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顧客登録フォーム(お客様にプロフィール・問診票・同意書を入力してもらう)

ご予約がなくても、お客様ご自身にお客様情報(プロフィール)・問診票・同意書をまとめてご記入いただけるフォームです。予約は電話や紙で受けて、SALONA をカルテ・顧客管理を中心にお使いのお店に特に便利です。記入が完了すると、お客様が自動で顧客カルテに登録されます(既存のお客様が記入した場合は、お電話番号などで照合して同じカルテにつながり、二重登録にはなりません)。同じお客様かどうかはお名前とお電話番号・メールアドレスで見分けているため、フォームではお電話番号かメールアドレスのどちらかのご入力をお願いするつくりになっています。

リンクの発行

  1. 顧客カルテ一覧の上部にある「登録リンク・QR」を押します。
  2. 「登録リンクを発行」を押すと、QRコード・リンク・「この端末で開く」が表示されます(発行・再発行はオーナーの方のみ。表示やコピーはスタッフの方もできます)。

3つの使い方

  • URLを送る — リンクをコピーして、メール・LINE・SMSなどでお客様に送付します。ご自宅で事前にご記入いただけます。
  • QRを掲示・提示 — 店頭にQRを掲示したり受付で提示して、お客様のスマホで読み取ってもらいます。LINE連携を設定済みのお店では、QRから開くとお客様のLINEも自動で紐づきます
  • この端末で開く — いま操作しているiPad・タブレットの画面いっぱいにフォームが開くので、そのままお渡しして、お名前から最後までその場でご記入いただけます。ご記入が終わると「このままスタッフにお渡しください」と表示されるので、端末を受け取ったスタッフが右上の ✕ で閉じてください(お客様が誤って顧客カルテ一覧に戻ってしまわないよう、この画面には「閉じる」ボタンを置いていません)。✕ で閉じると、いまご記入いただいたお客様のカルテがそのまま開きますので、続けて内容の確認やメモの追加ができます。この方法ではLINEの紐付けは行われません。

問診票・同意書を一緒に記入してもらう

「設定 → 問診票 / 同意書」の各テンプレートの編集画面にある「顧客登録フォームに含める」にチェックを入れると、そのテンプレートがこのフォームに載ります。複数チェックすれば複数載ります(施術メニューへの紐付けとは別枠です)。チェックが1つもない場合は、お客様情報だけのシンプルな登録フォームになります。

補足

  • フォームで集めた問診票のご回答は、顧客カルテの「問診票(顧客登録フォーム)」欄で確認できます(同意書は従来どおり同意書の一覧に入ります)。
  • 回答済みの問診票があるお客様が改めて記入した場合は、最新のご回答で更新されます。同意書は署名のたびに記録が残ります。
  • 既存のお客様がフォームから送信しても、登録済みの情報が勝手に書き換わることはありません(空欄の項目だけ補完されます。LINEから開いてご本人と確認できた場合は、ご本人の編集として最新の内容に更新されます)。
  • 「再発行する」を押すと新しいリンクに切り替わり、今までのリンク・掲示中のQRは使えなくなります(リンクが外部に広まってしまった時などにお使いください)。
  • 予約に紐づく受付(問診票・同意書を含む)は、これまでどおり予約詳細パネルの「来店受付リンク」をお使いください。

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