルの料率を設定します。金額はご予約時のメニュー合計から計算され、固定額を設定した場合も予約金額を上回ることはありません。
- 「ルールから文面を作る」でキャンセルポリシーの文章を作れます。この文章は予約ページに表示され、徴収を ON にしている間はポリシーの表示を OFF にできません（お客様への事前のご案内が徴収の前提のためです）。
「新規のお客様のみ自動徴収する」を ON にすると、ご来店実績のあるお客様はカード登録なしで予約でき、キャンセル料の対象にもなりません。
お客様の予約の流れ
徴収を ON にすると、対象のお客様は予約の確定前にクレジットカードのご登録が必要になります（登録のみで、この時点でのお支払いはありません）。登録されたカードは、マイページの「お支払い方法」でお客様ご自身が確認・変更できます。
請求されるタイミング
- お客様がマイページからキャンセル — 確認画面にキャンセル料の金額が表示され、同意してキャンセルすると自動でご請求します。
- 予約台帳でノーショー（来店なし）にする — 徴収するかどうかの確認が表示され、「徴収してノーショーにする」を選ぶと自動でご請求します（徴収しない選択もできます）。
- 予約台帳からのキャンセル — 通常は請求されません（お店都合の扱い）。お電話でのキャンセルなど、お客様都合のキャンセルを代わりに登録する場合は、キャンセル画面の「キャンセル料を徴収する」にチェックを入れてください。
徴収したキャンセル料は売上（その他売上）に自動で計上され、お客様にはメール／LINE でご請求のお知らせが届きます。カードへのご請求が通らなかった場合は自動で翌朝に再試行し（最大3回）、それでも完了しないときは通知でお知らせします。予約の詳細から「再請求」もできます。
注意点
- 事前決済（前払い）をお受けした予約は対象外です。前払金の返金・充当は従来どおりお店のご判断で行ってください（二重のご請求を防ぐためです）。
- キャンセルやノーショーの予約を「予定に戻す（復活）」すると、まだ完了していないご請求は自動で取り下げられます。すでに徴収済みの場合は自動では返金されません（返金は売上のお会計履歴から行えます）。
- キャンセル料の設定は「平均的な損害」の範囲に収めることをおすすめします。消費者契約法により、平均的な損害を超える部分は無効になる場合があります。
- Square 連携を解除すると、キャンセル料の自動徴収も自動で OFF になります。